BEP 127 – Réunions en anglais: Discuter d'un problème (2)

Cette deuxième partie d'un en deux parties Podcast en anglais des affaires série sur la gestion et la participation à une réunion de résolution de problèmes.

Dans la première partie de cette réunion (voir BEP 126), l'équipe a passé du temps à répondre à la question: "Quoi est le problème?» Dans l'épisode d'aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur la façon de réfléchir à des solutions à un problème par le biais de discussions, comment évaluer et éliminer les suggestions, puis convenir d'un plan d'action.

Catherine, le responsable des ressources humaines dans une entreprise de taille moyenne, rencontre les chefs de service pour discuter d'un problème qu'ils rencontrent avec le moral bas du personnel. L'équipe a identifié la cause profonde du problème comme étant la séparation du personnel à travers 3 différents emplacements de bureaux.

Kathryn souhaite que tout le monde critique les idées avancées par le groupe., afin d'éliminer les suggestions peu pratiques. Nous verrons comment elle confirme la meilleure solution et comment son équipe suggère des points d'action.. Au démarrage de la boîte de dialogue, Kathryn clôture la séance de brainstorming et résume les commentaires reçus..

Questions d'écoute

1) Combien d'idées le groupe propose-t-il pour résoudre le problème du moral du personnel?
2) Quelle idée le groupe estime-t-il être la meilleure à essayer ??
3) Nommez l’un des points d’action suggérés vers la fin de la réunion..

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BEP 126 – Réunions en anglais: Discuter d'un problème (1)

L'une des raisons les plus courantes de tenir une réunion est de résoudre un problème. Une réunion peut être un excellent endroit pour le faire, car il est possible pour diverses personnes ayant des expériences et des perspectives différentes de travailler ensemble pour identifier le problème et proposer des solutions possibles..

Mais, alors que nous pourrions avoir les bonnes personnes à la réunion, le processus est souvent vicié car une question n'a pas été clairement posée et n'a pas reçu de réponse: "Quel est le problème?" Donc, dans l'épisode d'aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur la façon de définir le problème à travers la discussion, puis reformuler le problème comme un défi. Dans la deuxième partie de cette série, nous verrons comment évaluer et éliminer les suggestions, puis nous nous mettrons d'accord sur un plan d'action.

Nous écouterons Kathryn, le responsable des ressources humaines dans une entreprise de taille moyenne, qui rencontre les chefs de service pour discuter d'un problème qu'ils rencontrent avec le faible moral du personnel dans tous les départements de l'entreprise. Le moral est un mot utilisé pour décrire un sentiment ou une humeur générale.

Kathryn souhaite que tout le monde réfléchisse aux raisons cachées possibles du mauvais moral au sein de l'entreprise.. Nous verrons comment elle aide les participants à se concentrer sur la résolution du problème de moral.. Au démarrage de la boîte de dialogue, Kathryn attire l'attention de tout le monde et commence la réunion..

Questions d'écoute:

1) Quel est le problème superficiel que Kathryn et les autres peuvent voir ??
2) Quelle est la véritable cause de ce problème, selon le groupe ??
3) Quel est le défi auquel le groupe est confronté à la fin du dialogue?

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BEP 125 – Anglais de voyage: Louer une voiture

Les voyageurs d’affaires ne peuvent pas toujours se rendre là où ils doivent aller en prenant un avion ou un taxi.. Parfois, nous avons besoin de notre propre moyen de transport, et cela signifie généralement louer une voiture. Donc, dans ce Podcast ESL nous aborderons la langue que vous pouvez utiliser lors du choix d'une voiture, discuter des caractéristiques et clarifier les options d’assurance.

Dans le dernier épisode (BEP 124 – Vérification de notre hôtel), nous avons rencontré Honesto Salvador et Alan Chan, qui viennent de terminer un programme de formation sponsorisé par leur entreprise à Boston. Ils viennent d'arriver à l'aéroport de Logan, où ils doivent louer une voiture pour leur prochain voyage à New Haven.

Pendant que vous écoutez, faites attention au langage qu'ils utilisent pour poser des questions sur les types de véhicules, caractéristiques standards, extras et options d'assurance.

Questions d'écoute

1. Quel type de voiture Honesto préférerait-il?
2. Quelles fonctionnalités sont standard sur toutes les voitures Beevis?
3. Pourquoi Honesto n'a-t-il pas besoin d'une assurance supplémentaire?

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BEP 124 – Anglais de voyage: Départ d'un hôtel

Si vous avez déjà séjourné dans un hôtel, il y a encore une chose que tu devras certainement faire avant de partir, quitter l'hôtel et payer la facture. Donc, dans ce Podcast en anglais des affaires Dans la leçon, nous examinerons certains termes que vous pourriez utiliser lorsque vous vous préparez à partir..

Il y a quelque temps, dans BEP 55 et BEP 56, nous avons été présentés à Alan Chan et Honesto Salvador, deux employés d'un fabricant américain d'électronique en visite aux États-Unis lors d'un voyage d'affaires. Dans le cadre de leur formation, ils ont effectué un voyage à Boston et se rendront également dans une usine voisine à New Haven.. Nous rejoignons Alan et Honesto à l'hôtel de Boston alors qu'ils se rendent à la réception pour régler la note et payer la facture..

Questions d'écoute

1. Que pense Honesto du petit-déjeuner à l'hôtel?
2. Qui était responsable des frais du minibar ??
3. Pourquoi Honesto mentionne-t-il son appartenance au club?
4. Comment Alan et Honesto vont-ils se rendre à l'aéroport ??

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BEP 120 – Téléphoner: Vérifier une commande

Faire des affaires au-delà des frontières nécessite une coordination précise, surtout à l'ère de “juste à temps” livraison où les marchandises doivent être expédiées au client à des heures précises. Lorsqu'un produit est fabriqué dans un pays, assemblé dans un autre, et vendu dans un tiers, les entreprises impliquées doivent être en communication constante du début à la fin. S'assurer que les commandes sont passées et livrées à temps est un élément essentiel du commerce international, et une grande partie de la surveillance se fera par téléphone. Donc, dans cet épisode, nous allons voir comment vérifier la progression d'une commande par téléphone.

Un peu en arrière dans BEP 92 & 93 nous avons rencontré Bill, un acheteur pour Bancroft, une chaîne de magasins de vêtements pour femmes aux États-Unis. Il a passé une grosse commande avec Viva, une entreprise de mode italienne, qui est coordonné par Catherine Traynor, Responsable des expéditions de Foxtrot. Foxtrot est les États-Unis de Viva. distributeur.

C'est maintenant plusieurs mois plus tard et la commande doit être livrée. Mais Bill vient de recevoir un appel de l'entrepôt de Bancroft pour lui faire savoir que seule la moitié de la commande a été livrée jusqu'à présent. Maintenant, il appelle Catherine pour vérifier le reste de la livraison.

Questions d'écoute:

1. Comment Catherine fait-elle savoir à Bill qu'elle cherche des informations sur sa commande?
2. Où se trouve la deuxième partie de l'envoi?
3. Que propose Catherine pour éviter à l'avenir des livraisons séparées?

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