BEP 135 – Anglais de voyage: Sécurité aéroportuaire

Dans cette leçon Pod d'anglais des affaires sur les voyages d'affaires, nous verrons comment gérer les contrôles de sécurité.

Ces dernières années, passer le contrôle de sécurité à l'aéroport est devenu une corvée.. Dans certaines villes, l'ensemble du processus peut prendre quinze à vingt minutes ou plus. Cela inclut faire la queue, envoyer vos bagages via l'appareil à rayons X, et passer par un détecteur de métaux, qui « détecte » ou trouve tout métal que vous pourriez avoir caché sur votre corps. La plupart des contrôles de sécurité imposent ainsi aux passagers de sortir les objets métalliques de leurs poches et de les déposer sur un plateau. – ou conteneur plat – à envoyer via l'appareil à rayons X. Quelques pays – notamment les États-Unis – peut même insister pour que les passagers retirent leurs manteaux et leurs chaussures.

Et bien sûr, les aéroports ne sont pas les seuls à bénéficier d’un niveau de sécurité élevé. – de plus en plus d'attractions touristiques sont “renforcer » ou accroître également leur sécurité. La négociation des contrôles de sécurité est donc une bonne compétence à mettre en pratique..

Dans cet épisode, Honesto et Alan rentrent chez eux. Ils arrivent tard à l'aéroport, donc ils ont peur de rater leur vol. Quand le dialogue commence, ils se sont enregistrés pour obtenir leurs cartes d'embarquement. Maintenant, ils doivent passer la sécurité.

Questions d'écoute

1. Au début du dialogue, qu'est-ce que l'agent de sécurité demande aux passagers de faire?
2. Quel problème la sécurité trouve-t-elle avec les bagages d'Alan ??
3. Alan doit laisser un objet au contrôle de sécurité. Qu'Est-ce que c'est?

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BEP 134 – Anglais de voyage: Se connecter au Coffee Shop

Pour plusieurs personnes, visiter un café ou un café fait partie intégrante d'un voyage d'affaires, sinon la vie de tous les jours. Non seulement les cafés sont-ils de bons endroits pour prendre une tasse d'espresso, ils constituent également un endroit idéal pour avoir une réunion rapide avec un client, faire une petite pause, et – le plus important pour le voyageur d'affaires – connectez-vous pour vérifier votre courrier électronique. De nombreux cafés sont désormais équipés du WiFi, ou Internet sans fil. Alors pendant que tu sirotes ton latte ou ton moka, vous pouvez surfer sur le Web et rester connecté.

Mais malgré les tentatives des gens pour rendre les services WiFi conviviaux, ou facile à utiliser, ils sont parfois difficiles à connecter. Donc dans cette leçon, nous ne nous contenterons pas de commander du café, nous nous entraînerons également à dépanner une connexion Internet.

Pour la leçon d'aujourd'hui, nous retrouverons notre ami Honesto alors qu'il s'arrête dans un café à l'aéroport. On entendra Honesto commander un verre et tenter de se connecter au WiFi du café. Pendant que vous écoutez, essayez de répondre aux questions suivantes.

Questions d'écoute

1) Quel genre de boisson Honesto commande-t-il?
2) Quoi “accord” Le café propose-t-il Honesto ??
3) Pourquoi ne peut-il pas se connecter?

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BEP 128 – Téléphoner: Gérer les appels commerciaux

Nous avons déjà vu comment organiser un rendez-vous au téléphone avec quelqu'un que vous connaissez déjà (BEP 119), mais qu'en est-il si vous n'avez pas encore rencontré la personne ou établi une relation avec elle? Dans le podcast d'anglais des affaires d'aujourd'hui, nous allons voir comment entrer en contact avec un client potentiel et, à l'extrémité opposée de la ligne, nous examinerons le langage que vous pouvez utiliser pour refuser poliment une demande d'informations ou une réunion.

Nous avons déjà rencontré Mario de Viva Fashions dans les épisodes précédents. Maintenant, Mario veut rencontrer l'acheteur principal d'une chaîne de magasins américains appartenant à DeBourg Brands, mais, À ce point, il ne connaît même pas le nom de l'acheteur. Mario va « appeler à froid » l'entreprise et voir s'il peut joindre l'acheteur. Première, il a besoin d'un nom, puis il doit essayer de parler à l'acheteur pour prendre rendez-vous.

Questions d'écoute – Premier appel:
1) Quelles techniques Mario utilise-t-il pour obtenir des informations de Joan?
2) Pourquoi pensez-vous que Joan accepte d'aider Mario?

Questions d'écoute – Deuxième appel:
1) Pourquoi Mario continue-t-il à dire « merci » au lieu de « s'il vous plaît » après avoir fait une demande?
2) Quelle langue Mario utilise-t-il pour indiquer la raison de son appel, et pourquoi?
3) Tout au long de la conversation, Mario utilise un langage informel pour minimiser sa demande. Pouvez-vous repérer quelques exemples?

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BEP 127 – Réunions en anglais: Discuter d'un problème (2)

Cette deuxième partie d'un en deux parties Podcast en anglais des affaires série sur la gestion et la participation à une réunion de résolution de problèmes.

Dans la première partie de cette réunion (voir BEP 126), l'équipe a passé du temps à répondre à la question: "Quoi est le problème?» Dans l'épisode d'aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur la façon de réfléchir à des solutions à un problème par le biais de discussions, comment évaluer et éliminer les suggestions, puis convenir d'un plan d'action.

Catherine, le responsable des ressources humaines dans une entreprise de taille moyenne, rencontre les chefs de service pour discuter d'un problème qu'ils rencontrent avec le moral bas du personnel. L'équipe a identifié la cause profonde du problème comme étant la séparation du personnel à travers 3 différents emplacements de bureaux.

Kathryn souhaite que tout le monde critique les idées avancées par le groupe., afin d'éliminer les suggestions peu pratiques. Nous verrons comment elle confirme la meilleure solution et comment son équipe suggère des points d'action.. Au démarrage de la boîte de dialogue, Kathryn clôture la séance de brainstorming et résume les commentaires reçus..

Questions d'écoute

1) Combien d'idées le groupe propose-t-il pour résoudre le problème du moral du personnel?
2) Quelle idée le groupe estime-t-il être la meilleure à essayer ??
3) Nommez l’un des points d’action suggérés vers la fin de la réunion..

*** Cette leçon fait partie de notre EBook en anglais des affaires pour les réunions: Les essentiels des réunions. Membres Premium cliquez ici pour télécharger le livre électronique complet.

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BEP 126 – Réunions en anglais: Discuter d'un problème (1)

L'une des raisons les plus courantes de tenir une réunion est de résoudre un problème. Une réunion peut être un excellent endroit pour le faire, car il est possible pour diverses personnes ayant des expériences et des perspectives différentes de travailler ensemble pour identifier le problème et proposer des solutions possibles..

Mais, alors que nous pourrions avoir les bonnes personnes à la réunion, le processus est souvent vicié car une question n'a pas été clairement posée et n'a pas reçu de réponse: "Quel est le problème?" Donc, dans l'épisode d'aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur la façon de définir le problème à travers la discussion, puis reformuler le problème comme un défi. Dans la deuxième partie de cette série, nous verrons comment évaluer et éliminer les suggestions, puis nous nous mettrons d'accord sur un plan d'action.

Nous écouterons Kathryn, le responsable des ressources humaines dans une entreprise de taille moyenne, qui rencontre les chefs de service pour discuter d'un problème qu'ils rencontrent avec le faible moral du personnel dans tous les départements de l'entreprise. Le moral est un mot utilisé pour décrire un sentiment ou une humeur générale.

Kathryn souhaite que tout le monde réfléchisse aux raisons cachées possibles du mauvais moral au sein de l'entreprise.. Nous verrons comment elle aide les participants à se concentrer sur la résolution du problème de moral.. Au démarrage de la boîte de dialogue, Kathryn attire l'attention de tout le monde et commence la réunion..

Questions d'écoute:

1) Quel est le problème superficiel que Kathryn et les autres peuvent voir ??
2) Quelle est la véritable cause de ce problème, selon le groupe ??
3) Quel est le défi auquel le groupe est confronté à la fin du dialogue?

*** Cette leçon fait partie de notre EBook en anglais des affaires pour les réunions: Les essentiels des réunions. Membres Premium cliquez ici pour télécharger le livre électronique complet.

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