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BEP 318 – Socialisation des affaires: Enregistrement avec les clients (2)

Business English Pod 318 LESSON - Socializing with Clients in English 2

Bienvenue dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur socialiser en anglais avec vos clients au téléphone.

Il y a un vieux dicton selon lequel il ne faut jamais mélanger les affaires et le plaisir. Et bien sûr, ce n'est peut-être pas une bonne idée de vous rapprocher trop de vos clients et clients. Mais si vous êtes tous des affaires, et vous évitez tout ce qui est personnel, tu auras l'air froid. Et les gens ne communiqueront pas avec vous.

En fin de compte, il faut trouver le bon équilibre. Vous voulez être agréable, mais pas curieux. Vous voulez être amical, mais pas insistant. Et tu dois prendre ton temps. Une conversation avec un nouveau client sera naturellement plus formelle qu'avec un client établi. C’est vrai non seulement en personne, mais au téléphone aussi.

Dans notre dernière leçon, nous avons appris comment rendre visite au bureau d'un client. Aujourd'hui, nous examinerons l'enregistrement avec un client par téléphone. Comme vous l'entendrez, nous avons souvent une conversation amicale au début de l'appel, et vous pourriez vous retrouver à montrer votre compréhension de la situation personnelle d’un client. Mais finalement, vous voudrez passer du personnel à l’entreprise. Et une fois que vous parlez affaires, vous pourriez mentionner des relations personnelles, besoins de jauge, et discuter des développements dans votre industrie. Tout cela fait partie du maintien et de la construction d'une relation avec votre client.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous rejoindrons Markus, un responsable de compte pour une entreprise qui vend des serveurs. Markus appelle un client nommé Jana. Il veut vérifier avec elle, découvrez comment elle va, et voir si elle a besoin de quelque chose. Et vous l'entendrez trouver un équilibre entre les problèmes professionnels et personnels.

Questions d'Ă©coute

1. Jana mentionne un problème personnel au début de la conversation. Qu'Est-ce que c'est?
2. Quand Markus passe des affaires personnelles aux affaires, quel sujet mentionne-t-il?
3. Comment Markus interroge-t-il Jana sur ses besoins en matière de serveur?

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BEP 317 – Socialisation des affaires: Enregistrement avec les clients (1)

Business English Pod 317 - English for Socializing with Clients 1

Bienvenue dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur socialiser en anglais avec vos clients.

Les affaires sont une question de relations. Et plus vos relations sont fortes, surtout avec des clients ou des clients, plus vous réussirez. C'est pourquoi nous appelons nos clients ou passons à leur bureau. Parfois, nous avons des affaires importantes à régler, mais parfois tout ce que nous avons à faire est de dire bonjour et de nous enregistrer.

En fait, visiter des clients ressemble souvent à une discussion entre amis. On pourrait parler de sport, à propos de la famille, sur les voyages, ou sur des amis communs. Bien sûr, cela prend du temps pour arriver à ce niveau avec un client. Mais une fois que nous y sommes, nos conversations sont susceptibles d'être un mélange intéressant de personnel et de professionnel.

Rebondir entre ces deux modes est naturellement le secret de la visite client. Vous pourriez commencer par présenter des informations intéressantes. À un moment donné, vous voudrez peut-être évaluer la satisfaction du client par rapport à vos produits ou services. Et la conversation peut aussi se transformer naturellement en potins sur la concurrence. Si un client a besoin d'une décision ou d'informations, vous devrez peut-être promettre de vérifier à nouveau. et enfin, vous voudrez peut-être faire une invitation sociale, et déplacer l'établissement de relations hors du bureau.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons Markus, qui travaille comme gestionnaire de compte pour une entreprise qui vend des serveurs informatiques. Il visite les bureaux d'un de ses clients, un grand fournisseur de services Internet. Nous entendrons Markus discuter avec Jose, son principal contact client, et Tricia, un autre manager.

Questions d'Ă©coute

1. Quelles nouvelles Markus livre-t-il Ă  Jose?
2. Que dit Markus au sujet du concurrent de son entreprise?
3. Qu'est-ce que Markus propose de faire vendredi prochain?

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ActualitĂ©s en anglais des affaires 40 – Énergie renouvelable

Cours d'actualités en anglais des affaires 40 - Énergie renouvelable

Les premières sources d’énergie Ă©taient simples; on a dĂ©couvert que le feu pouvait chauffer les choses, et puis vint la conversion – comme un feu sous une bouilloire produisant de la vapeur. Mais les temps ont changĂ©, et l’impact de l’utilisation de sources d’énergie non renouvelables, ou combustibles fossiles, en est une que nous ne pouvons plus nous permettre d'ignorer. Mettre de cĂ´tĂ© le dĂ©bat sur le changement climatique, il existe de rĂ©elles opportunitĂ©s commerciales que les entreprises et les gouvernements peuvent, et devrait, considĂ©rer.

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BEP 316 – Anglais pour discuter des activitĂ©s de marketing (Partie 2)

Business English Pod 316 - English for Discussing Marketing Plans & Activities 2

Bienvenue dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur Collocations en anglais pour discuter plans et activités marketing.

Comme l'a dit un jour l'auteur et maître du marketing Seth Godin: le marketing est une compétition pour attirer l’attention des gens. Et dans le monde hyperconnecté d’aujourd’hui, cette compétition est vraiment rude! Se démarquer de la foule nous oblige à mettre beaucoup d'énergie dans le marketing.

Les meilleures entreprises dĂ©pensent cette Ă©nergie de manière stratĂ©gique. Ils dirigent leurs efforts de marketing vers les bonnes personnes, avec les bonnes mĂ©thodes. Et si vous vous asseyez autour d'une table avec une bonne Ă©quipe marketing, vous aurez besoin de comprendre – et utilise – le langage spĂ©cial du marketing. Par exemple, vous entendrez peut-ĂŞtre des expressions telles que « augmenter l’engagement client ». Ou « pour conquĂ©rir des parts de marchĂ© ».

En anglais, ce type d'expression s'appelle une colocation. Une collocation est une combinaison naturelle de mots. Les locuteurs natifs utilisent les collocations tout le temps sans y penser. Ils ne disent pas « capturer » des parts de marché, ou « piège » des parts de marché. Ils disent toujours « capturer » des parts de marché. Ils se souviennent des mots ensemble. Et tu peux aussi. Vous pouvez apprendre les collocations pour mieux comprendre, et pour paraître plus naturel.

Dans cette leçon, nous examinerons les collocations utilisées pour discuter du marketing. Nous entendrons un dialogue entre trois personnes d'une équipe marketing: Nathan, Camille, et Theo. Dans notre dernière leçon, l'équipe a parlé d'études de marché. Aujourd'hui, nous les entendrons parler de certaines activités marketing spécifiques. Ils utiliseront de nombreuses collocations marketing pour décrire leurs activités. Essayez de les choisir, puis nous les passerons en revue plus tard dans le débriefing.

Questions d'Ă©coute

1. Que dit Camille était l'objectif du magazine et des publicités télévisées?
2. Quel type d'activité marketing Camille dit-elle devoir améliorer?
3. Qu'est-ce que Nathan identifie comme le principal objectif de l'activité que Camille a dit devoir améliorer?

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BEP 315 – Anglais pour discuter des activitĂ©s de marketing (Partie 1)

Business English Pod 315 - English for Discussing Marketing Plans & Activities 1

Bienvenue dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur Collocations en anglais pour discuter commercialisation Activités.

Un marketing efficace est au cœur du succès d'une entreprise. C'était tout aussi vrai 100 il y a des années comme c'est le cas aujourd'hui. Bien sûr, l'ère numérique a apporté de nouvelles méthodes de marketing, mais les objectifs fondamentaux du marketing n'ont pas vraiment changé. je veux dire, tout d'abord, vous voulez que les clients connaissent vos produits et services. Dans le monde du marketing, c'est ce que nous appelons la « reconnaissance de la marque ». Mais ce n’est pas seulement une question de reconnaissance, il s'agit de faire des ventes, et « capturer des parts de marché ».

Comme tu l'as entendu, en décrivant les objectifs du marketing, J'ai utilisé deux expressions que vous connaissez peut-être: « reconnaissance de la marque » et « conquête de parts de marché ». Nous appelons ce genre d'expressions des collocations. Une collocation est une combinaison naturelle de deux mots ou plus pour parler d'une seule idée.. Vous pourriez considérer les collocations comme des morceaux de langage. Et c'est généralement plus facile, et plus naturel, se souvenir de ces morceaux plutôt que d'apprendre des mots individuels.

Chaque domaine d'activité a ses propres expressions particulières, ou collocations. Et apprendre ces collocations vous aidera non seulement à comprendre ce que disent les autres, mais communiquez plus clairement vos propres idées. Dans cette leçon, nous allons nous concentrer sur les collocations que vous pouvez utiliser pour parler d'activités marketing..

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous écouterons une discussion d'une équipe marketing d'une entreprise d'ameublement. Tu entendras Nathan, qui dirige la réunion, ainsi que Théo et Camille. Ils discutent de l’étude de marché de l’entreprise, leurs objectifs, et comment mesurer les progrès vers ces objectifs. Essayez de choisir les collocations qu'ils utilisent, et nous en parlerons plus tard dans le débriefing.

Questions d'Ă©coute

1. Selon Theo, qu'est-ce que le processus d'étude de marché les a aidés à faire ??
2. Selon Camille, qu'est-ce que les données de la recherche les ont aidés à faire ??
3. Vers la fin de la boîte de dialogue, qu'est-ce que Nathan dit qu'ils ont parlé de faire?

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CompĂ©tences 360 – Rendre votre discours plus puissant avec des mĂ©taphores (2)

Skills 360 - Using Metaphors in English (2)

Bienvenue à nouveau au Compétences 360 pour la leçon d'aujourd'hui sur l'utilisation métaphores en anglais.

Si vous vous êtes connecté la dernière fois, vous vous souviendrez qu'une métaphore consiste à comparer quelque chose dont vous parlez à une autre idée. Un exemple classique de métaphore est « le temps, c'est de l'argent ». Mais, si vous voulez vraiment utiliser des métaphores pour faire passer votre anglais au niveau supérieur, vous devrez apprendre à sortir des sentiers battus.

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CompĂ©tences 360 – Rendre votre discours plus puissant avec des mĂ©taphores (1)

Skills 360 - Using Metaphors to Make your Speech More Powerful (1)

Bienvenue à nouveau au Compétences 360 pour la leçon d'aujourd'hui sur l'utilisation des métaphores pour rendre votre discours plus puissant.

Avez-vous déjà entendu parler d'Alfred Sloan? Il était à la tête de General Motors pendant la Grande Dépression. Il a un jour prononcé un discours dans lequel il parlait de GM à l’époque comme d’un « grand navire dans une violente tempête ». De cette description, vous ressentez le danger, d'un gros bateau ballotté dans les vagues imprévisibles de l'océan. Et vous pouvez imaginer que tout le monde sur ce navire doit travailler dur pour traverser la tempête qui, comme toutes les tempêtes, finirait un jour.

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BEP 314 – Gestion de projet 5: RĂ©unions Scrum Stand-up (2)

BEP 314 - English for Projects 4: Scrum Stand-up Meetings 2

Bienvenue à nouveau dans le module d'anglais des affaires pour le cours d'aujourd'hui sur la participation à un réunion de stand-up Scrum.

La plupart des gens que je connais conviendraient que les meilleures réunions sont celles qui sont courtes et ciblées. Et c’est exactement ainsi qu’une réunion de mêlée quotidienne est conçue. Scrum est une approche de gestion de projet, en particulier dans le développement de logiciels. Chaque jour, l'équipe Scrum a une courte réunion où tout le monde fait le point.

Dans une bonne réunion de mêlée, ces mises à jour ne devraient prendre 15 minutes. Le Scrum Master garde tout le monde concentré. Cela peut signifier qu'il ou elle évite toute discussion qui ne concerne pas les trois questions auxquelles tout le monde devrait répondre. Et quelles sont ces trois questions auxquelles vous devriez répondre lors d'une réunion Scrum stand-up?

d'abord, vous devez signaler ce sur quoi vous avez travaillé. Cela signifie normalement dire à tout le monde ce que vous avez accompli la veille. Suivant, vous ferez savoir à tout le monde sur quoi vous allez travailler ensuite, ou le jour de la réunion. Vous pouvez déjà remarquer que la réunion se concentre sur une période de temps limitée.

La troisième question à laquelle vous répondrez est de savoir si vous rencontrez des obstacles. Un obstacle est un obstacle ou un défi. Supprimer ces obstacles est le travail du Scrum Master, mais les autres membres de votre équipe peuvent également vous aider. Pour cette raison, vous pourriez demander de l'aide pendant la réunion. Lorsque tout le monde a terminé ses mises à jour, le scrum master clôturera la réunion. Mais pas avant de présenter les sujets de discussion de la barre latérale après la réunion.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous rejoindrons une réunion de mêlée dans une société de logiciels. L'équipe travaille sur un nouveau logiciel pour une entreprise de logistique. Nous entendrons Jill, le scrum master, et Katherine, qui lui donne des mises à jour quotidiennes. Nous entendrons également Sam, qui vous avez peut-être entendu donner ses propres mises à jour dans notre dernière leçon.

Questions d'Ă©coute

1. Sur quoi Katherine dit-elle qu'elle travaillera aujourd'hui?
2. Quel est le premier obstacle signalé par Katherine?
3. Pourquoi Katherine veut-elle de l'aide?

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BEP 313 – Gestion de projet 4: RĂ©unions Scrum Stand-up (1)

BEP 313 - English for Projects 4: Scrum Stand-up Meetings 1

Bienvenue sur Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui sur la conduite d'un stand-up Scrum. réunion en anglais.

Tout le monde n'aime pas les réunions, et pour une bonne raison. De nombreuses réunions sont mal organisées et mal gérées. Mais les réunions sont une partie nécessaire du travail et des affaires, en particulier dans gestion de projet. Pour cette raison, il est important que nous trouvions des moyens de faire de bonnes réunions.

Si vous avez travaillé dans le développement de logiciels, environnements particulièrement agiles, vous connaîtrez un excellent type de réunion appelée mêlée ou réunion debout. Scrum est une approche du développement logiciel qui fait appel à des équipes interfonctionnelles. Chaque jour, l'équipe organise une courte réunion debout où les gens informent les autres des progrès réalisés, des plans, et les défis.

Que vous travailliez ou non dans le développement de logiciels, diriger une réunion de style Scrum est une expérience utile. Vous devrez faire beaucoup de choses qui s’appliquent à toutes les bonnes réunions. Par exemple, vous devrez ouvrir la réunion et demander des mises à jour. Vous aurez peut-être également l'occasion de suggérer une collaboration entre les membres de l'équipe.. Et la personne qui dirige la réunion est également responsable de mettre de côté, ou barre latérale, questions qui peuvent être discutées après la réunion. Ce sont toutes des techniques qui peuvent vous aider dans tout type de réunion, que vous travailliez avec Scrum ou non.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous allons entendre Jill, un chef de projet et Scrum Master, diriger une réunion Scrum quotidienne. Nous entendrons également deux membres de l’équipe, Katherine et Sam. Sam sera le premier à fournir ses mises à jour. Et, comme vous l'entendrez, Jill aidera à garder l'équipe concentrée.

Questions d'Ă©coute

1. Quand elle ouvre la réunion, que suggère Jill pour rester concentrés?
2. Quand Sam dit ce qu'il va faire aujourd'hui, que suggère Jill?
3. Quel problème Jill veut-elle « encadré ?,» ou partir après la réunion?

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925 Leçon d'anglais 15 – Comment parler de votre famille

Vidéo Youtube

Dans aujourd'hui 925 leçon d'anglais, nous allons apprendre à parler de votre famille en anglais.

Dans les affaires, et dans la vie, tout est question de relations. Et pour nouer des relations, nous parlons souvent de notre parcours et de notre vie personnelle. Bien sûr, tu ne peux pas être trop personnel, mais la famille est un sujet dont tout le monde aime discuter. Pour la plupart des gens, la famille est la raison pour laquelle ils travaillent si dur en premier lieu!

925 Anglais est une nouvelle série de cours d'anglais pour débutants. 925 Les cours d'anglais se concentrent sur les expressions anglaises que vous pouvez utiliser au travail et dans les affaires.. Chaque 925 Le cours d'anglais présente des phrases et expressions anglaises que vous pouvez utiliser dans différentes situations et des conseils sur pourquoi et comment nous les utilisons dans Anglais des affaires.

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