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BEP 48 – Appel froid: Traiter les objections et clôturer l'appel

Avancé, Anglais des affaires, Podcast ALS, Anglais des ventes, Téléphone anglais /

Ceci est le dernier de notre série de podcasts en anglais des affaires en trois parties sur le démarchage téléphonique.. Dans la leçon d'aujourd'hui, vous apprendrez à gérer plusieurs types typiques d'objections qu'un client potentiel pourrait soulever.

Quand Steve a demandé un rendez-vous pour la première fois, Linda n'était pas tout de suite d'accord, est-ce qu'elle? Comme tu le sais, il est normal que même un bon prospect vous donne une ou deux réponses négatives, il est donc important d’être prêt à y faire face et à les « inverser » habilement.

Aujourd'hui, nous écouterons la dernière partie du dialogue de démarchage téléphonique entre Linda et Steve.. Pendant que vous écoutez, faites attention à la façon dont Steve contourne les objections de Linda.

Questions d'écoute

1. Quand Steve demande un rendez-vous, quelle est la première réponse de Linda?
2. Quelle est la deuxième objection de Linda?
3. Comment Steve gère-t-il les objections de Linda?

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BEP 47 – Appel froid: Clarifier les avantages et faire un pitch

Avancé, Anglais des affaires, Podcast ALS, Anglais des ventes, Téléphone anglais /

Ceci est la deuxième de notre leçon de podcast d'anglais des affaires en trois parties sur une compétence téléphonique et commerciale utile.: appel à froid.

Vous pouvez toujours vous rendre plus persuasif en posant des questions réfléchies et en écoutant vraiment les réponses. Ce principe est vrai que vous vendiez un produit ou une idée. Donc, dans la deuxième partie, nous allons examiner certaines compétences de vente clés: clarifier et résumer stratégiquement les préoccupations de votre prospect et les intégrer dans votre argumentaire pour le rendre plus convaincant.

Là où nous nous sommes arrêtés la dernière fois, Steve venait de présenter les services de son entreprise et a posé à Linda une question d'analyse des besoins.. Écoutons maintenant pendant qu'il clarifie ses besoins et fait son argumentaire..

Questions d'écoute

1. Quel est le principal problème que Linda voit avec son système actuel ??
2. Qu'entend Steve par un service « à guichet unique » ??
3. Que suggère Linda au lieu de rencontrer Steve?

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BEP 46 – Appel froid: Prendre un bon départ

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La leçon d'aujourd'hui est la première d'une série de trois modules d'anglais des affaires sur le démarchage téléphonique., la capacité de passer des appels téléphoniques de vente non sollicités. Non sollicité signifie « non demandé ». Le démarchage téléphonique est donc la capacité de faire un appel commercial à quelqu'un qui ne vous attend pas..

Les compétences en matière de démarchage téléphonique sont très utiles dans de nombreux domaines de la vie professionnelle. Pour réussir un appel à froid, il faut être persuasif. Et la persuasion est fondamentale pour le succès d’une entreprise, que vous essayiez de convaincre un client d'acheter quelque chose ou que votre patron ou vos collègues acceptent votre point de vue.

Dans l’écoute d’aujourd’hui, vous verrez deux exemples, un mauvais, un bon. Nous écouterons d'abord le mauvais. Josh Knight de Nexus Communications International appelle Linda Darling à froid, qui travaille pour le cabinet d'avocats Drucker and Smythe. Donc Linda est la perspective de Josh, ou client potentiel.

Questions d'écoute

1. Identifiez quatre choses que Josh fait mal.
2. Que vend Josh?

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Vocab vidéo 05: Loi 2 – Affaires judiciaires

Anglais des affaires, Vocabulaire anglais des affaires, Vidéo en anglais, Podcast ALS, Anglais juridique /
Vidéo Youtube

Il s'agit de la deuxième partie de notre série Video Vocab en 3 parties sur le droit.. Aujourd'hui, nous nous concentrons sur le vocabulaire utilisé pour décrire les actions et les personnes impliquées dans une affaire judiciaire..

Vocabulaire clé:
Procès, procès, juge, jury, témoin, défendeur, innocent, coupable, plaidoyer, témoigner, volontaire, verdict, condamné, phrase, bien & peine de prison.

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Vocab vidéo 04: Loi 1 – Vocabulaire anglais juridique de base

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Vidéo Youtube

Dans cet épisode de Video Vocab, nous allons examiner le vocabulaire de base lié à la loi. Ceci est le premier d'une série en trois parties: partie 1 couvre les termes juridiques de base, partie 2 examinera des mots liés à une affaire judiciaire et une partie 3 se penchera sur le vocabulaire lié au droit commercial.

Vocabulaire clé:
1. Loi (civil, criminel, Contrat, propriété, confiance, délit, constitutionnel, administratif & international)
2. Avocat (AmE = avocat, BrE = Solicitor)
3. La défense
4. Poursuite
5. Cas

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BEP 45 – Socialiser: Poursuivre une conversation

A2, Anglais des affaires, Podcast ALS, Anglais intermédiaire, Socialiser /

This is the second in a two-part intermediate Business English Pod lesson on the basics of socializing and networking. Last time you learned ways to start and finish a conversation appropriately. Today you’ll be studying how to keep a conversation going by maintaining interest.

The listening continues on from dialogue 1 from last time: Comme vous vous en souviendrez, it takes place at the Asia-Pacific HR conference for Multi-Fresh, a global producer of health beverages. Penny””an HR officer from Kuala Lumpur””has struck up a conversation with George””the regional learning and development manager. Là où nous nous sommes arrêtés la dernière fois, Penny had just used a tag question”-Interesting speech, wasn’t it?" – to help get the conversation started.

Pendant que vous écoutez, essayez de répondre aux questions suivantes. The answers will be posted in a few days on the Quiz d'écoute page.

1) Near the beginning of the dialogue, Penny changes the subject. What was the old subject and what is the new subject?
2) Where has Penny seen George before?
3) What is George’s hobby?
4) What does George mean when he says “It’s not really such a big deal.”
5) Is Penny going to join George in next year’s event?

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BEP 44 – Socialiser: Entamer une conversation

A2, Anglais des affaires, Podcast ALS, Anglais intermédiaire, Socialiser /

La leçon Pod d'anglais des affaires d'aujourd'hui est la première d'une série en deux parties sur les bases de l'anglais social: commencer une conversation, continuer, et le finir de manière appropriée. Une conversation réussie est un élément important du réseautage – la capacité de construire un réseau de contacts et de relations.

Dans cette leçon, vous apprendrez des compétences et un langage pour démarrer et terminer une conversation de manière appropriée. Ensuite, vous vous entraînerez à maintenir une conversation.

Les conversations ont lieu lors de la conférence RH Asie-Pacifique pour Multi-Fresh, un important producteur mondial de boissons santé. Une boisson est une boisson.

Vous entendrez deux dialogues. En premier, Penny, un responsable des ressources humaines de Malaisie, entame une conversation avec George, le responsable de l'apprentissage et du développement pour l'Asie-Pacifique. « Entamer une conversation » signifie démarrer une conversation, généralement avec quelqu'un que tu ne connais pas très bien.

Dans le deuxième dialogue, Tapoter, un responsable des ressources humaines d'Australie, puis fait de son mieux pour engager une conversation avec George.

Questions d'écoute:

1) De quel bureau est Penny ??
2) Que pense Penny du discours?
3) Pat et George se sont-ils déjà rencontrés?
4) George a-t-il le temps de parler à Pat?

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Actualité économique 09 (M4a amélioré) – Reebok lance une campagne publicitaire

Anglais des affaires, Vocabulaire anglais des affaires, Actualité économique, Anglais du marketing, Transcriptions /

Il s'agit d'une version améliorée du premier podcast intermédiaire Business English News sur la nouvelle campagne marketing de Reebok.. Vous pouvez désormais afficher des images et du texte liés à l'article sur votre ordinateur ou votre iPod vidéo. (vous devriez également pouvoir voir les images sur la plupart des lecteurs vidéo MP3 et des téléphones).

Pour télécharger un ensemble de notes d'étude pour ce podcast, faites un clic droit’ sur ce lien, sélectionnez la cible de sauvegarde, puis choisissez le dossier de votre ordinateur dans lequel enregistrer le fichier.

PDF Transcript: Study Notes

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Actualité économique 09 – Reebok lance une campagne publicitaire

Anglais des affaires, Vocabulaire anglais des affaires, Actualité économique, Podcast ALS /

Today we’re introducing our first Business English News podcast for intermediate listeners. This will now be a regular show with new episodes each month. Most of the time, we’ll cover a similar topic to the current Advanced Business News podcast but the articles and vocabulary will be simplified to make them more suitable for intermediate learners.

The topic today is marketing and, en particulier, Reebok’s new advertising campaign and slogan.

Vocabulaire clé:
1. to launch – to release a new product
2. Ad campaign – a campaign is an organized series of activities and Ad is short for advertising.
3. to motivate – to get people interested in something
4. take a swipe at something – take a hit at something or to make fun of something.
5. slogan – a short memorable phrase used to promote a product.
6. strategy – a plan or approach intended to achieve a major aim or goal.
7. compete – to try and win a game or to gain an advantage over somebody.
8. competitors – other companies that Reebok is competing against.
9. purportedly – to claim to do or say something.
10. ties to something – Connexions.
11. celebrity endorser – a famous person who publicly promotes a product.

This weekend we will also release an enhanced MP4 version of this podcast with text and pictures.

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BEP 43 – Réunions anglais: Gérer la discussion

Anglais des affaires, Anglais pour les réunions, Anglais intermédiaire, Téléconférence anglais /

C'est la deuxième de notre intermédiaire en deux parties Podcast en anglais des affaires série sur l'ouverture et la gestion réunions en anglais. Dans le premier épisode, nous avons regardé comment ouvrir une réunion. Dans la leçon de podcast d'aujourd'hui, nous allons expliquer comment gérer la discussion..

Martin, le directeur général de Daneline Singapour, discute avec ses collaborateurs de la manière de combler un déficit budgétaire. Il vient de demander à Sandra de donner le coup d'envoi du premier point à l'ordre du jour. – externaliser le nettoyage.

Quiz d'écoute

1) Combien d'argent Daneline Singapour peut-il économiser en externalisant le nettoyage?
2) Est-ce que Sam aime la pizza?
3) Dave est-il d'accord avec la stratégie d'externalisation du nettoyage?
4) Comment Dave suggère-t-il de gérer la refonte de la brochure ??

*** Cette leçon fait partie de notre EBook en anglais des affaires pour les réunions: Les essentiels des réunions. Membres Premium cliquez ici pour télécharger le livre électronique complet.

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