Communication en anglais | Business English Pod

BEP 317 – Socialisation des affaires: Enregistrement avec les clients (1)

Anglais des affaires, Communication, Socialiser / Novembre 25, 2017

Bienvenue dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur socialiser en anglais avec vos clients.

Les affaires sont une question de relations. Et plus vos relations sont fortes, surtout avec des clients ou des clients, plus vous réussirez. C'est pourquoi nous appelons nos clients ou passons à leur bureau. Parfois, nous avons des affaires importantes à régler, mais parfois tout ce que nous avons à faire est de dire bonjour et de nous enregistrer.

En fait, visiter des clients ressemble souvent à une discussion entre amis. On pourrait parler de sport, à propos de la famille, sur les voyages, ou sur des amis communs. Bien sûr, cela prend du temps pour arriver à ce niveau avec un client. Mais une fois que nous y sommes, nos conversations sont susceptibles d'être un mélange intéressant de personnel et de professionnel.

Rebondir entre ces deux modes est naturellement le secret de la visite client. Vous pourriez commencer par présenter des informations intéressantes. À un moment donné, vous voudrez peut-être évaluer la satisfaction du client par rapport à vos produits ou services. Et la conversation peut aussi se transformer naturellement en potins sur la concurrence. Si un client a besoin d'une décision ou d'informations, vous devrez peut-être promettre de vérifier à nouveau. et enfin, vous voudrez peut-être faire une invitation sociale, et déplacer l'établissement de relations hors du bureau.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons Markus, qui travaille comme gestionnaire de compte pour une entreprise qui vend des serveurs informatiques. Il visite les bureaux d'un de ses clients, un grand fournisseur de services Internet. Nous entendrons Markus discuter avec Jose, son principal contact client, et Tricia, un autre manager.

Questions d'écoute

1. Quelles nouvelles Markus livre-t-il à Jose?
2. Que dit Markus au sujet du concurrent de son entreprise?
3. Qu'est-ce que Markus propose de faire vendredi prochain?

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Compétences 360 – Rendre votre discours plus puissant avec des métaphores (2)

Anglais des affaires, Compétences professionnelles 360, Communication / Octobre 21, 2017

Bienvenue à nouveau au Compétences 360 pour la leçon d'aujourd'hui sur l'utilisation métaphores en anglais.

Si vous vous êtes connecté la dernière fois, vous vous souviendrez qu'une métaphore consiste à comparer quelque chose dont vous parlez à une autre idée. Un exemple classique de métaphore est « le temps, c'est de l'argent ». Mais, si vous voulez vraiment utiliser des métaphores pour faire passer votre anglais au niveau supérieur, vous devrez apprendre à sortir des sentiers battus.

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Compétences 360 – Rendre votre discours plus puissant avec des métaphores (1)

Anglais des affaires, Compétences professionnelles 360, Communication / Octobre 15, 2017

Bienvenue à nouveau au Compétences 360 pour la leçon d'aujourd'hui sur l'utilisation des métaphores pour rendre votre discours plus puissant.

Avez-vous déjà entendu parler d'Alfred Sloan? Il était à la tête de General Motors pendant la Grande Dépression. Il a un jour prononcé un discours dans lequel il parlait de GM à l’époque comme d’un « grand navire dans une violente tempête ». De cette description, vous ressentez le danger, d'un gros bateau ballotté dans les vagues imprévisibles de l'océan. Et vous pouvez imaginer que tout le monde sur ce navire doit travailler dur pour traverser la tempête qui, comme toutes les tempêtes, finirait un jour.

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BEP 294 – Voyage d'affaires 3: Discussion confidentielle

Anglais des affaires, Communication, Voyage / Octobre 29, 2016

Bienvenue sur Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui sur la façon d'avoir une discussion confidentielle lors d'un voyage d'affaires..

Si vous avez des collègues ou des clients dans d’autres parties du monde, vous comptez probablement beaucoup sur le courrier électronique et le téléphone. Mais les rencontres en personne restent importantes pour établir des relations et de la confiance., et pour discuter de questions importantes. C'est une des raisons, bien sûr, pourquoi le voyage d'affaires à l'étranger reste important.

Et il y a un type de discussion qui peut être particulièrement difficile: discuter d'une question confidentielle. Peut-être que tu dois annoncer de mauvaises nouvelles, ou partager des informations sensibles ou informer quelqu'un d'un changement important. Se rencontrer face à face dans ce type de situations est souvent le meilleur moyen d'annoncer la nouvelle..

Alors, quelle est la meilleure façon de procéder? Bien, pour commencer, il est important de donner un ton positif pour mettre l’autre à l’aise. Suivant, vous voudrez peut-être lui demander comment les choses se passent. Cela peut aider à briser la glace, et l'autre personne pourrait en fait mentionner le sujet dont vous souhaitez discuter. Une fois que tu as commencé de cette façon, vous pouvez introduire les informations sensibles que vous souhaitez fournir. Et parce que les informations sont sensibles, tu dois demander de la discrétion. finalement, selon la nature de la discussion, vous devrez peut-être également rassurer. Après tout, après avoir entendu des informations importantes, nous pourrions nous demander quel impact cela aura sur nous.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons Cam, qui travaille pour une entreprise de vêtements américaine. Il rend visite au chef du bureau chinois de l’entreprise, David. L'entreprise fabrique certains de ses vêtements en Chine, et réfléchit à la manière d'étendre ses activités de vente au détail en Asie. Cam a besoin d'avoir une discussion confidentielle avec David pour partager des nouvelles importantes.

Questions d'écoute

1. Comment Cam demande-t-il le point de vue de David sur la situation actuelle ??
2. Cam doit informer David d'une décision concernant la vente au détail en Chine. Quel point Cam mentionne-t-il pour introduire cette décision?
3. Comment Cam rassure-t-il David vers la fin de la conversation ??

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Compétences 360 – Comment avoir l'air crédible (Partie 2)

Anglais des affaires, Compétences professionnelles 360, Communication / Octobre 15, 2016

Bienvenue à nouveau au Compétences 360 for today’s lesson on how you can sound more credible or believable.

Dans la dernière leçon, we looked at what you should say to sound credible. Dans cette leçon, we’re going to take a look at what not to say. En d'autres termes, there are some things that can damage your credibility. These are habits or expressions that will make people trust you less, not more.

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