Dans cette leçon, nous examinerons anglais juridique vocabulaire lié à la propriété intellectuelle, ou IP. La propriété intellectuelle comprend les brevets, ainsi que les marques déposées et les secrets commerciaux. La propriété intellectuelle peut être concédée sous licence à d'autres, mais il appartient toujours au titulaire des droits. Nous couvrirons des activités telles que la contrefaçon, ainsi que l'ingénierie inverse. et enfin, nous verrons l'appellation d'origine.
Bienvenue sur Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui sur la gestion des doutes d'un client sur une solution proposée pendant le processus de vente.
Les clients acceptent rarement d'acheter après un premier argumentaire. Les ventes impliquent généralement beaucoup plus de travail que la simple approche initiale. Vous devez apprendre à connaître le client, comprendre leurs besoins et leur proposer de bonnes solutions. Et quelque part sur le chemin, tu devras faire face à leurs questions et leurs doutes. Après tout, les gens veulent être sûrs de faire le bon choix, et qu'ils dépensent leur argent judicieusement. Et même si vous leur avez montré toutes les bonnes raisons d’acheter chez vous, ils sont peut-être encore sur la clôture. Alors que peux-tu faire?
Bien, il existe quelques techniques utiles qui peuvent vous aider à répondre aux doutes d’un client. Nous pouvons demander des raisons, et proposer des solutions. Nous pouvons également soulager leurs peurs et anticiper leurs inquiétudes. et enfin, nous pouvons leur montrer pourquoi les autres alternatives ne sont pas de bons choix. Dans la leçon d'aujourd'hui, nous allons apprendre à utiliser ces techniques.
Dans la boîte de dialogue, nous rejoindrons Aaron, un vendeur dans une entreprise de réfrigération commerciale. Il a discuté avec un hôtel de la fourniture de systèmes de refroidissement pour son restaurant et son bar.. Aaron a pris le temps de faire connaissance avec son client, et il a soumis une proposition qui, selon lui, correspond à leurs besoins. Mais maintenant le client a des doutes. Outre Aaron, tu entendras Eva, le directeur de l'hôtel, et Guillaume, l'entrepreneur qui rénove l'hôtel.
Questions d'écoute
1. Quelle est la solution d’Aaron à la première préoccupation d’Eva?
2. Quelle autre préoccupation d’Eva Aaron est-il capable de deviner ??
3. Pourquoi Aaron pense que ne pas choisir sa solution pour le congélateur est une mauvaise idée?
Bienvenue sur Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui sur l'adaptation des solutions aux clients.’ besoins pendant la processus de vente.
Avez-vous déjà été frustré par un vendeur qui essayait de vous vendre quelque chose dont vous n'aviez pas besoin? Oui, nous avons tous! Et donc si c'est vous qui vendez, rappelez-vous qu’une approche universelle ne fonctionnera probablement pas. Au lieu, vous devez établir une relation et connaître les besoins de vos clients. Ce n'est qu'alors que vous pourrez proposer la bonne solution.
Dans nos deux dernières leçons sur le processus de vente, nous avons regardé comment faites votre approche initiale et comprendre les besoins du client. Donc dans cette leçon, nous examinerons la prochaine étape du processus: adapter une solution à ces besoins.
Il existe plusieurs techniques que nous pouvons utiliser pour proposer une solution à un client. Nous pouvons les mettre en garde contre une certaine manière de faire les choses. C'est, nous pouvons les déconseiller des solutions qui ne correspondent pas à leurs besoins. Nous pouvons également mettre l'accent sur les avantages en termes de coûts ou de qualité., et posez des questions hypothétiques afin de les persuader. et enfin, une fois que nous avons utilisé ces techniques, nous pouvons terminer en résumant l'accord.
Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous rejoindrons Aaron, un vendeur dans une entreprise de réfrigération commerciale. Il a discuté avec des clients d'un nouvel hôtel qui ont besoin d'équipements pour leur bar et leur restaurant.. Aaron s'est rendu à l'hôtel pour les rencontrer et discuter de leurs besoins.. Maintenant, Aaron prépare une proposition, et il appelle le directeur de l'hôtel, Eva, pour parler de certaines de ses solutions proposées.
Questions d'écoute
1. Qu'est-ce qu'Aaron déconseille à Eva au début de leur conversation?
2. Sur quel point Aaron insiste-t-il lorsqu'il recommande l'unité Coil-Pro?
3. A la fin de la conversation, comment Aaron présente-t-il son résumé de leur discussion?
Si vous êtes fan de technologie, vous avez probablement rencontré le terme Internet des objets, ou IdO. Il s'agit de la connexion des appareils quotidiens à Internet et cela a déjà commencé à changer la façon dont nous interagissons les uns avec les autres et avec le monde en ligne., et comme l'explique Business Insider, ça ne fait que commencer.
L'Internet des objets a été qualifié de “la prochaine révolution industrielle” à cause de la façon dont cela va changer la façon dont les gens vivent, travail, divertir, et voyager, ainsi que la façon dont les gouvernements et les entreprises interagissent avec le monde. En fait, la révolution a déjà commencé.
Bienvenue à nouveau dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur la façon de passer à l'action téléphone en anglais.
Être productif au travail, c'est faire des choses. Et parfois pour faire notre propre travail, nous avons besoin d'autres personnes pour faire avancer les choses. Alors quand tu as besoin de l'action de quelqu'un, quel est le moyen le meilleur ou le plus rapide pour l'obtenir? Bien, souvent nous prenons simplement le téléphone et appelons la personne.
Et que dites-vous? Est-il normal de sortir et de dire «hey, do this” or “hi, fais ça?” Not really. Vous devez être ferme et direct, mais pas si ferme et direct. Vous devrez peut-être souligner l'importance du problème. Suivant, vous pourriez mener au problème principal avant de parler de ce que vous voulez ou devez faire.
Mais ce n'est pas tout! Si tu veux de l'action, vous voulez être absolument sûr de l'obtenir. C’est pourquoi vous pourriez demander une garantie, qui est comme une promesse de l'autre personne. et enfin, juste pour être 100% sûr, vous devriez terminer en confirmant l'action. De cette façon, vous n'êtes pas trop direct ou autoritaire, mais vous faites toujours plus que simplement faire une demande polie.
Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous allons entendre Nathan, qui travaille pour une compagnie aéronautique appelée Cyclops. Nathan appelle George dans une entreprise appelée Airtronics. Nathan appelle parce qu'il veut passer à l'action sur une proposition de George. Plus précisement, il veut être sûr que George va soumettre la proposition à Cyclope aujourd'hui.
Questions d'écoute
1. Pourquoi Nathan pense-t-il qu'il est important que George soumette une proposition aujourd'hui?
2. Quelle question importante Nathan pose-t-il à savoir si George peut compléter sa proposition?
3. Vers la fin de la conversation, Nathan demande à George de faire quelque chose juste pour confirmer que la proposition est envoyée. Que demande-t-il à George de faire?
Bienvenue sur Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui sur la façon de faire une demande sur le téléphone en anglais. Faire une demande signifie que vous souhaitez poser une question, ou des questions, recevoir des informations.
Obtenir des informations par téléphone en anglais peut être difficile! Vous devez être très clair sur ce dont vous avez besoin, et parfois vous avez besoin de demander des éclaircissements à l’autre personne lorsque vous n’entendez pas ou ne comprenez pas. Si les informations ne sont pas correctes, ou si c'est mal compris, il pourrait y avoir de gros problèmes. Il est donc important que vous appreniez les bonnes manières de faire des demandes de renseignements par téléphone..
Que faites-vous réellement lorsque vous faites une demande? Bien, pour commencer, vous voudrez demander des informations. Cela pourrait simplement signifier dire à l’autre personne ce que vous voulez en savoir plus.. Parfois, vous pouvez également utiliser une question à choix alternatif, comme “est-ce A ou est-ce B?” Donner des options limitées comme celle-là peut aider à clarifier les choses.
Maintenant, que se passe-t-il si vous n'entendez pas correctement l'autre personne? Bien, vous devrez peut-être utiliser une expression comme “Désolé, Qu'est-ce que vous avez dit?” amener l'autre à se répéter. Et parfois, un mot ou une abréviation peut ne pas être clair et vous devrez peut-être l'épeler., lettre par lettre. Tous ces éléments sont des moyens de garantir que votre demande et que les informations sont claires..
Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons George, qui travaille pour une entreprise appelée Airtronics. L'entreprise de George rédige une proposition visant à fabriquer des radios pour une compagnie aéronautique appelée Cyclops.. George parle à Simon chez Cyclops Aircraft pour obtenir les informations dont il a besoin pour sa proposition.. La connexion téléphonique n'est pas toujours claire, ce qui crée quelques difficultés dans l'appel.
Questions d'écoute
1. George demande à Simon « l'expédition,» ou livrer les radios. Quels sont les deux choix que George propose à Simon concernant l'expédition ??
2. À un moment donné, George n'entend pas ce que dit Simon. Comment George demande-t-il à Simon de répéter?
3. Simon utilise deux mots pour faire comprendre à George qu'il veut dire « XV ». Quels sont les deux mots?
Dans notre dernier 925 leçon d'anglais, nous avons examiné comment démarrer un conversation en anglais. Dans cette leçon, nous allons apprendre comment poursuivre une conversation et comment y mettre fin.
Ça ne sert à rien de s'engager conversation avec quelqu'un si tu ne peux pas continuer. Mais qu'est-ce que cela implique? je veux dire, c'est plus que simplement poser des questions et y répondre, droite? Donc, quel genre de choses pouvons-nous dire ou faire pour que la conversation se déroule naturellement? Bien, Une façon importante de maintenir une conversation est de montrer de l'intérêt pour ce que dit quelqu'un.. En plus d'apprendre à entretenir une conversation, nous examinerons également le langage utilisé pour montrer votre intérêt, changer de sujet et mettre fin à la conversation.
925 Anglais sera un nouveau podcast d'anglais des affaires pour les apprenants débutants et intermédiaires. 925 Les cours d'anglais se concentreront sur des morceaux de langue et d'expressions anglaises que vous pouvez utiliser au travail et dans les affaires.. Chaque 925 Le cours d'anglais comprendra des phrases en anglais que vous pouvez utiliser dans différentes situations et des conseils sur pourquoi et comment nous les utilisons dans Anglais des affaires.
Bienvenue dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur Idiomes anglais lié à la personnalité et au caractère des gens.
Pensez à toutes les différentes personnes avec lesquelles vous vivez et travaillez. Il y en a probablement avec qui vous vous entendez bien, et d'autres non. Il y en a que vous embaucheriez mais que vous n'inviteriez pas à dîner, et d'autres que vous inviteriez à dîner mais que vous n'embaucheriez jamais. Et la différence entre tous ces gens c'est probablement leur personnalité.
Différentes personnalités font bien plus qu’une vie intéressante; ils rendent les conversations intéressantes. Écoutez les conversations autour de vous dans la salle des professeurs ou au café, et qu'est-ce que tu entends? Les gens parlent des gens. Et parce qu'on parle tellement des gens, L'anglais contient de nombreuses expressions idiomatiques pour décrire la personnalité. Nous apprendrons comment utiliser certaines de ces expressions idiomatiques dans la leçon d’aujourd’hui..
Nous rejoindrons une conversation entre trois collègues: Lola, Shane, et Anne. Ils ont essayé de décider qui, dans leur entreprise, ils devraient envoyer en mission à l'étranger en Corée.. Ils utilisent de nombreuses expressions idiomatiques dans leur discussion sur les différentes personnalités considérées..
Questions d'écoute
1. Selon Lola, qu'est-ce que Marco ferait bien?
2. De l’avis de Shane, pourquoi Simone n'est-elle pas une bonne candidate?
3. Que disent les intervenants de la personnalité de Hank?
En anglais, nous avons un dicton qui dit « il faut de toutes sortes pour créer un monde ». Cela signifie que le monde est composé de nombreuses personnes et personnalités différentes.. Et chaque entreprise ou organisation a besoin de personnalités différentes pour différents rôles et différents types de travail.. Cette diversité de personnalité sur le lieu de travail est un sujet de conversation populaire et intéressant., comme vous le savez sûrement en écoutant vos collègues.
Qu'il s'agisse de discuter du candidat à embaucher ou de bavarder après les heures de travail sur les collègues, nous parlons tous de personnalités. Et l'anglais regorge de très bonnes expressions idiomatiques pour décrire la personnalité et le caractère., c'est ce que nous verrons dans cette leçon.
Vous entendrez une conversation entre trois collègues: Lola, Shane, et Anne. Ils essaient de savoir qui envoyer en Corée du Sud pour travailler dans les bureaux de leur entreprise là-bas.. Alors qu'ils discutent des différentes possibilités, ils utilisent beaucoup d'expressions idiomatiques différentes pour décrire leur personnalité.
Questions d'écoute
1. Pourquoi n'envoient-ils pas David à l'étranger?
2. Que disent les intervenants de Paula?
3. Que pense Shane de Douglas ??
The power to influence can allow you to do many wonderful things, such as lead people, change their minds, motivate them to action, and negotiate successfully. These are abilities that can help you in life and in business. Maintenant, it might seem like some people naturally have more influence than others, but that’s not always the case. Many powerful people have learned how to influence people using specific techniques.
Dans notre dernière leçon, we had a look at what you should talk about and how you should talk about it. Aujourd'hui, I want to take a closer look at some language techniques that can open the door to greater influence. And these techniques all help build rapport or trust with the person you’re talking to.
