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BEP 72 – Téléphoner: Messages vocaux

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Lorsque vous appelez quelqu'un mais qu'il n'est pas là, souvent leur messagerie vocale “ramasse” ou répond au téléphone. Ensuite, vous devez laisser un message. Quiconque utilise le téléphone dans son travail doit gérer la messagerie vocale.

Avez-vous déjà commencé à laisser un message sur la messagerie vocale de quelqu'un, puis quand vous avez entendu “bip” du son, tu ne savais pas quoi dire? Lorsque vous parlez une langue étrangère, parler sans préparation peut être difficile, surtout quand vous ne pouvez pas voir ou entendre la personne à qui vous parlez. Mais avec un peu de pratique, vous serez un pro de la messagerie vocale.

C’est ce que nous étudierons dans cette leçon d’anglais des affaires – phrases et langue standard pour les messages vocaux, de sorte que la prochaine fois que vous ici “bip” vous saurez exactement quoi dire.

Nous allons d'abord entendre un mauvais exemple. Justin Thomas travaille pour un courtier maritime appelé Trivesco. Les courtiers sont “intermédiaires” – dans ce cas, Justin est un “nouveaux bâtiments” courtier, ce qui signifie qu'il aide les gens à acheter et à vendre de nouveaux navires. Justin appelle Sylvie Peterson, un directeur de l'entreprise de construction navale Schmidt et Larsen. Dans le deuxième exemple, nous entendons le collègue de Justin, Mark Rand, laisser un message plus professionnel.

Questions d'écoute (Bon message)

1) De quoi Mark Rand espère-t-il parler à Sylvie?
2) Quand sera-t-il disponible pour répondre à l'appel de Sylvie?
3) Comment Mark met-il un terme positif au message?

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BEP 69 – Téléphone anglais: Laisser un message

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Cette leçon a été mise à jour dans une nouvelle série: BEP 69A Redux & BEP 69B Redux.

Les gens sont occupés. Quand tu téléphones aux gens, ils ne sont souvent pas là pour répondre à votre appel, donc tu dois laisser un message. Et presque tout le monde doit parfois répondre au téléphone et prendre un message. Le faire de manière professionnelle laisse une bonne impression à vos clients, collègues et patron.

Aujourd'hui, nous allons entendre un mauvais exemple et un bon exemple de prendre et de laisser un message téléphonique.

Justin Thomas est avec Trivesco, un chantier naval majeur, ou constructeur de navires. Il appelle Sylvie Peterson chez Daneline, une compagnie maritime. Sylvie est une vendeuse et achat (S&P) courtier. Un courtier est un intermédiaire ou un négociateur. Sylvie est spécialisée dans la négociation d'achat de « newbuildings » ou de navires nouvellement construits. Amy, la réceptionniste, répond au téléphone.

Questions d'écoute

Mauvais exemple
1) Amy répond-elle au téléphone de manière professionnelle?
2) Justin est-il prêt?

Bon exemple
1) Comment Amy répond-elle au téléphone?
2) Pour quelle raison Mark appelle-t-il ??
3) Comment Amy s'assure-t-elle qu'elle a le bon numéro de téléphone de Mark ??

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BEP 68 – Rencontre en anglais: Gérer les interruptions

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En tant que locuteur non natif de l'anglais, vous pourriez souvent vous retrouver dans des situations comme celle-ci: Vous êtes assis dans une réunion ou une téléconférence, et certains des participants sont de langue maternelle anglaise. Ils se parlent très rapidement, et ils utilisent des expressions idiomatiques ou difficiles à comprendre. Quelqu'un dit quelque chose que tu ne comprends pas, ou peut-être quelque chose qui n'est pas vrai ou avec lequel vous n'êtes pas du tout d'accord. Tu devrais l'interrompre pour demander ce qu'ils veulent dire, clarifier, corriger – mais tu ne peux pas te résoudre à ouvrir la bouche. Comment commencer? Comment interrompre?

C’est l’objet de l’actualité d’aujourd’hui Cours podcast d'anglais des affaires. Nous étudierons un langage et des expressions utiles pour interrompre et pour résister ou arrêter une interruption..

L'écoute a lieu lors d'une réunion interne chez Strand Technologies, un OEM d'appareils électroniques portables basé à Hong Kong, principalement des lecteurs MP3 et MP4. OEM signifie « fabricant d’équipement d’origine ». Il s'agit d'entreprises qui fabriquent d'autres entreprises’ des produits pour eux. Lors de cette réunion interne, les trois participants se connaissent bien, le langage est donc plus informel et direct. Pendant que vous écoutez, faites attention à la façon dont ils utilisent un langage assertif pour s'interrompre afin de maintenir la réunion sur la bonne voie et d'arriver plus rapidement à un résultat positif.

Questions d'écoute

1) Que veut dire Bill lorsqu’il dit qu’ils sont confrontés à un « goulot d’étranglement » ??" Quel est le goulot d'étranglement?
2) Pourquoi Bill ne peut-il pas simplement recycler les ingénieurs dont il dispose?
3) Quelle est la suggestion de Mei Lin pour accélérer le processus de recrutement?

*** Cette leçon fait partie de notre EBook en anglais des affaires pour les réunions: Les essentiels des réunions. Membres Premium cliquez ici pour télécharger le livre électronique complet.

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BEP 67 – Socialiser avec des collègues au travail

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Il s'agit du quatrième d'une série de podcasts ESL pour entreprises intermédiaires axés sur les voyages d'affaires.. Dans cette série, nous suivons un groupe de stagiaires qui travaillent pour la société de télécommunications Ambient alors qu'ils visitent leur siège social dans le Michigan aux États-Unis..

Comment discuter amicalement avec vos collègues? De quels types de sujets pouvez-vous parler? Nous examinerons quelques réponses. En particulier, nous aborderons les salutations informelles et comment discuter de films. Comme presque tout le monde aime aller au cinéma, les films sont généralement un bon sujet de conversation.

Alors que notre écoute commence, c'est lundi matin. Honnête, un stagiaire des Philippines, dit bonjour à sa collègue américaine Brenda alors qu'elle entre au bureau.

Questions d'écoute

1) Que veut dire Brenda quand elle dit "végéter"?
2) Quels sont les critiques et qu'ont-ils pensé de Rush Hour 3?
3) Comment Brenda aime-t-elle son café?

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BEP 66 – Travailler avec des collègues et faire des demandes

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Que faites-vous si vous ne disposez pas de bureaux pour tous vos employés ou si bon nombre d'entre eux passent généralement la plupart de leur temps à voyager ou à travailler hors site? Dans les années 90, un gestionnaire intelligent a trouvé une solution – bureau chaud – Et le reste est de l'histoire. Le hot desking fait référence à l'utilisation de zones de travail temporaires qui sont aménagées pour tout membre du personnel qui en a besoin.

Avec l'invention des ordinateurs portables et d'Internet, nous pouvons pratiquement travailler n'importe où. Maintenant, dans de nombreuses entreprises à travers le monde, des sociétés de logiciels de haute technologie aux cabinets de conseil en gestion et même de plus en plus dans des secteurs plus traditionnels tels que la banque et l'ingénierie, un certain nombre de zones de travail sont transformées en “bureaux chauds.” Tant qu'ils sont vides, tout le monde peut y travailler. Asseyez-vous, branchez votre ordinateur, et tu es prêt à partir! Dans les entreprises où beaucoup de gens voyagent, c'est un excellent moyen d'économiser de l'argent car cela réduit au minimum l'espace inutilisé.

Dans ce Podcast en anglais des affaires leçon, nous continuerons notre série sur les voyages d'affaires. Nous suivons Honesto, un employé des télécommunications ambiantes de Manille, lors d'un voyage de formation au siège social du Michigan, Etats-Unis. La langue principale de la leçon est de faire des demandes polies. Le long du chemin, nous examinerons également différentes manières d'exprimer les goûts et les aversions. Honesto s'est retrouvé un bureau inutilisé et travaille avec lui quand tout à coup il a un nouveau voisin, Megan.

Questions d'écoute

1) Quels types d'expressions Honesto et Megan utilisent-ils pour faire des demandes polies?
2) À quel type de formation Honesto participe-t-il?
3) D'où vient Megan?

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