Dans ce Vocabulaire anglais des affaires leçon, nous examinerons le vocabulaire et les collocations liés à la gestion des ventes. Une force de vente est composée de commerciaux qui tentent d'identifier les prospects avec des clients potentiels appelés prospects. Un commercial doit qualifier ces prospects au fur et à mesure qu'ils avancent dans l'entonnoir des ventes. Au bout de l'entonnoir, un représentant espère conclure une vente, ou faire un marché.
Les conférences et autres événements d'entreprise sont bien plus que de simples conférenciers et ateliers. Ils sont une chance pour les gens de réseauter, socialiser, et pour s'amuser. Tout bon hôte le sait. Et chaque bon hôte travaille dur pour s'assurer que les gens s'amusent.
Si tu penses à ça, les hôtes ont en fait un travail assez difficile. Ils doivent organiser des activités et des personnes tout en gardant le sourire. Ils doivent résoudre des problèmes frustrants avec une attitude positive. C'est un équilibre délicat, mais il existe des techniques que vous pouvez apprendre pour vous aider à trouver le bon équilibre.
Aujourd'hui, nous allons apprendre quelques techniques utiles qui vous aideront à être un bon hôte. Nous apprendrons à interroger les gens sur leurs besoins, obtenir des commentaires sur l'événement, et vous rendre disponible pour de l'aide. Nous apprendrons également à maintenir les conversations et à connecter les gens.
Dans la boîte de dialogue, nous revisiterons la conférence RH régionale d'une entreprise. L'hôte est Amy, Vice-président des ressources humaines au bureau de Chicago de l'entreprise. Elle organise les gens pendant la conférence du soir. Nous entendrons Amy parler avec deux des participants: Tom et Hanna.
Questions d'écoute
1. Sur quel sujet Amy demande-t-elle plus de détails à Tom?
2. Comment Tom et Hanna se rencontrent?
3. Qu'est-ce qu'Amy encourage Tom et Hanna à faire à la fin du dialogue?
Bienvenue à Pod anglais des affaires pour la deuxième partie de notre leçon sur passer des appels de vente.
Pour réussir dans les ventes, il faut d'abord mettre le pied dans la porte. Si vous pouvez vous asseoir avec quelqu'un sur son lieu de travail et montrer votre produit, ou parler de votre service, vous êtes plus qu'à mi-chemin de faire une vente. Mais si vous n'avez pas la chance de vous asseoir face à face, faire la vente sera beaucoup plus difficile.
Il y a beaucoup de conseils sur faire des appels à froid en anglais. Mais en général, vous avez plus à travailler qu’un simple numéro de téléphone. Une bonne piste pourrait être quelqu'un à qui vous avez parlé lors d'un événement, ou quelqu'un auquel vous avez été référé par un autre client ou ami. Donc, vous avez un nom et un numéro et peut-être une conversation précédente ou une connaissance mutuelle.
Vous appelez la personne, vous utilisez votre meilleure salutation professionnelle, vous établissez un lien et vous essayez de les amener à parler de leur entreprise et de leurs besoins. Vient maintenant la partie difficile. Vous devez passer à l'étape suivante et leur demander en fait d'accepter de vous rencontrer. Aujourd'hui, nous allons apprendre quelques excellentes techniques qui vous aideront à en arriver là. Nous allons commencer par montrer la valeur de votre produit ou entreprise, alors nous couvrirons la demande d'une réunion, faire face à un refus, soulignant la nécessité de répondre, et exprimer sa gratitude.
Dans la boîte de dialogue, nous entendrons la deuxième partie d'une conversation téléphonique entre Kate et Tina. Kate est vendeuse dans une entreprise appelée Thompson Medical. Et Tina travaille dans un cabinet dentaire. La société de Kate vend des machines appelées «autoclaves»,» qui sont utilisés pour stériliser les outils dans les cliniques médicales.
Questions d'écoute
1. Pourquoi Kate mentionne-t-elle «la flexibilité dans la configuration»?
2. Comment Kate réagit-elle lorsque Tina dit qu'il est difficile de planifier une réunion?
3. Que propose Kate de faire si Tina accepte de s'asseoir et de parler?
Beaucoup de gens détestent faire des appels de vente en anglais. Ils ramassent le Téléphone et sentir instantanément une fosse dans leur estomac. Ils pourraient avoir peur du rejet. Ou ils savent peut-être que la plupart des gens détestent recevoir des appels de vente. Mais n'ayez pas peur! Lorsque vous décrochez le téléphone, vous avez une opportunité. Si vous l'abordez positivement, vous aurez des résultats plus positifs.
Vous commencez avec une liste de leads. Cela pourrait être simplement des noms et des numéros. Il peut s'agir de personnes que vous avez rencontrées lors d'un événement de réseautage ou d'une foire commerciale. Il est maintenant temps de travailler ces pistes. Au premier appel, tu ne vas pas leur donner une vente difficile ou un pitch. Vous pouvez enregistrer la vraie vente pour une réunion face à face. Et c'est votre objectif à court terme: amener quelqu'un à accepter de s'asseoir avec vous.
Vous n'êtes pas la première personne à avoir appelé quelqu'un pour organiser une réunion. Et il existe des techniques éprouvées sur lesquelles vous pouvez compter. Aujourd'hui, nous nous concentrons sur la première partie d'un appel de vente. Nous examinerons l'utilisation d'un message d'accueil professionnel amical, faire preuve de respect pour le temps, et référencer d'autres clients. Nous examinerons également à la fois la question des besoins d'un client et la synthèse de ces besoins.
Dans la boîte de dialogue, nous entendrons Kate, un vendeur d'une entreprise appelée Thompson Medical. Elle appelle Tina, qui travaille dans un cabinet dentaire. L’entreprise de Kate vend des « autoclaves ». Un autoclave est une machine qui stérilise, ou nettoie, outils et équipement. C'est un équipement important dans n'importe quel cabinet médical.
Questions d'écoute
1. Pourquoi pensez-vous que Kate mentionne que Tina doit être très occupée?
2. Que dit Kate au sujet d'une autre clinique qu'elle a visitée?
3. Quels sont les problèmes de base que le bureau de Tina a avec son système actuel?
Ceci est la deuxième partie de notre série Pod anglais des affaires sur négocier un contrat.
Donc, vous avez trouvé une entreprise avec laquelle vous souhaitez travailler et vous êtes convenu des principaux points de l'accord. Il est maintenant temps de négocier les « petits caractères »’ ou les détails du contrat. Même si vous êtes parvenu à un accord sur le prix et le paiement, il se peut que de nombreux coûts ou économies ne soient pas pris en compte. Une bonne garantie, Par exemple, pourrait vous faire économiser beaucoup d'argent. Les détails ne peuvent pas rompre un accord, mais il faut les négocier avec succès pour que le contrat vous protège et vous garantisse certains avantages.
Pour faire ça, vous devrez être à l'aise avec le langage des contrats et les techniques utilisées pour en parler. Et c'est ce que nous allons examiner aujourd'hui. Nous apprendrons comment garantir les conditions de garantie, poser des questions sur les délais de réponse, et parler du résultat net pour obtenir des concessions. Nous aborderons également le renouvellement et l'acceptation des conditions générales..
Nous allons rejoindre Sam et Larry, qui discutent d'un contrat de location d'une flotte de voitures et de camionnettes. Larry, qui représente le constructeur automobile, a rédigé un contrat. Lui et Sam discutent des détails au téléphone.. Vous entendrez Sam essayer d’obtenir la meilleure offre possible pour son entreprise..
Questions d'écoute
1. Pourquoi Sam veut-il garantir les termes de la garantie?
2. Qu'est-ce que Larry offre gratuitement à Sam?
3. Comment Larry répond-il à la demande de Sam pour une clause de renouvellement?
