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BEP 50 – Adoucissement des réponses négatives (Partie 2)

A2, Anglais des affaires, Podcast ALS, Les fonctions, Anglais intermédiaire /

Il s'agit de la deuxième partie d'une leçon de podcast d'anglais des affaires en deux parties sur l'atténuation des réponses négatives.. La dernière fois, vous avez essayé d'atténuer les réponses négatives lors d'une conversation afin de maintenir une atmosphère amicale et coopérative.. Aussi, vous vous êtes entraîné à refuser une offre d'aide et à laisser tomber quelqu'un gentiment.

Aujourd'hui, nous envisagerons de refuser et d'être en désaccord poliment.

Toutes ces compétences font partie d'un style d'expression doux ou doux, qui devrait faire partie de votre répertoire communicatif ou de votre boîte à outils.

Questions d'écoute

1) Pourquoi le directeur général d'Avitek ne peut-il pas rencontrer Nick jeudi.
2) Quel temps fait-il à Kiev?

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BEP 49 – Adoucissement des réponses négatives (Partie 1)

A2, Anglais des affaires, Podcast ALS, Les fonctions, Anglais intermédiaire /

Il s'agit de la première partie d'une leçon de podcast d'anglais des affaires en deux parties sur l'atténuation des réponses négatives. – en disant “non” poliment.

“Non” est l'un des mots les plus forts de toutes les langues. Parce qu'il transporte tellement de force, “non” c'est difficile à dire poliment. Pourtant, je donne une réponse négative, être en désaccord ou refuser une demande sont autant de choses que nous devons faire au quotidien. Il est donc important d’apprendre à dire “non” d'une manière qui vous permet d'entretenir de bonnes relations. Dans de nombreux cas, cela vous oblige à adopter une approche plus douce et plus indirecte.. Aujourd’hui, nous allons travailler sur les moyens d’atténuer les réponses négatives dans diverses situations quotidiennes..

Dans le dialogue, nous retrouvons Nicholas Fisher, le directeur des ventes européennes de Harper-Tolland de BEP 35 et 36. Il s'envole pour Kiev pour soutenir le personnel commercial local en rencontrant un client potentiel important., Avitek. Il s'agit d'une entreprise ukrainienne qui fabrique des avions cargo et de lutte contre les incendies.. Dans notre dialogue, Nick est accueilli à l'aéroport par le directeur des ventes de Harper-Tolland en Ukraine., Oksana Ivantchouk.

Questions d'écoute

1) Nick est-il déjà allé en Ukraine?
2) Quel jour de la semaine est-il?

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BEP 48 – Appel froid: Traiter les objections et clôturer l'appel

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This is the last in our three-part Business English Podcast series on cold calling. Dans la leçon d'aujourd'hui, you’ll learn how to deal with several typical kinds of objections that a potential customer might raise.

When Steve first asked for an appointment, Linda didn’t agree right away, did she? As you know, it’s normal for even a good prospect to give you one or two negative responses, so it’s important to be ready to deal with these and “turn them around” skillfully.

Today we’ll be listening to the last part of the cold calling dialogue between Linda and Steve. Pendant que vous écoutez, pay attention to how Steve turns around Linda’s objections.

Questions d'écoute

1. When Steve asks for an appointment, what is Linda’s first response?
2. What is Linda’s second objection?
3. How does Steve deal with Linda’s objections?

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BEP 47 – Appel froid: Clarifier les avantages et faire un pitch

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Ceci est la deuxième de notre leçon de podcast d'anglais des affaires en trois parties sur une compétence téléphonique et commerciale utile.: appel à froid.

Vous pouvez toujours vous rendre plus persuasif en posant des questions réfléchies et en écoutant vraiment les réponses. Ce principe est vrai que vous vendiez un produit ou une idée. Donc, dans la deuxième partie, nous allons examiner certaines compétences de vente clés: clarifier et résumer stratégiquement les préoccupations de votre prospect et les intégrer dans votre argumentaire pour le rendre plus convaincant.

Là où nous nous sommes arrêtés la dernière fois, Steve venait de présenter les services de son entreprise et a posé à Linda une question d'analyse des besoins.. Écoutons maintenant pendant qu'il clarifie ses besoins et fait son argumentaire..

Questions d'écoute

1. Quel est le principal problème que Linda voit avec son système actuel ??
2. Qu'entend Steve par un service « à guichet unique » ??
3. Que suggère Linda au lieu de rencontrer Steve?

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BEP 46 – Appel froid: Prendre un bon départ

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Today’s lesson is the first in a three-part Business English Pod series on cold calling, the skill of making unsolicited telephone sales calls. Unsolicited means “not asked for.” So cold calling is the skill of making a sales call to someone who is not expecting you.

Cold calling skills are very useful in many parts of business life. To cold call successfully, you need to be persuasive. And persuasion is fundamental to business success, whether you are trying to convince a customer to buy something or your boss or colleagues to accept your point of view.

In today’s listening you’ll here two examples, one bad one good. We’ll listen to the bad one first. Josh Knight of Nexus Communications International is cold calling Linda Darling, who works for the law firm Drucker and Smythe. So Linda is Josh’s prospect, or potential customer.

Questions d'écoute

1. Identify four things that Josh does wrong.
2. What is Josh selling?

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