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BEP 134 – Anglais de voyage: Se connecter au Coffee Shop

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Pour plusieurs personnes, visiter un café ou un café fait partie intégrante d'un voyage d'affaires, sinon la vie de tous les jours. Non seulement les cafés sont-ils de bons endroits pour prendre une tasse d'espresso, ils constituent également un endroit idéal pour avoir une réunion rapide avec un client, faire une petite pause, et – le plus important pour le voyageur d'affaires – connectez-vous pour vérifier votre courrier électronique. De nombreux cafés sont désormais équipés du WiFi, ou Internet sans fil. Alors pendant que tu sirotes ton latte ou ton moka, vous pouvez surfer sur le Web et rester connecté.

Mais malgré les tentatives des gens pour rendre les services WiFi conviviaux, ou facile à utiliser, ils sont parfois difficiles à connecter. Donc dans cette leçon, nous ne nous contenterons pas de commander du café, nous nous entraînerons également à dépanner une connexion Internet.

Pour la leçon d'aujourd'hui, nous retrouverons notre ami Honesto alors qu'il s'arrête dans un café à l'aéroport. On entendra Honesto commander un verre et tenter de se connecter au WiFi du café. Pendant que vous écoutez, essayez de répondre aux questions suivantes.

Questions d'écoute

1) Quel genre de boisson Honesto commande-t-il?
2) Quoi “accord” Le café propose-t-il Honesto ??
3) Pourquoi ne peut-il pas se connecter?

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BEP 128 – Téléphoner: Gérer les appels commerciaux

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Nous avons déjà vu comment organiser un rendez-vous au téléphone avec quelqu'un que vous connaissez déjà (BEP 119), mais qu'en est-il si vous n'avez pas encore rencontré la personne ou établi une relation avec elle? Dans le podcast d'anglais des affaires d'aujourd'hui, nous allons voir comment entrer en contact avec un client potentiel et, à l'extrémité opposée de la ligne, nous examinerons le langage que vous pouvez utiliser pour refuser poliment une demande d'informations ou une réunion.

Nous avons déjà rencontré Mario de Viva Fashions dans les épisodes précédents. Maintenant, Mario veut rencontrer l'acheteur principal d'une chaîne de magasins américains appartenant à DeBourg Brands, mais, À ce point, il ne connaît même pas le nom de l'acheteur. Mario va « appeler à froid » l'entreprise et voir s'il peut joindre l'acheteur. Première, il a besoin d'un nom, puis il doit essayer de parler à l'acheteur pour prendre rendez-vous.

Questions d'écoute – Premier appel:
1) Quelles techniques Mario utilise-t-il pour obtenir des informations de Joan?
2) Pourquoi pensez-vous que Joan accepte d'aider Mario?

Questions d'écoute – Deuxième appel:
1) Pourquoi Mario continue-t-il à dire « merci » au lieu de « s'il vous plaît » après avoir fait une demande?
2) Quelle langue Mario utilise-t-il pour indiquer la raison de son appel, et pourquoi?
3) Tout au long de la conversation, Mario utilise un langage informel pour minimiser sa demande. Pouvez-vous repérer quelques exemples?

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BEP 127 – Réunions en anglais: Discuter d'un problème (2)

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This second part of a two-part Podcast en anglais des affaires series on running and participating in a problem-solving meeting.

In the first part of this meeting (see BEP 126), the team spent time answering the question: “What est le problème?” In today’s episode, we’re going to focus on how to brainstorm solutions to a problem through discussion, how to evaluate and eliminate suggestions and then agree a plan of action.

Kathryn, le responsable des ressources humaines dans une entreprise de taille moyenne, is meeting with department heads to discuss a problem they are having with low staff morale. The team has identified the root cause of the problem as the separation of staff across 3 different office locations.

Kathryn wants everyone to critique the ideas that the group has brought forward, in order to eliminate impractical suggestions. We’ll see how she confirms the best solution and how her team suggests points for action. Au démarrage de la boîte de dialogue, Kathryn closes the brainstorming session and sums up the input that has been received.

Questions d'écoute

1) How many ideas does the group come up with for solving the staff morale problem?
2) Which idea does the group agree is the best one to try?
3) Name one of the action points suggested near the end of the meeting.

*** Cette leçon fait partie de notre EBook en anglais des affaires pour les réunions: Les essentiels des réunions. Membres Premium cliquez ici pour télécharger le livre électronique complet.

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BEP 126 – Réunions en anglais: Discuter d'un problème (1)

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L'une des raisons les plus courantes de tenir une réunion est de résoudre un problème. Une réunion peut être un excellent endroit pour le faire, car il est possible pour diverses personnes ayant des expériences et des perspectives différentes de travailler ensemble pour identifier le problème et proposer des solutions possibles..

Mais, alors que nous pourrions avoir les bonnes personnes à la réunion, le processus est souvent vicié car une question n'a pas été clairement posée et n'a pas reçu de réponse: "Quel est le problème?" Donc, dans l'épisode d'aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur la façon de définir le problème à travers la discussion, puis reformuler le problème comme un défi. Dans la deuxième partie de cette série, nous verrons comment évaluer et éliminer les suggestions, puis nous nous mettrons d'accord sur un plan d'action.

Nous écouterons Kathryn, le responsable des ressources humaines dans une entreprise de taille moyenne, qui rencontre les chefs de service pour discuter d'un problème qu'ils rencontrent avec le faible moral du personnel dans tous les départements de l'entreprise. Morale is a word used to describe a general feeling or mood.

Kathryn wants everyone to consider possible hidden reasons for low morale at the company. We’ll see how she helps participants focus on breaking down the morale problem. Au démarrage de la boîte de dialogue, Kathryn calls everyone to attention and begins the meeting.

Questions d'écoute:

1) What is the surface problem that Kathryn and the others can see?
2) What does the group decide is the true cause of this problem?
3) What is the challenge that the group faces at the end of the dialog?

*** Cette leçon fait partie de notre EBook en anglais des affaires pour les réunions: Les essentiels des réunions. Membres Premium cliquez ici pour télécharger le livre électronique complet.

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BEP 125 – Anglais de voyage: Louer une voiture

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Les voyageurs d’affaires ne peuvent pas toujours se rendre là où ils doivent aller en prenant un avion ou un taxi.. Parfois, nous avons besoin de notre propre moyen de transport, et cela signifie généralement louer une voiture. Donc, dans ce Podcast ESL nous aborderons la langue que vous pouvez utiliser lors du choix d'une voiture, discuter des caractéristiques et clarifier les options d’assurance.

Dans le dernier épisode (BEP 124 – Vérification de notre hôtel), nous avons rencontré Honesto Salvador et Alan Chan, qui viennent de terminer un programme de formation sponsorisé par leur entreprise à Boston. Ils viennent d'arriver à l'aéroport de Logan, où ils doivent louer une voiture pour leur prochain voyage à New Haven.

Pendant que vous écoutez, faites attention au langage qu'ils utilisent pour poser des questions sur les types de véhicules, caractéristiques standards, extras et options d'assurance.

Questions d'écoute

1. Quel type de voiture Honesto préférerait-il?
2. Quelles fonctionnalités sont standard sur toutes les voitures Beevis?
3. Pourquoi Honesto n'a-t-il pas besoin d'une assurance supplémentaire?

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