Compétences 360 – Réunions de prise de décision du groupe principal (2)

Skills 360 Lesson - Facilitating a Meeting to Make a Decision 2

Bon retour à Compétences en anglais des affaires 360 pour la leçon d'aujourd'hui sur la façon de diriger une réunion de groupe pour prendre une décision.

Si vous êtes diriger une réunion de groupe prendre une décision, vous devez vous attendre à quelques obstacles en cours de route.

Pour un, les gens peuvent devenir un peu personnels et attaquer la personne, par opposition à l'idée. Appelez les gens pour des attaques personnelles, et gardez la discussion centrée sur les idées, pas de conflit de personnalité. Cela fait partie de votre rôle en tant que animateur de réunion. Vous êtes censé encourager les gens à écouter, empêcher l'interruption, et généralement s'assurer que les gens se sentent respectés et entendus. Dès que les gens se sentent attaqués personnellement, ils vont se taire.

Une autre chose que vous devez arrêter est toute conversation hors sujet. Les gens font ça sans même s'en rendre compte. Ils entendent quelque chose, ça leur rappelle autre chose, ils commencent à en parler et assez vite la conversation s'est éloignée du sujet. Votre travail est de ramener la conversation. Pour les gens qui aiment s'entendre parler et continuer encore et encore, trouver un moment approprié pour intervenir et résumer leur idée.

Un autre obstacle dans un réunion décisionnelle C'est ce que nous appelons la « pensée de groupe ». La pensée de groupe, c'est lorsque les gens suivent simplement les idées discutées., sans penser par eux-mêmes. Pour faire face à la pensée de groupe, encourager la pensée créative dès le départ. Une chose que vous pourriez essayer est de demander aux gens d'écrire leurs idées individuellement avant de les partager avec le groupe.. Après avoir demandé aux gens d'écrire leurs propres idées, faire le tour de la table et donner à chacun une chance de s'exprimer. Plus tu le laisses aux gens vraiment vocaux, plus la réunion sera susceptible de penser en groupe.

Outre la pensée de groupe, le temps est un autre obstacle auquel vous pourriez faire face. Alors regarde attentivement l'heure. Et quand tu es en bas 25%, rappeler aux gens. N'ayez pas peur de les pousser un peu. Dans la plupart des cas, les gens sont plus disposés à faire des compromis qu'à traîner un problème plus longtemps que nécessaire. Mais si le groupe ne peut vraiment pas prendre une bonne décision, ou si les gens ne sont vraiment pas d'accord, ou s'il y a juste plus d'informations nécessaires, puis considérez d'autres options. Pour un, vous pourriez déposer la décision. Une décision différée vaut souvent mieux qu'une mauvaise décision. Ou, vous pouvez affecter un petit groupe pour prendre la décision.

Indépendamment, ce que vous visez est la meilleure décision possible. Et comme nous en avons discuté, il existe de nombreux obstacles possibles pour prendre une bonne décision dans le temps dont vous disposez. Mais si tu joues bien, si tu gères bien les gens, et si vous encouragez les bonnes idées, et de nouvelles idées, vous devriez pouvoir prendre une bonne décision de groupe.

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Compétences 360 – Réunions de prise de décision du groupe principal (1)

Business English Skills 360 LESSON - Leading a Group Decision 1

Bon retour à Compétences en anglais des affaires 360 pour la leçon d'aujourd'hui sur Communication en anglais des affaires compétences pour diriger un groupe vers une décision.

En fait, il vaudrait peut-être mieux dire que nous parlons de la manière de diriger les groupes vers bien les décisions. Après tout, tout président de réunion peut pousser pour une décision rapide, ou appeler un vote avant que les questions n'aient été pleinement discutées. Mais ce n’est pas le genre de leadership dont je parle. Et cela ne produit pas nécessairement de bonnes décisions. Une bonne décision est celle à laquelle les gens adhèrent, et un qui a une forte justification derrière cela.

Alors, comment pouvons-nous conduire un groupe à une décision? Bien, dès le début de la réunion, vous devez préparer le terrain pour une bonne discussion, et une bonne décision. d'abord, vous devez être très clair sur le but. Si vous vous réunissez pour prendre une décision, assurez-vous que tout le monde le sait.

C’est aussi une bonne idée d’avoir un processus décisionnel pour la réunion. Et ce processus se déroule généralement comme ceci: commencer par le partage d'informations, puis parcourez ou réfléchissez à différentes options, puis évaluez ces options par la discussion, et enfin prendre une décision. Notez que générer des idées et évaluer des idées sont des étapes distinctes. Cela aide à empêcher les gens de se sentir critiqués ou de se mettre sur la défensive.

Dans ce processus, diriger les décisions du groupe consiste à faciliter une bonne discussion. Et la magie d'une bonne facilitation fait que tout le monde dans la salle se sent écouté et validé émotionnellement. Global, vous devez vous assurer que tout le monde a eu la possibilité de parler et de s'exprimer. Parfois, cela signifie appeler directement les gens. Ou cela pourrait simplement signifier rester à l'écoute de la façon dont ces voix plus faibles tentent de se joindre à la discussion.

En étant clair sur le but dès le départ, suivant un processus décisionnel de base, et en utilisant votre réunions anglais et compétences de facilitation, vous pouvez prendre une bonne décision. Et rappelez-vous, une bonne décision est une décision à laquelle les gens adhèrent et qui a une bonne justification pour la soutenir.

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Compétences 360 – Faire coller vos idées (Partie 2)

Business English Skills 360 Lesson - Making your Ideas Stick 2

Bienvenue à nouveau au Compétences en anglais des affaires 360 pour la leçon d’aujourd’hui sur la mise en œuvre de vos idées.

Avez-vous déjà assisté à une réunion ou écouté une présentation où quelqu'un parle de sa grande idée? Et alors, quarante diapositives PowerPoint plus tard, vous ne savez toujours pas de quoi ils parlent, ou pourquoi leur idée est si géniale? Bien, il y a peut-être une bonne idée derrière tout ça, mais pour une raison quelconque, ça ne colle pas.

D'un autre côté, il y a des idées que vous ne pourriez pas oublier si vous le vouliez. Pour quelque raison que ce soit, les gens les comprennent, ils se souviennent d'eux, et ils sont derrière eux.

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Compétences 360 – Faire coller vos idées (Partie 1)

Business English Skills 360 Lesson - Making your Ideas Stick 1

Bienvenue à nouveau au Compétences en anglais des affaires 360 pour la leçon d’aujourd’hui sur la façon dont vous pouvez mettre vos idées en valeur.

Avouons-le: les idées sont un centime une douzaine. Et le simple fait d'avoir une bonne idée ne signifie rien si vous n'arrivez pas à convaincre les autres d'y croire. Et avant que vous puissiez faire croire à quiconque, vous devez les aider à s'en souvenir. Vous devez le faire coller. Alors aujourd'hui, je souhaite partager quelques conseils pour aider vos idées à coller. Peu importe si vous faites une présentation, proposer quelque chose lors d'une réunion, ou pitching aux investisseurs. Les secrets de la viscosité sont les mêmes.

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BEP 318 – Socialisation des affaires: Enregistrement avec les clients (2)

Business English Pod 318 LESSON - Socializing with Clients in English 2

Bienvenue dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur socialiser en anglais avec vos clients au téléphone.

Il y a un vieux dicton selon lequel il ne faut jamais mélanger les affaires et le plaisir. Et bien sûr, ce n'est peut-être pas une bonne idée de vous rapprocher trop de vos clients et clients. Mais si vous êtes tous des affaires, et vous évitez tout ce qui est personnel, tu auras l'air froid. Et les gens ne communiqueront pas avec vous.

En fin de compte, il faut trouver le bon équilibre. Vous voulez être agréable, mais pas curieux. Vous voulez être amical, mais pas insistant. Et tu dois prendre ton temps. Une conversation avec un nouveau client sera naturellement plus formelle qu'avec un client établi. C’est vrai non seulement en personne, mais au téléphone aussi.

Dans notre dernière leçon, nous avons appris comment rendre visite au bureau d'un client. Aujourd'hui, nous examinerons l'enregistrement avec un client par téléphone. Comme vous l'entendrez, nous avons souvent une conversation amicale au début de l'appel, et vous pourriez vous retrouver à montrer votre compréhension de la situation personnelle d’un client. Mais finalement, vous voudrez passer du personnel à l’entreprise. Et une fois que vous parlez affaires, vous pourriez mentionner des relations personnelles, besoins de jauge, et discuter des développements dans votre industrie. Tout cela fait partie du maintien et de la construction d'une relation avec votre client.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous rejoindrons Markus, un responsable de compte pour une entreprise qui vend des serveurs. Markus appelle un client nommé Jana. Il veut vérifier avec elle, découvrez comment elle va, et voir si elle a besoin de quelque chose. Et vous l'entendrez trouver un équilibre entre les problèmes professionnels et personnels.

Questions d'écoute

1. Jana mentionne un problème personnel au début de la conversation. Qu'Est-ce que c'est?
2. Quand Markus passe des affaires personnelles aux affaires, quel sujet mentionne-t-il?
3. Comment Markus interroge-t-il Jana sur ses besoins en matière de serveur?

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