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BEP 119 – Téléphoner: Prendre rendez-vous

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Dans ce podcast d'anglais des affaires, nous examinerons la langue utilisée pour prendre des rendez-vous au téléphone.

Nous vivons à l'ère de la communication à distance: téléconférence, vidéo conférence, et réunions en ligne. De plus en plus d'efforts de groupe se font à distance. En théorie, au moins, il est possible de travailler en étroite collaboration avec n'importe qui dans le monde sans quitter nos bureaux. Néanmoins, il y a quelque chose à propos d'une réunion en face-à-face qu'aucune personne virtuelle ne peut remplacer. Nous devons encore serrer la main des gens, lire leur langage corporel, et établir des liens personnels. Voilà pourquoi – même aujourd'hui – l'une des utilisations les plus courantes du téléphone est de prendre des rendez-vous. Dans cet épisode, nous allons examiner de près la prise de rendez-vous par téléphone.

Gordon Knight travaille pour Bridgewater, un américain. fonds de pension. (Les fonds de pension sont des institutions qui investissent l'épargne-retraite.) Lors d'une récente conférence, Gordon a rencontré Penny Yip, un analyste financier senior pour le bureau Asia Markets de Solomon-Clyde. Salomon est une boutique – ou petit et spécialisé – société d'investissement mondiale qui ne traite qu'avec des clients institutionnels – très gros clients, comme Bridgewater. Maintenant, Gordon prévoit d'être en Malaisie, et il téléphone à Penny pour fixer un rendez-vous pour discuter des possibilités d'investissement.

Questions d'écoute:

1. Où et quand Gordon dit-il avoir rencontré Penny?
2. Quand Gordon suggère-t-il de rencontrer Penny?
3. Pourquoi veut-il rencontrer Penny?
4. À quelle heure se mettent-ils enfin d'accord?

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BEP 96 – Socialiser: Repas d'affaires

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Dans la plupart des régions du monde, déjeuner ou dîner ensemble est un élément important des affaires. Dans des endroits comme l'Amérique du Nord, prendre des repas est une façon de construire une relation ou de célébrer un partenariat. Et dans d'autres cultures, comme la Chine, une grande partie du véritable travail de conclusion d'accords se fait souvent autour de la table du dîner.

Peu importe où vous faites des affaires, il est important d'être capable de maîtriser les bases d'un repas au restaurant. Cela inclut la commande de nourriture, recommander des plats, proposer un toast, et payer le chèque, entre autres. Ces compétences seront au centre de cet épisode.

A l'écoute, nous continuons à suivre Mario et Francesca, qui représentent la société de mode italienne Viva, lors de leur visite aux États-Unis. Comme prévu, ils dînent à Las Vegas avec leur distributeur Adriana, qui travaille dans la société américaine Foxtrot. Facture, un de leurs nouveaux clients, les a également rejoint.

Quand le dialogue commence, le groupe a déjà eu quelques petites discussions et regardé le menu. Maintenant ils sont prêts à commander.

Questions d'écoute:

1) Pourquoi Francesca ne veut-elle pas essayer le “steak tartare?”
2) Comment Francesca signale-t-elle qu'elle est prête à retourner à l'hôtel?
3) Qui paie le repas?

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BEP 93 – Anglais pour les ventes: Prendre une commande

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Dans cette leçon d'anglais des affaires, nous nous concentrerons sur la langue de prise de commande et discuterons des conditions standard, comme le délai de livraison, mode de paiement, etc.

L'écoute nous ramène au showroom Foxtrot à Las Vegas. Comme vous vous en souviendrez, Foxtrot est le distributeur américain de Viva, un vêtement italien, ou Vêtements, fabricant. Bill est acheteur pour une chaîne de grands magasins, qui a maintenant décidé d'acheter chez Viva. Adrianne, représentante de Foxtrot, et son partenaire Viva, Mario, discuter de la commande de Bill avec lui.

Avant de commencer, il est important de souligner que cette conversation n'est pas vraiment une négociation, mais plutôt une situation où la plupart des parties de l'accord sont déjà acceptées. Donc, dans cet épisode, nous étudierons le vocabulaire pour résumer les termes d'une commande commerciale typique et nous apprendrons des expressions pour gérer les relations client-fournisseur, par exemple en rassurant le client pour créer de la bonne volonté.

Questions d'écoute

1) Quand il dit, “Nous opérons sur une fenêtre de livraison étroite,” que veut dire Bill?
2) Le terme rétrofacturation fait référence à tout ou partie des frais remboursés., ou retourné, à l'acheteur. Dans quelle situation Bill est-il tout à fait “strict sur les rétrofacturations?”
3) Quand Bill souhaiterait-il que la première livraison soit effectuée, et pourquoi?

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BEP 92 – Anglais pour les ventes: Caractéristiques, Les avantages, Avantages (ou présentation FAB)

Anglais des affaires, Podcast ALS, Anglais intermédiaire, Présentations en anglais, Anglais des ventes /

For today’s Business English Podcast lesson, we’re going to focus on the “classic sales” approach to selling products and services. This approach is based on explaining the features, attributes and benefits of your products using the “FAB” technique.

The FAB technique is useful for people working in the manufacturing and retail trade – anyone who has to present products. En particulier, we’ll look at how this approach can be applied in the Merchandizing business. Merchandizing is the trade name for businesses involved in the design and manufacture of clothing and household items.

Dans la boîte de dialogue, we rejoin Marco and Francesca on their trip to a fashion trade show in the U.S. Leur entreprise, Viva, has just created an exciting new line of clothes. With the help of their American partner, Fox-trot, they are hoping to get a couple big sales contracts with U.S. department stores.

The listening takes place in the Foxtrot showroom. We’ll hear Francesca speak to a potential customer, Facture, who is a buyer for Bancroft’s, a retail chain store that targets professional women.

Questions d'écoute

1. What is the key feature of Viva’s fall colors this year? Can you name some of the colors?
2. Why is the Viva Professional line more expensive?
3. As described in the dialog, what are the main benefits of Viva’s clothing line?

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BEP 89 – Téléphoner: Prendre des dispositions

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Dans cette leçon de podcast d'anglais des affaires, nous allons examiner un langage utile pour gérer les détails pratiques d'une visite d'affaires, comme la prise en charge à l'aéroport et la réservation d'un restaurant ou d'un hôtel. Et nous mettrons également en pratique des moyens de créer et de maintenir la bonne volonté en faisant preuve de flexibilité et en répondant poliment au téléphone.

Viva est une entreprise de mode italienne. Les représentants de Viva, Marco et Francesca, se préparent à assister à une exposition de mode à Las Vegas avec leur distributeur américain, Fox-trot. Une expo de mode, ou exposition, est une sorte de salon ou de conférence où les acheteurs potentiels regardent les fabricants’ des biens.

Dans la boîte de dialogue, Marco appelle son contact Adriana chez Foxtrot pour discuter des détails de la visite. Pendant que vous écoutez, essayez de répondre aux questions suivantes.

Questions d'écoute

1) Quelles informations Adriana obtient-elle de Marco?
2) Avec quoi Marco a-t-il besoin d'aide?
3) Marco a-t-il des exigences particulières pour l'hôtel?
4) Quel type de nourriture Marco espère-t-il manger??

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