SDE-GE-B2 TelephoningPar George Welser / Janvier 6, 2021 Setting Objectives Compétences téléphoniques Traitement des plaintes Progrès 21.43% Cours Non. Nom de la leçon Complété 1. BEP 338 – Téléconférence anglais: Participer à des réunions en ligne 2. Compétences 360 – Téléconférences (Partie 1) 3. Compétences 360 – Téléconférences (Partie 2) 4. BEP 119 – Téléphoner: Prendre rendez-vous 5. BEP 160 – Parler de votre entreprise 6. BEP 69 UN – Téléphoner: Répondre à un appel 7. BEP 69 B – Téléphoner: Prendre un message 8. BEP 260 – Se plaindre au téléphone 1 9. BEP 261 – Se plaindre au téléphone 2 10. BEP 53 – Service client: Traitement des plaintes 1: Empathie 11. BEP 54 – Service client: Traitement des plaintes 2: Résoudre la plainte 12. BEP 344 – Anglais de gestion: Résolution de conflit (1) 13. BEP 94 – Communication: Résoudre les conflits (1) 14. BEP 95 – Communication: Résoudre les conflits (2)
