BEP 21 – Téléphoner: Ouverture d'appels et réception de messages

Une nouvelle version de cette leçon est disponible ici: BEP 21 UN – Compétences téléphoniques: Lancer un appel

Il s'agit d'un podcast d'anglais des affaires de niveau intermédiaire sur passer des appels téléphoniques en anglais. Certaines des expressions linguistiques clés que nous abordons dans cet épisode sont: vous identifier et identifier l'appelant, en indiquant le but de votre appel et en laissant un message.

Ces appels téléphoniques concernent un contrat entre une compagnie d'avions gros porteurs et l'un de ses fournisseurs., également connu sous le nom de sous-traitant. Le service des contrats du client appelle pour s'enquérir d'une proposition qu'il attend du fournisseur pour un nouveau contrat.. Le temps est très court pour que toutes les propositions soient reçues, et jusqu'à présent, la compagnie aérienne n’a rien reçu de ce fournisseur.

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BEP 15 – Téléphoner: Gérer un problème

*Mise à jour: Une nouvelle version de BEP 15 est disponible ici. La nouvelle version comprend un nouvel enregistrement des explications et un son grandement amélioré pour le dialogue et les exemples..

Problèmes, et encore des problèmes. Parfois, les affaires semblent consister uniquement à résoudre des problèmes. Et lorsque vous traitez des problèmes dans une langue seconde au téléphone, nous devons être particulièrement prudents dans nos discussions, puisque nous ne pouvons pas voir les réactions de l'autre partie.

Dans le podcast Business English d'aujourd'hui, nous écouterons des hommes d'affaires discuter d'un problème de livraison par téléphone.. alors, nous passerons en revue le langage utilisé pour établir des relations, discuter du problème et se mettre d'accord sur une solution.

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