Téléphone anglais

BEP 88 – Téléphoner: Réservation d'un billet de voyage

In this intermediate Business English lesson, we will practice useful vocabulary and language for making airplane and hotel arrangements on…

Mars 8, 2008

BEP 72 – Téléphoner: Messages vocaux

Dans cette leçon d'anglais des affaires, nous apprendrons des phrases et un langage utiles pour laisser un message vocal.

Novembre 10, 2007

BEP 69 – Telephone English: Laisser un message

In this Business English Podcast lesson we look at the language you can use to leave a telephone answering machine…

Octobre 21, 2007

BEP 54 - Service client: Traitement des plaintes 2: Résoudre la plainte

This is the second in a two-part Business English Pod series on handling angry customers on the telephone. In today's…

juin 23, 2007

BEP 53 - Service client: Traitement des plaintes 1: Empathie

Un bon service client est essentiel au succès dans n’importe quel secteur, but it is particularly important in the service and hospitality…

juin 19, 2007

BEP 48 – Appel à froid: Traiter les objections et clôturer l'appel

Ceci est le dernier de notre série de podcasts en anglais des affaires en trois parties sur le démarchage téléphonique.. In today's lesson, you'll learn how…

Mai 16, 2007

BEP 47 – Appel à froid: Clarifier les avantages et faire un pitch

Ceci est la deuxième de notre leçon de podcast d'anglais des affaires en trois parties sur une compétence téléphonique et commerciale utile.: appel à froid.

Mai 13, 2007

BEP 46 – Appel à froid: Prendre un bon départ

Today's lesson is the first in a three-part Business English Pod series on cold calling, the skill of making unsolicited…

Mai 9, 2007

BEP 23 – Téléphoner: Gérer un client difficile

Dans un podcast en anglais des affaires récent (BEP 22), we looked at how to deal with technical problems when speaking on…

Novembre 29, 2006

BEP 22 – Téléphoner: Traitement des demandes de renseignements et des problèmes techniques

In this Business English Podcast lesson we continue our series on making telephone calls in English by looking at how…

Novembre 13, 2006