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Compétences 360 – Surveille ton langage (Partie 2)

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Dans les compétences d'aujourd'hui 360 podcast, nous allons revoir comment Surveille ton langage et adoucir votre ton.

Questions de discussion

1. Si vous voulez adoucir votre langage, quels mots utilisez-vous?
2. Faites-vous attention à ne pas offenser les gens lorsque vous exprimez vos opinions?
3. Aimez-vous quand les gens expriment leurs opinions avec beaucoup de confiance?

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Compétences 360 – Surveille ton langage (Partie 1)

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Dans les compétences d'aujourd'hui 360 podcast we’re going to have a look at how to use modals, imperatives, and requests, to moderate your tone and soften your language.

Questions de discussion

1. How do you feel when people tell you what to do?
2. How important is it for a boss to be polite to his or her employees?
3. How do you soften your language to make suggestions?

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Compétences 360 – Comment dire non (Partie 2)

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Bienvenue à nouveau au Compétences 360 Podcast, aujourd'hui, nous parlons de comment dire “non.” C'est vrai, quelqu'un vous demande quelque chose ou faire quelque chose, but you have to say “no”. Ce n’est pas toujours facile, mais c'est important.

Questions de discussion

1. Avez-vous déjà trop à faire en trop peu de temps?
2. Comment te sens-tu quand quelqu'un dit “non” à toi?»
3. De quelles manières pouvons-nous rejeter ou refuser gentiment quelqu'un?

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Compétences 360 – Comment dire non (Partie 1)

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Pourquoi est-ce si difficile à dire “non”? Bien, bien sûr tu veux être poli, et gentil, et agréable. Et si c'est votre patron qui vous demande quelque chose, vous pouvez craindre de perdre des faveurs ou des opportunités. Et si c'est un client ou un client qui demande quelque chose, vous pourriez ne pas vouloir ruiner la relation.

Mais ce que je veux vous dire, c'est que dans de nombreux cas, vous devriez dire non. Et tu devrais savoir comment le dire. Vous devez être clair, raffermir, et honnête.

Questions de discussion

1. Avez-vous généralement du mal à dire “non” quand quelqu'un te demande de faire quelque chose?
2. Qui avez-vous le plus de mal à dire “non” à?
3. Pourquoi pensez-vous dire “non” peut parfois être difficile?

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Compétences 360 – Gérer les personnes à problèmes (Partie 2)

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Nous avons cherché comment gérer les gens à problèmes. Ce sont les gens de votre bureau qui vous rendent fous parce qu'ils sont si difficiles à vivre. La semaine dernière, nous avons parlé de la façon de gérer des incidents spécifiques. Aujourd'hui, nous parlons de problèmes persistants.

C'est à propos de l'épine constante dans ton côté, que ce soit votre collègue, votre patron, ou l'informaticien qui s'énerve à chaque fois que vous demandez des informations. Dans des cas extrêmes, ces personnes peuvent vous faire craindre d'aller travailler chaque jour. Alors comment pouvons-nous y faire face?

Questions de discussion

1. Avez-vous eu affaire à un collègue qui vous a causé des problèmes continus?
2. À quel moment pensez-vous que vous devriez impliquer un superviseur lorsque vous avez un problème avec un collègue ou un collègue?
3. Discutez-vous naturellement des problèmes ouvertement ou avez-vous tendance à garder les choses en?

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