Business English Pod / Anglais des ventes / Page 9

BEP 137 – Visite d'entreprise: Faire visiter un visiteur

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Dans l'épisode Business English Pod d'aujourd'hui, nous allons examiner le langage utilisé pour faire visiter votre bureau ou votre usine à un visiteur.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles quelqu'un pourrait visiter une usine et faire une visite guidée. Il peut s'agir d'un client potentiel qui souhaite voir où les produits sont fabriqués., ou peut-être que quelqu'un du siège social est en tournée d'inspection, ou il peut s'agir d'une inspection officielle pour s'assurer que vous respectez les normes gouvernementales ou internes.. Si c'est votre travail de faire la tournée, vous voudrez vous assurer que tout se passe bien. Ainsi, dans l'épisode d'aujourd'hui, nous examinerons le langage utilisé pour guider les gens lors d'une visite et leur signaler les domaines d'intérêt..

Nous écouterons Ingrid faire visiter à Carl une usine où sont fabriqués les produits de nettoyage GC.. Carl vient du siège social de GC et il inspecte l'usine où travaille Ingrid.. Son travail consiste à s’assurer que les usines de l’entreprise sont toutes aux normes et capables de traiter les commandes futures.. Au démarrage de la boîte de dialogue, Carl est déjà arrivé à l'usine et a rencontré Ingrid, qui est prêt à commencer la tournée.

Questions d'écoute

1) À quelle heure de la journée Carl arrive-t-il pour sa tournée ??
2) Quel est le problème avec la chaîne de production de détergents?
3) Quel rôle joue le journal dans la production de détergent dans cette usine?

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BEP 133 – Ventes et entretiens: Elevator Pitch en anglais

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Dans ce podcast d'anglais des affaires, nous allons envisager de présenter un argumentaire éclair.

Un argumentaire de vente est une présentation destinée à présenter un produit ou un service afin de convaincre les gens de l'acheter.. Un argumentaire éclair est une présentation très courte conçue pour faire la même chose en 60 secondes ou moins et souvent le “produit” étant présenté est tu. Un argumentaire d'ascenseur doit être suffisamment court pour que vous puissiez le compléter pendant un trajet en ascenseur.. Un point clé est que vous ne demandez pas à la personne de faire quelque chose à votre place., tu leur dis ce que tu peux faire pour eux.

Dans la leçon d'aujourd'hui, nous écouterons deux pitchs. Le premier est Jonathan, un étudiant universitaire visitant un salon de l'emploi à la recherche de son premier emploi. Ensuite, nous entendrons Dominic, un manager d'une entreprise de logistique, faire son argumentaire auprès d'un client potentiel lors d'une réunion de la Chambre de commerce locale.

Questions d'écoute

1) Qu'est-ce que Jonathan souligne comme ses principales forces dans le premier dialogue ??
2) Dans la deuxième boîte de dialogue, comment Dominic attire-t-il l'attention de Graham?
3) Quel est le principal avantage de l’entreprise de Dominic?

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BEP 128 – Téléphoner: Gérer les appels commerciaux

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Nous avons déjà vu comment organiser un rendez-vous au téléphone avec quelqu'un que vous connaissez déjà (BEP 119), mais qu'en est-il si vous n'avez pas encore rencontré la personne ou établi une relation avec elle? Dans le podcast d'anglais des affaires d'aujourd'hui, nous allons voir comment entrer en contact avec un client potentiel et, à l'extrémité opposée de la ligne, nous examinerons le langage que vous pouvez utiliser pour refuser poliment une demande d'informations ou une réunion.

Nous avons déjà rencontré Mario de Viva Fashions dans les épisodes précédents. Maintenant, Mario veut rencontrer l'acheteur principal d'une chaîne de magasins américains appartenant à DeBourg Brands, mais, À ce point, il ne connaît même pas le nom de l'acheteur. Mario va « appeler à froid » l'entreprise et voir s'il peut joindre l'acheteur. Première, il a besoin d'un nom, puis il doit essayer de parler à l'acheteur pour prendre rendez-vous.

Questions d'écoute – Premier appel:
1) Quelles techniques Mario utilise-t-il pour obtenir des informations de Joan?
2) Pourquoi pensez-vous que Joan accepte d'aider Mario?

Questions d'écoute – Deuxième appel:
1) Pourquoi Mario continue-t-il à dire « merci » au lieu de « s'il vous plaît » après avoir fait une demande?
2) Quelle langue Mario utilise-t-il pour indiquer la raison de son appel, et pourquoi?
3) Tout au long de la conversation, Mario utilise un langage informel pour minimiser sa demande. Pouvez-vous repérer quelques exemples?

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BEP 120 – Téléphoner: Vérifier une commande

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Faire des affaires au-delà des frontières nécessite une coordination précise, surtout à l'ère de “juste à temps” livraison où les marchandises doivent être expédiées au client à des heures précises. Lorsqu'un produit est fabriqué dans un pays, assemblé dans un autre, et vendu dans un tiers, les entreprises impliquées doivent être en communication constante du début à la fin. S'assurer que les commandes sont passées et livrées à temps est un élément essentiel du commerce international, et une grande partie de la surveillance se fera par téléphone. Donc, dans cet épisode, nous allons voir comment vérifier la progression d'une commande par téléphone.

Un peu en arrière dans BEP 92 & 93 nous avons rencontré Bill, un acheteur pour Bancroft, une chaîne de magasins de vêtements pour femmes aux États-Unis. Il a passé une grosse commande avec Viva, une entreprise de mode italienne, qui est coordonné par Catherine Traynor, Responsable des expéditions de Foxtrot. Foxtrot est les États-Unis de Viva. distributeur.

C'est maintenant plusieurs mois plus tard et la commande doit être livrée. Mais Bill vient de recevoir un appel de l'entrepôt de Bancroft pour lui faire savoir que seule la moitié de la commande a été livrée jusqu'à présent. Maintenant, il appelle Catherine pour vérifier le reste de la livraison.

Questions d'écoute:

1. Comment Catherine fait-elle savoir à Bill qu'elle cherche des informations sur sa commande?
2. Où se trouve la deuxième partie de l'envoi?
3. Que propose Catherine pour éviter à l'avenir des livraisons séparées?

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BEP 93 – Anglais pour les ventes: Prendre une commande

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Dans cette leçon d'anglais des affaires, nous nous concentrerons sur la langue de prise de commande et discuterons des conditions standard, comme le délai de livraison, mode de paiement, etc.

L'écoute nous ramène au showroom Foxtrot à Las Vegas. Comme vous vous en souviendrez, Foxtrot est le distributeur américain de Viva, un vêtement italien, ou Vêtements, fabricant. Bill est acheteur pour une chaîne de grands magasins, qui a maintenant décidé d'acheter chez Viva. Adrianne, représentante de Foxtrot, et son partenaire Viva, Mario, discuter de la commande de Bill avec lui.

Avant de commencer, il est important de souligner que cette conversation n'est pas vraiment une négociation, mais plutôt une situation où la plupart des parties de l'accord sont déjà acceptées. Donc, dans cet épisode, nous étudierons le vocabulaire pour résumer les termes d'une commande commerciale typique et nous apprendrons des expressions pour gérer les relations client-fournisseur, par exemple en rassurant le client pour créer de la bonne volonté.

Questions d'écoute

1) Quand il dit, “Nous opérons sur une fenêtre de livraison étroite,” que veut dire Bill?
2) Le terme rétrofacturation fait référence à tout ou partie des frais remboursés., ou retourné, à l'acheteur. Dans quelle situation Bill est-il tout à fait “strict sur les rétrofacturations?”
3) Quand Bill souhaiterait-il que la première livraison soit effectuée, et pourquoi?

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