BEP 368 – Planification d'un scénario 2: Discuter des scénarios possibles

BEP368 - Planning Meeting English 2 - Discussing Scenarios

Bon retour à Anglais des affaires Pod pour la leçon d'aujourd'hui sur la discussion de scénarios futurs dans une planification réunion en anglais.

Planning d'affaires ne ressemble plus à ça avant. Le monde d'aujourd'hui recèle tant de surprises et tant d'incertitudes. Il y a un changement constant et incessant, et parfois on a l'impression que nous essayons juste de suivre.

Dans ces circonstances, c'est une bonne idée de cartographier les scénarios futurs possibles. Ce type d’exercice repose souvent sur plusieurs incertitudes clés que vous avez déjà identifiées. La cartographie des différents scénarios est nécessaire avant de pouvoir commencer à développer des stratégies pour répondre à ces éventuelles situations futures.

Une chose que vous ferez lorsque vous discuterez de scénarios est de faire des prédictions. Dans certains cas, vous serez en mesure de faire des prédictions avec une grande certitude. Chez les autres, vous devrez vérifier si vous êtes plus sûr que vous ne devriez l'être. En particulier, vous pourriez être affecté par un biais de disponibilité, où les informations disponibles vous amènent à faire des prédictions avec trop de certitude.

Parce que nous ne pouvons pas toujours être certains, nous discutons de la probabilité de certains événements, ou comment ils sont probablement. Il peut être tentant à ce stade de commencer à évaluer les stratégies possibles, mais il vaut mieux résister à cela et se concentrer d’abord sur les scénarios. Et partout, vous devez faire attention aux hypothèses qui pourraient brouiller votre réflexion, ou vous faire réfléchir de manière peu claire.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous rejoindrons une discussion dans une grande entreprise de vente au détail. Natasha et Daniel sont des cadres qui discutent de la situation de leur pays avec Gwen, qui est basé aux États-Unis. Le groupe élabore des scénarios en fonction de la situation dont il a déjà parlé.

Questions d'écoute

1. Que prédit Natasha avec certitude?
2. Selon Daniel, quelle est la probabilité que les ventes diminuent 30%?
3. Sur quelle hypothèse Natasha appelle-t-elle Daniel??

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BEP 367 – Planification d'un scénario 1: Explorer la situation

BEP 367 - Scenario Planning Meetings 1: Exploring the Situation

Bienvenue à nouveau dans Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui sur la planification de scénarios réunions.

Comment planifier un avenir si incertain? À l'échelle mondiale, nous sommes confrontés à une pandémie, changement climatique, troubles sociaux, et instabilité politique. Au niveau local, votre entreprise pourrait être confrontée à un autre ensemble de défis. Alors, comment pouvons-nous planifier ce qui pourrait arriver à l'avenir?

L'une des approches adoptées par les organisations en période d'incertitude est la planification de scénarios. En un mot, la planification de scénarios consiste à discuter de différentes situations futures possibles, et planification de chaque possibilité. Ce type de planification commence généralement par explorer la situation.

Explorer la situation implique souvent beaucoup de spéculations, pendant que vous discutez de ce qui pourrait arriver à l'avenir. Cela vous aide à identifier les principales incertitudes avec lesquelles vous êtes confronté. Bien sûr, les circonstances diffèrent d'un endroit à l'autre, vous pouvez donc vous retrouver à expliquer les différences contextuelles lorsque vous planifiez différents scénarios.

Ces discussions peuvent être assez complexes, c'est donc souvent une bonne idée de demander un résumé des problèmes. Un autre aspect très important de la planification de scénarios consiste à utiliser des preuves pour guider la discussion. Dans certains cas, vous devrez utiliser ces preuves pour contrer l'optimisme des autres quant à l'avenir.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous écouterons une discussion de planification de scénario dans une grande entreprise de vente au détail. Gwen occupe une position de leader au siège social américain de la société. Elle parle avec Natasha et Daniel, deux cadres basés dans un autre pays. L'entreprise est confrontée aux énormes défis que présente la pandémie de COVID-19. Et dans cette discussion, ils explorent toute la situation.

Questions d'écoute

1. Au début de la conversation, sur quel programme d'aide gouvernementale Natasha spécule-t-elle?
2. Ce que dit Daniel est l'une des plus grandes incertitudes auxquelles ils sont confrontés?
3. Quel changement possible selon Daniel pourrait-il se produire mais Natasha ne le fait pas?

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BEP 361 – Équipes virtuelles 3: Vidéoconférence avec les clients

BEP 361 - Business English Video Conference Meetings 3

Bon retour à Anglais des affaires Pod pour la leçon d'aujourd'hui sur Anglais pour les réunions par vidéoconférence avec les clients.

Autrefois, rencontrer des clients signifiait souvent que vous deviez voyager. Cela pourrait signifier à travers la ville, ou cela pourrait signifier à travers le pays ou à l'étranger. Mais avec des outils de visioconférence modernes, vous pouvez désormais rencontrer vos clients sans jamais quitter votre bureau.

Mais exécuter un réunion virtuelle en anglais ne ressemble pas exactement à une réunion en personne. Alors que vous utilisez beaucoup des mêmes compétences, ces compétences sonneront un peu différemment en action. Et il vous faudra développer de nouvelles compétences, car vous devez gérer non seulement un groupe de personnes, mais aussi la technologie.

Au début d'une réunion, vous obtiendrez probablement les choses avec un accueil semi-formel, avant de donner un aperçu de la réunion. À un moment donné, vous devrez demander la patience des gens pendant que vous vous occupez d'un problème technique, comme partager votre écran ou admettre de nouvelles personnes dans la salle de réunion.

Une grande différence entre les réunions en personne et virtuelles est la façon dont vous traitez les questions. Oui, vous devrez faire appel à des personnes que vous pouvez voir poser une question, mais vous devrez peut-être également traiter des questions ou des commentaires provenant de la fonction de chat.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous allons écouter une réunion dirigée par Adam et Cathy, deux consultants commerciaux. Ils parlent avec un groupe de managers, dont Sophie et Fareed, chez Healthwise, une chaîne de magasins d'aliments naturels qui essaie d'améliorer leurs ventes en ligne. Vous entendrez Adam et Cathy démontrer les compétences dont vous avez besoin pour organiser une réunion client par vidéoconférence.

Questions d'écoute

1. Quel est le schéma approximatif de la réunion qu'Adam fournit?
2. Adam demande la patience de ses clients pendant qu'il traite de la question technique?
3. Comment Adam sait-il que Sophie a une question?

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BEP 352 – Coaching en anglais des affaires 1: Analyse des besoins

BEP 352 - Business English Coaching 1: Needs Analysis

Bienvenue dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur Anglais pour coaching.

Tout le monde comprend l'importance d'un bon entraîneur sportif, mais qu'en est-il d'un bon entraîneur au travail? En fait, le coaching est une partie importante du travail de chaque manager. Gérer les gens ne consiste pas seulement à leur dire quoi faire et comment le faire. Un bon gestionnaire aide les employés à développer et à atteindre leur plein potentiel, comme dans le sport. Et cela nécessite une relation de coaching ouverte et constructive.

Le coaching implique un dialogue continu entre vous et l'employé. Ensemble, vous évaluerez la situation, Fixer des objectifs, surveiller ces objectifs, et ajustez vos activités et vos objectifs au fur et à mesure. Oui, J'ai dit "ensemble".” Le manager du 21ème siècle n’est pas le même que le manager des années 80. La relation est différente. Vous devez être le patron sans être autoritaire. Vous devez maintenir votre autorité et l'autonomie de l'employé en même temps. C'est une belle ligne pour marcher.

Le coaching commence souvent par une analyse des besoins. C'est, vous rencontrez un employé pour savoir ce qui fonctionne bien, ce qui ne fonctionne pas du tout, et ce qui peut être amélioré. Cette conversation impliquera beaucoup de questions ouvertes. Cela impliquera également de faire preuve d'empathie, qui est une partie importante du leadership.

Lorsque vous parlez de la performance de l'employé, il est important de donner des exemples très spécifiques de comportement. Il est également important de demander leur point de vue sur ces comportements. En fin de compte, vous voulez que l'employé se mette d'accord sur ses défis. Ce n'est qu'alors que vous pouvez passer à parler de solutions.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons Marion, un avocat expérimenté, coaching un jeune avocat nommé Rachel. Marion et Rachel discutent ouvertement de la performance de Rachel, et essayer d'établir quels pourraient être ses besoins.

Questions d'écoute

1. Pourquoi Marion mentionne-t-elle sa propre expérience lors de son premier emploi?
2. Quel exemple de la performance de Rachel Marion apporte-t-elle pour discussion?
3. Après avoir évalué le problème, que demande Marion à Rachel à la fin de la conversation?

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BEP 345 – Anglais de gestion: Résolution de conflit (2)

BEP 345 Lesson - Management English: Conflict Resolution (2)

Bienvenue dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur résoudre un conflit sur le lieu de travail.

Un conflit survient. Il n'y a aucun moyen de contourner cela. Mais tout le monde n’a pas la même attitude face aux conflits. Certaines personnes le fuient, ou refuser même d'admettre qu'il existe. D'autres personnes le reconnaissent mais espèrent simplement que cela disparaîtra tout seul.. Et certaines personnes sont capables de l'aborder avec confiance, traiter cela ouvertement et honnêtement.

La première étape dans la résolution d’un conflit consiste pour les personnes impliquées à s’asseoir et à essayer de le résoudre elles-mêmes.. Mais ça ne marche pas toujours, et dans de nombreux cas, il faut un tiers pour tenter de trouver des solutions. Ce tiers pourrait être un pair, ou collègue. Mais c'est surtout un manager ou un leader. En fait, aider à arbitrer les conflits entre les personnes est une fonction importante d'un manager.

Une médiation efficace est une affaire délicate. Vous devez aider les gens à avoir des conversations ouvertes et honnêtes qu’ils ne pourraient peut-être pas avoir par eux-mêmes.. Cela implique en partie de veiller à ce que chaque personne ait son tour de parole.. Un de vos objectifs, bien sûr, est une compréhension commune, vous devrez donc peut-être encourager l'empathie et confirmer la compréhension à différentes étapes du processus..

En tant que médiateur de conflit, votre objectif ultime est de trouver une solution. Pour faire ça, vous voudrez que les gens s'accordent sur un objectif commun. Vous pouvez également leur demander de se concentrer sur des actions positives, plutôt que des négatifs. Les actions positives sont davantage axées sur les solutions.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous continuerons à entendre parler d'un conflit entre Trevor et Andrew, deux responsables de vente au détail dans la même entreprise. Trevor a essayé de parler avec Andrew de leur conflit personnel, mais ils n'ont pas réussi à trouver une solution claire. Leur patronne, Ann, est donc intervenue en tant que tierce partie pour aider à résoudre le conflit..

Questions d'écoute

1. Que fait Ann lorsque Trevor interrompt Andrew au début du dialogue?
2. Après qu'Andrew explique sa version de l'histoire, qu'est-ce qu'Ann demande à Trevor?
3. Quel est l'objectif commun de la solution proposée par Ann ??

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