BEP 195 – Petite discussion avant une réunion en anglais (2)

English Small Talk Conversation 2

Ceci est le deuxième de notre module d'anglais des affaires en deux parties leçon sur la conversation en anglais, ou conversation informelle, dans rencontres professionnelles.

Imaginez que vous êtes assis dans une pièce avec plusieurs collègues. Vous attendez qu'une réunion commence. Le silence est-il confortable? Probablement pas. Tu devrais parler. Mais à propos de quoi?

Bien, c'est là que l'art de banalités est très pratique. Et ce n’est pas seulement quelque chose que nous faisons avant une réunion. Nous utilisons la conversation dans le salon de l'aéroport, sur le train, ou faire la queue pour un film. Nous l'utilisons avec des collègues, clients, et connaissances. Et c'est quelque chose qui demande de la pratique pour bien faire et se sentir à l'aise avec.

Auparavant, nous avons examiné certains sujets et techniques de conversation courants, y compris comment gérer des sujets dont vous ne connaissez pas grand-chose. Dans cette leçon, nous aborderons quelques autres sujets très courants: parler de la météo et parler de l'actualité. Nous aborderons également les stratégies pour changer de sujet et orienter la conversation vers les entreprises.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous rejoindrons Liz, Coby, et Shawn alors qu'ils se préparent pour une autre réunion. Comme vous l'avez peut-être deviné, leur collègue Gordon n'est pas encore arrivé, alors ils discutent entre eux en attendant qu'il se présente.

Questions d'écoute

1. Que pense Shawn du temps estival?
2. Pourquoi Coby semble-t-il bouleversé ou choqué?
3. Comment Liz oriente-t-elle la conversation vers les affaires?

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BEP 194 – Petite discussion avant une réunion en anglais (1)

English Small Talk Conversation 1

Bienvenue à nouveau sur Business English Pod pour la première de notre série en deux parties sur Petite conversation anglaise avant un réunion en anglais.

C'est une situation que vous avez probablement vécue d'innombrables fois: vous arrivez pour une réunion 10 quelques minutes plus tôt. Il y a déjà plusieurs personnes là-bas. Vous dites bonjour et puis de quoi parlez-vous? Que dis-tu? Dans cette situation, vous devez être capable de faire de petites conversations. La petite conversation est une conversation informelle. Nous utilisons le terme “banalités” car il ne s'agit pas d'échanger des informations, de prendre des décisions ou d'avoir une discussion sérieuse. C’est un moyen d’éviter les silences inconfortables et de bâtir des relations plus solides.

Les petites conversations peuvent sembler n'avoir rien d'important, mais banalités lui-même est important. Être capable de faire de petites conversations vous permettra de faire partie d'un groupe. Cela ouvrira la voie à des types de communication plus sérieux. Dans cette leçon, nous allons examiner différentes façons d’initier et d’y répondre.

Nous rejoindrons trois collègues, Coby, Liz, et Shawn, qui sont arrivés pour une réunion et attendent qu'une quatrième personne se joigne. Pendant qu'ils attendent, les collègues s'engagent dans le type de conversation informelle que vous entendez souvent dans un bureau anglophone.

Questions d'écoute

1. Pourquoi Gordon va-t-il être en retard à la réunion?
2. Qu'est-ce que Shawn a fait le week-end?
3. De quel sport parle Coby?

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BEP 186 – Voyage en avion: Correspondances de vols

Bon retour à Business English Pod alors que nous continuons à examiner la langue et le vocabulaire du transport aérien.

Le transport aérien repose sur un système de planification très complexe. Malheureusement, cela signifie que les plans de voyage ne fonctionnent pas toujours parfaitement. La possibilité de problèmes augmente chaque fois que vous avez un ou plusieurs vols de correspondance. Que faire si un avion est en retard? Que faire si vos bagages ne sont pas transférés correctement sur votre prochain vol? Que faire si l'aéroport de correspondance a des retards?

Des problèmes surviennent, et vous devez être prêt à y faire face. C'est ce que nous verrons dans cette leçon. Dernière fois (dans BEP 185), nous avons entendu Robert s'enregistrer pour un vol à destination de Londres, avec un vol de correspondance à Chicago. Tout s'est bien passé à l'enregistrement. Robert a indiqué sa destination, vérifié ses bagages, choisi un siège, et a confirmé sa porte et son timing. Mais son vol de correspondance devait partir peu après son arrivée à Chicago. Et pour cette raison, un retard à l'atterrissage a ruiné les plans de voyage de Robert.

Aujourd'hui, nous entendrons Robert essayer de résoudre le problème d'une connexion manquée. Il doit trouver une solution pour pouvoir se rendre à Londres pour une réunion importante le lendemain matin. Pour faire ça, il va falloir expliquer son problème, exprimer l'urgence, faire des demandes spéciales, travailler à travers les options, et d'accord à contrecœur.

Questions d'écoute

1. Pourquoi Robert a-t-il raté son vol de correspondance?
2. Quelle solution Robert demande-t-il à l'agent de billetterie?
3. Qu'est-ce que l'agent de billetterie rappelle à Robert?

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BEP 185 – Voyage en avion: Enregistrement sur un vol

Dans le cours d’anglais des affaires d’aujourd’hui, nous allons examiner la langue et le vocabulaire liés au transport aérien, en particulier l'enregistrement de votre vol à l'aéroport.

Vous avez probablement déjà été dans cette situation. Vous partez en voyage, que ce soit pour affaires ou pour le plaisir, et vous avez déjà réservé votre billet. C'est le jour de ton vol, et vous avez préparé votre valise et un autre sac que vous souhaitez emporter avec vous dans l'avion. Vous vous assurez d'avoir votre passeport et votre portefeuille, et tu prends un taxi pour l'aéroport.

Quelle est la première chose que vous devez faire une fois sur place? Vous devez « vous enregistrer," comme on dit. Vous trouvez donc le bureau de la bonne compagnie aérienne et faites la queue. finalement, c'est à votre tour de parler avec le guichetier. De quoi va-t-elle te demander? Quelles informations devez-vous lui donner? Et quelles informations va-t-elle vous donner? C'est de cela dont nous allons parler aujourd'hui.

Dans la leçon d'aujourd'hui, nous entendrons une conversation entre Robert et un agent de billetterie. Robert se rend à Londres pour affaires. Lui et l'agent de billetterie ont plusieurs choses à discuter avant de pouvoir passer le contrôle de sécurité et monter dans l'avion..

Questions d'écoute

1. Qu'est-ce qui inquiète Robert concernant sa valise?
2. Où Robert veut-il s'asseoir?
3. Pourquoi l'agent de billetterie recommande-t-il de passer immédiatement le contrôle de sécurité?

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BEP 69 B – Téléphoner: Prendre un message

Bienvenue à Pod anglais des affaires. C'est la deuxième partie de notre regard sur répondre au téléphone et je prends un message. Dans cette leçon, nous allons nous concentrer sur la prise d'un message.

La leçon d'aujourd'hui est également présentée dans notre nouvel eBook: Anglais des affaires pour téléphoner. Cet eBook couvre la langue essentielle pour de nombreux types d'appels professionnels, y compris le traitement des clients et des plaintes, prendre des dispositions et vérifier les commandes.

Dans notre dernière leçon (BEP 69 UN – Répondre à un appel), nous avons cherché à répondre efficacement à un appel. Nous avons entendu un exemple de mauvaises compétences téléphoniques et avons entamé un dialogue qui a démontré de bonnes compétences téléphoniques. Aujourd'hui, nous allons continuer cette boîte de dialogue et voir comment prendre un message. Avez-vous déjà manqué un message téléphonique? Ou avez-vous reçu un message ne contenant pas les informations nécessaires? Si c'est le cas, alors vous comprenez combien il est important non seulement de prendre un message, mais pour bien faire les choses.

Nous allons voir comment demander à quelqu'un de laisser un message, informations à inclure dans un message, et comment offrir de l'aide. Vous apprendrez également à reconnaître, vérifier et confirmer les informations qu'un appelant vous donne.

Maintenant, rejoignons Mark, qui travaille pour une entreprise appelée Trivesco. Il appelle une compagnie maritime, Daneline, en espérant parler avec quelqu'un nommé Sylvie Petersen. Sylvie n'est pas là, alors Mark doit laisser un message à Amy, la réceptionniste.

Questions d'écoute

1. Comment sonne la voix d'Amy?
2. Quelles informations Mark inclut-il dans son message?
3. Comment Amy s'assure-t-elle que le numéro de téléphone de Mark est correct?

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