L’ère numérique a apporté un accès sans précédent à l’information et à de nouveaux services en ligne. Et en échange, les gens se sont montrés très disposés à fournir des informations personnelles et à ce que leurs activités en ligne soient surveillées. Mais est-ce que ça en vaut la peine? Comme le rapporte Wired, de plus en plus de gens remettent en question ce compromis:
Les États-Unis se retrouvent au milieu d’un éveil à la confidentialité des données, et vous pouvez attribuer le mérite à la récente vague de scandales qui ont fait la une des journaux.. Cambridge Analytica a pris illégalement les informations personnelles de 87 millions d'utilisateurs de Facebook et l'ont transformé en publicités politiques ciblées. Et Equifax a laissé échapper les détails sensibles de 148 millions d'Américains parce qu'il ne prenait pas la peine de corriger une vulnérabilité connue.
Demandez à n'importe qui dans le monde de la technologie et ils vous diront que les tests utilisateur sont la clé d'un bon développement logiciel. En fait, ce n’est pas tout à fait vrai, car la clé est en fait un bon test utilisateur. Les utilisateurs ne vous donnent pas toujours exactement les informations dont vous avez besoin. Ou ils peuvent ne pas vous donner toutes les informations dont vous avez besoin. Pour ces raisons, vous devez être capable de faire un excellent travail de débriefing d'un test utilisateur avec les utilisateurs.
Débriefing signifie essentiellement parler d'une expérience. Le débriefing nous aide à comprendre les pensées et les sentiments d’un utilisateur au cours de son expérience avec le logiciel. Et en développement logiciel, cela signifie que nous pouvons apporter les changements nécessaires pour améliorer cette expérience.
Le débriefing efficace d'un test utilisateur peut vous obliger à faire plusieurs choses. Pour un, c’est une bonne idée de commencer par définir l’objectif du débriefing. Et ensuite, vous devrez peut-être ramener l'utilisateur dans cette zone d'intérêt. Pour avoir une idée générale de l'expérience, vous pourriez demander des impressions globales. Et pour obtenir plus de détails, vous pouvez demander à l'utilisateur de parler du processus d'utilisation du logiciel. C'est également une bonne idée de reconnaître les problèmes importants lorsqu'ils surviennent.
Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous allons entendre un développeur de logiciels nommé Jill faire le compte rendu d'un test utilisateur avec Carla, un employé de bureau. L'entreprise de Jill, OptiTech, développe un nouveau logiciel pour une entreprise de logistique où Carla travaille.
Questions d'écoute
1. Sur quoi Jill dit-elle qu'elle veut se concentrer lors du débriefing?
2. Comment Jill répond-elle à la suggestion de Carla concernant la possibilité de mettre à jour le statut d'un conducteur?
3. Comment Jill réagit lorsque Carla mentionne que les itinéraires changent de couleur trop tôt?
L'utilisateur est au cœur de tout projet logiciel. Si l'utilisateur trouve le logiciel déroutant, ou s'il ne fait pas ce que l'utilisateur a besoin de faire, à quoi ça sert? Pour cette raison, les tests utilisateurs sont une partie essentielle du processus de développement.
Les tests utilisateurs peuvent impliquer une gamme d’activités. Vous pouvez observer comment les utilisateurs interagissent avec le logiciel. Vous pouvez suivre ou surveiller la façon dont ils l'utilisent. Et vous pourriez leur demander leur avis. De cette façon, vous collectez des informations et des commentaires qui vous aident à créer la meilleure expérience utilisateur possible. Et tout comme le logiciel lui-même doit être convivial, les tests utilisateurs aussi. Si les gens n’ont pas une idée claire de ce qu’ils sont censés faire pendant les tests, tu vas perdre une opportunité.
Alors quand vous lancez les tests, il est important de décrire ce que vous allez faire, et quel type de commentaires vous intéresse. Parce que le logiciel est nouveau pour les utilisateurs tests, vous devrez leur donner des instructions claires sur la façon de l’utiliser et leur donner un aperçu des principales fonctionnalités. Vous pourriez également vous retrouver à souligner des points clés en cours de route. Après tout, il est beaucoup plus facile de s'assurer que tout le monde comprend dès le départ que de traiter avec des utilisateurs confus pendant les tests.
Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous allons entendre Jill, un développeur avec une société de logiciels appelée OptiTech. Ils développent un logiciel pour une entreprise de logistique, et maintenant ils sont prêts à lancer la première série de tests utilisateurs. On entendra aussi Liam, le responsable informatique du client, et Carla, l'un des utilisateurs tests.
Questions d'écoute
1. Selon Jill, quelle sera la dernière étape de ce test ??
2. Sur quels trois aspects du logiciel ce test se concentre-t-il ??
3. Ce que Jill souligne est qu'il est absolument nécessaire que les conducteurs le fassent?
L'IA inclut l'apprentissage automatique, qui peuvent s'appuyer sur des réseaux de neurones pour l'apprentissage en profondeur et utiliser des algorithmes complexes. L'IA comprend également des applications et des machines autonomes telles que des bots, qui utilisent le traitement du langage naturel pour l'interaction.
Scrum implique de travailler en sprints, ou cycles courts, développer un produit rapidement. Les rôles clés dans Scrum incluent le Scrum Master ainsi que le Product Owner, ainsi que les équipes produits, qui créent le produit en travaillant sur le backlog du sprint.
