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BEP 99 – Négocier: Stratégie de négociation (Partie 2)

Avancé, Anglais des affaires, Podcast ALS, Négocier /

This is the second in a two-part advanced business English lesson on negotiation strategy. It is part of a longer series of podcasts on the language and skills of negotiating in English.

Dans le premier épisode, management consultant Bryan Fields discussed the basics of making a deal. We learned how to avoid some top common mistakes and we reviewed important vocabulary, such as BATNA, bottom line, bargaining chip, win-win, and zone of possible agreement.

Today’s podcast continues the interview with Bryan. Dans la boîte de dialogue, we’ll learn five important elements of strategy – des soirées, intérêts, value, power and ethics. And along the way we’ll study useful vocabulary and idioms.

Questions d'écoute

1) What is the interviewer talking about when he refers to a “trap?”
2) How does Bryan say we should think about interests?
3) In the interview, we learn that overcoming blockage – C'est, getting past problems – is not just about reaching the agreement but also about maximizing what?

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BEP 98 – Négocier: Stratégie de négociation (Partie 1)

Avancé, Anglais des affaires, Podcast ALS, Négocier /

This is the beginning of a new Business English Podcast series on the skills and language of negotiating in English.

Over the coming months we’ll explore the topic in a series of podcasts that examine several typical business negotiations and the language used in each stage of the process.

Today’s show is the first in a two-part sequence on the fundamentals of negotiation strategy. We will be hearing an interview with experienced management consultant Brian Fields. Brian discusses key concepts and important strategic considerations. The dialog teaches us both useful vocabulary and helpful skills.

Questions d'écoute

1) What are the top mistakes people make in a negotiation?
2) What is a BATNA, ou “best alternative to a negotiated agreement?”
3) What does Brian think about the idea of “win-win” négociations

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Optimisation des e-mails 02 – Vidéo d'écriture commerciale ESL

Anglais des affaires, L'écriture d'affaires, Vidéo en anglais /
Vidéo Youtube

Ceci est le deuxième moins de notre nouvelle série de vidéos: Optimisation des e-mails. Dans la vidéo en anglais d'aujourd'hui, nous examinons un type d'e-mail très courant – une demande de rétroaction sur un document.

Chaque leçon vidéo présente un examen d'un courriel réel d'un de nos membres. Après avoir examiné l'arrière-plan et le contenu de l'e-mail, nous verrons ensuite quelles améliorations nous pouvons apporter en analysant l'écriture selon 3 critères principaux: mécanique, style et ton.

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BEP 97 – Parler de l'économie

Avancé, Anglais des affaires, Vocabulaire anglais des affaires, Podcast ALS, Anglais de gestion /

Dans cette leçon de podcast d'anglais des affaires, nous étudierons quelques phrases et vocabulaire que vous pouvez utiliser pour discuter de l'économie et des questions économiques, y compris exprimer et rassurer les préoccupations.

Nous souhaitons exprimer notre sympathie et notre soutien au public chinois concernant le récent tremblement de terre au Sichuan，Et espérons que les habitants de la zone sinistrée pourront se remettre du tremblement de terre dès que possible。

Aucun accord n'est conclu, aucun contrat n'est signé, aucune entreprise ne se fait juste entre deux personnes ou deux entreprises. Tout se passe sur fond de réseaux de relations au niveau local, régional, et échelles mondiales. Ces relations de prix et de production forment ce qu'on appelle “l'économie.” Les gens qui étudient l'économie – économistes – tiens à souligner, Par exemple, que le prix du soja au Brésil peut affecter le prix de la viande en Chine. Ce n'est pas étonnant, puis, qu'une activité préférée des gens d'affaires partout dans le monde parle de l'économie. Ce n'est qu'en comprenant l'environnement économique dans lequel nous exerçons nos activités que nous pourrons y travailler efficacement.

Le dialogue a lieu aujourd'hui chez Kendal Marcus, un détaillant mondial de vêtements et d'accessoires haut de gamme. Un détaillant vend des marchandises au client final; les accessoires sont des choses comme des bijoux et des ceintures qui vont de pair avec ou “accessoiriser” Vêtements. Lors d'un voyage à Shanghai, Martin, un vice-président chez Kendal, rend visite à Tony Wu, directeur de pays pour la Chine.

Questions d'écoute:

1) Pourquoi Martin est-il venu en Chine?
2) Tony est-il optimiste quant aux perspectives économiques, c'est l'avenir, en Chine?
3) Quel genre de préoccupations Martin a-t-il?
4) Comment Tony le rassure?

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BEP 96 – Socialiser: Repas d'affaires

A2, Anglais des affaires, Anglais intermédiaire, Socialiser, Voyage /

Dans la plupart des régions du monde, déjeuner ou dîner ensemble est un élément important des affaires. Dans des endroits comme l'Amérique du Nord, prendre des repas est une façon de construire une relation ou de célébrer un partenariat. Et dans d'autres cultures, comme la Chine, une grande partie du véritable travail de conclusion d'accords se fait souvent autour de la table du dîner.

Peu importe où vous faites des affaires, il est important d'être capable de maîtriser les bases d'un repas au restaurant. Cela inclut la commande de nourriture, recommander des plats, proposer un toast, et payer le chèque, entre autres. Ces compétences seront au centre de cet épisode.

A l'écoute, nous continuons à suivre Mario et Francesca, qui représentent la société de mode italienne Viva, lors de leur visite aux États-Unis. Comme prévu, ils dînent à Las Vegas avec leur distributeur Adriana, qui travaille dans la société américaine Foxtrot. Facture, un de leurs nouveaux clients, les a également rejoint.

Quand le dialogue commence, le groupe a déjà eu quelques petites discussions et regardé le menu. Maintenant ils sont prêts à commander.

Questions d'écoute:

1) Pourquoi Francesca ne veut-elle pas essayer le “steak tartare?”
2) Comment Francesca signale-t-elle qu'elle est prête à retourner à l'hôtel?
3) Qui paie le repas?

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BEP 95 – Communication: Résoudre les conflits (2)

Avancé, Anglais des affaires, Communication, Podcast ALS, Anglais de gestion /

Il s'agit de la deuxième partie d'un podcast d'anglais des affaires en deux parties sur la résolution des conflits., dans lequel nous nous sommes concentrés sur la résolution des désaccords quotidiens au bureau. Ben, un nouveau spécialiste de la formation dans une entreprise manufacturière, a l'impression qu'il fait une part injuste (C'est, trop) du travail dans son département. Gerry, Le manager de Ben, parle avec lui pour résoudre le problème.

Dans le premier épisode, nous avons étudié comment Gerry a ouvert la discussion de manière informelle, manière non menaçante, et nous avons regardé comment il écoutait activement Ben pour gagner sa confiance.

Dans cet épisode, nous ferons attention à la façon dont Gerry et Ben travailleront ensemble pour trouver une solution. En particulier, nous nous concentrerons sur la manière dont ils énoncent leurs objectifs communs, soulever des inquiétudes, et convenir d'une action.

Là où nous nous sommes arrêtés la dernière fois, Gerry venait de poser une question pour résoudre le conflit: Gerry veut savoir ce que Ben suggérerait de faire pour régler la situation..

Questions d'écoute

1) Quelle solution Ben propose-t-il?
2) Dans quel domaine Ben pense-t-il pouvoir apporter une réelle contribution?
3) Sur quelle action Ben et Gerry sont-ils d'accord ??

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BEP 94 – Communication: Résoudre les conflits (1)

Avancé, Anglais des affaires, Communication, Podcast ALS, Anglais de gestion /

Les gens ne s'entendent pas toujours, donc gérer les conflits fait partie de tout travail. Et le plus souvent, les désaccords au travail se résolvent autant que lors de discussions informelles dans le couloir, comme ils le font dans la salle de conférence. Donc, dans cette série en deux parties sur la résolution des conflits, nous étudierons un langage utile pour discuter et résoudre les désaccords.

Nous ne nous concentrerons pas sur les conflits majeurs entre entreprises ou au sein des organisations., mais plutôt sur les désaccords quotidiens auxquels nous devons tous faire face pour réussir dans notre travail..

A l'écoute, Elegant est une entreprise qui conçoit et fabrique des accessoires de salle de bains – coule, toilettes, etc. Ben a récemment rejoint Elegant en tant que spécialiste de la formation. Quand il a commencé, on lui a promis qu'Elegant embaucherait quelqu'un pour l'aider dans sa charge de travail, mais au lieu de cela, il fait presque tout tout seul. On lui a également promis la possibilité de concevoir des cours., mais à la place son manager, Gerry, insiste pour superviser de près tout le travail de Ben. Ben a l'impression de travailler plus dur que quiconque au bureau: Il est toujours le dernier à quitter le département le soir. Mais il n’a pas l’impression que son travail acharné soit reconnu.

Pendant que vous écoutez, faites attention au langage que Gerry et Ben utilisent pour gérer ce désaccord.

Questions d'écoute

1. Gerry dit qu’il veut « s’asseoir de manière informelle et discuter un peu des choses ».
2. Que penses-tu que cela signifie? Une tension est quelque chose de fatiguant et, peut-être, irritant.
3. Ce que dit Gerry, c'est « devenir une sorte de tension?» Quelle solution Gerry propose-t-il?

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Optimisation des e-mails 01 – Courriels en anglais des affaires

Anglais des affaires, L'écriture d'affaires, Vidéo en anglais /

Aujourd'hui, nous lançons une nouvelle série de vidéos en anglais sur rédiger des e-mails en anglais: Optimisation des e-mails

Vidéo Youtube

Chaque vidéo présentera un examen d'un courriel réel d'un de nos membres. Après avoir examiné l'arrière-plan et le contenu de l'e-mail, nous verrons ensuite quelles améliorations nous pouvons apporter en analysant l'écriture selon 3 critères principaux:

1. Mécanique – la grammaire, ponctuation, orthographe et mise en page de l'e-mail.
2. Style – l'utilisation du vocabulaire et la structure des phrases.
3. Ton – l'impression générale, ou ressentir, le texte crée.

Après avoir examiné et modifié l'e-mail, nous allons passer en revue quelques conseils pour améliorer votre écriture, puis nous terminerons par une tâche d'écriture afin que vous puissiez vous entraîner.

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BEP 93 – Anglais pour les ventes: Prendre une commande

Anglais des affaires, Podcast ALS, Anglais intermédiaire, Anglais des ventes /

Dans cette leçon d'anglais des affaires, nous nous concentrerons sur la langue de prise de commande et discuterons des conditions standard, comme le délai de livraison, mode de paiement, etc.

L'écoute nous ramène au showroom Foxtrot à Las Vegas. Comme vous vous en souviendrez, Foxtrot est le distributeur américain de Viva, un vêtement italien, ou Vêtements, fabricant. Bill est acheteur pour une chaîne de grands magasins, qui a maintenant décidé d'acheter chez Viva. Adrianne, représentante de Foxtrot, et son partenaire Viva, Mario, discuter de la commande de Bill avec lui.

Avant de commencer, il est important de souligner que cette conversation n'est pas vraiment une négociation, mais plutôt une situation où la plupart des parties de l'accord sont déjà acceptées. Donc, dans cet épisode, nous étudierons le vocabulaire pour résumer les termes d'une commande commerciale typique et nous apprendrons des expressions pour gérer les relations client-fournisseur, par exemple en rassurant le client pour créer de la bonne volonté.

Questions d'écoute

1) Quand il dit, “Nous opérons sur une fenêtre de livraison étroite,” que veut dire Bill?
2) Le terme rétrofacturation fait référence à tout ou partie des frais remboursés., ou retourné, à l'acheteur. Dans quelle situation Bill est-il tout à fait “strict sur les rétrofacturations?”
3) Quand Bill souhaiterait-il que la première livraison soit effectuée, et pourquoi?

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BEP 92 – Anglais pour les ventes: Caractéristiques, Les avantages, Avantages (ou présentation FAB)

Anglais des affaires, Podcast ALS, Anglais intermédiaire, Présentation en anglais, Anglais des ventes /

For today’s Business English Podcast lesson, we’re going to focus on the “classic sales” approach to selling products and services. This approach is based on explaining the features, attributes and benefits of your products using the “FAB” technique.

The FAB technique is useful for people working in the manufacturing and retail trade – anyone who has to present products. En particulier, we’ll look at how this approach can be applied in the Merchandizing business. Merchandizing is the trade name for businesses involved in the design and manufacture of clothing and household items.

Dans la boîte de dialogue, we rejoin Marco and Francesca on their trip to a fashion trade show in the U.S. Leur entreprise, Viva, has just created an exciting new line of clothes. With the help of their American partner, Fox-trot, they are hoping to get a couple big sales contracts with U.S. department stores.

The listening takes place in the Foxtrot showroom. We’ll hear Francesca speak to a potential customer, Facture, who is a buyer for Bancroft’s, a retail chain store that targets professional women.

Questions d'écoute

1. What is the key feature of Viva’s fall colors this year? Can you name some of the colors?
2. Why is the Viva Professional line more expensive?
3. As described in the dialog, what are the main benefits of Viva’s clothing line?

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