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BEP 149 – Travailler dans des équipes multiculturelles (Partie 1)

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Ceci est le premier d'une série en deux parties d'anglais des affaires sur le travail dans des équipes multiculturelles..

Dans le monde d'aujourd'hui, il est courant de travailler avec des personnes de cultures différentes. Et comme une entreprise efficace dépend d’une communication claire, il est important de considérer différents aspects de la culture. Vos collègues peuvent faire des affaires différemment de vous. Donc, en savoir plus sur la communication interculturelle peut faciliter votre travail et éviter tout malentendu.

Dans cet épisode, nous passerons en revue quelques points à considérer pour travailler dans une équipe multiculturelle. Nous examinerons la culture générale de l’entreprise, coutumes commerciales spécifiques, niveaux de formalité, et sensibilisation culturelle locale. Et comme la nourriture est souvent servie dans un cadre professionnel, nous en parlerons, aussi.

Nous écouterons, un manager dans une entreprise de biotechnologie basée aux États-Unis. Bien que Ming soit originaire de Chine, il a travaillé de nombreuses années au siège social à New York et part désormais au Brésil pour diriger une équipe de chercheurs internationaux. Dans cet épisode, Ming prépare son voyage en discutant avec un collègue, Tanya, qui a vécu et travaillé au Brésil pendant 3 années.

Questions d'écoute:

1. Qu'a entendu Ming à propos de Curitiba?
2. Que dit Tanya des relations au Brésil?
3. De quel titre honorifique Ming demande-t-il?

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BEP 95 – Communication: Résoudre les conflits (2)

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Il s'agit de la deuxième partie d'un podcast d'anglais des affaires en deux parties sur la résolution des conflits., dans lequel nous nous sommes concentrés sur la résolution des désaccords quotidiens au bureau. Ben, un nouveau spécialiste de la formation dans une entreprise manufacturière, a l'impression qu'il fait une part injuste (C'est, trop) du travail dans son département. Gerry, Le manager de Ben, parle avec lui pour résoudre le problème.

Dans le premier épisode, nous avons étudié comment Gerry a ouvert la discussion de manière informelle, manière non menaçante, et nous avons regardé comment il écoutait activement Ben pour gagner sa confiance.

Dans cet épisode, nous ferons attention à la façon dont Gerry et Ben travailleront ensemble pour trouver une solution. En particulier, nous nous concentrerons sur la manière dont ils énoncent leurs objectifs communs, soulever des inquiétudes, et convenir d'une action.

Là où nous nous sommes arrêtés la dernière fois, Gerry venait de poser une question pour résoudre le conflit: Gerry veut savoir ce que Ben suggérerait de faire pour régler la situation..

Questions d'écoute

1) Quelle solution Ben propose-t-il?
2) Dans quel domaine Ben pense-t-il pouvoir apporter une réelle contribution?
3) Sur quelle action Ben et Gerry sont-ils d'accord ??

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BEP 94 – Communication: Résoudre les conflits (1)

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Les gens ne s'entendent pas toujours, donc gérer les conflits fait partie de tout travail. Et le plus souvent, les désaccords au travail se résolvent autant que lors de discussions informelles dans le couloir, comme ils le font dans la salle de conférence. Donc, dans cette série en deux parties sur la résolution des conflits, nous étudierons un langage utile pour discuter et résoudre les désaccords.

Nous ne nous concentrerons pas sur les conflits majeurs entre entreprises ou au sein des organisations., mais plutôt sur les désaccords quotidiens auxquels nous devons tous faire face pour réussir dans notre travail..

A l'écoute, Elegant est une entreprise qui conçoit et fabrique des accessoires de salle de bains – coule, toilettes, etc. Ben a récemment rejoint Elegant en tant que spécialiste de la formation. Quand il a commencé, on lui a promis qu'Elegant embaucherait quelqu'un pour l'aider dans sa charge de travail, mais au lieu de cela, il fait presque tout tout seul. On lui a également promis la possibilité de concevoir des cours., mais à la place son manager, Gerry, insiste pour superviser de près tout le travail de Ben. Ben a l'impression de travailler plus dur que quiconque au bureau: Il est toujours le dernier à quitter le département le soir. Mais il n’a pas l’impression que son travail acharné soit reconnu.

Pendant que vous écoutez, faites attention au langage que Gerry et Ben utilisent pour gérer ce désaccord.

Questions d'écoute

1. Gerry dit qu’il veut « s’asseoir de manière informelle et discuter un peu des choses ».
2. Que penses-tu que cela signifie? Une tension est quelque chose de fatiguant et, peut-être, irritant.
3. Ce que dit Gerry, c'est « devenir une sorte de tension?» Quelle solution Gerry propose-t-il?

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BEP 65 – Anglais des ventes: Techniques de questionnement (2)

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Il s'agit de la deuxième partie d'une leçon Pod d'anglais des affaires en deux parties sur les techniques de questionnement.. La dernière fois dans BEP 64 nous avons envisagé de bavarder et de recueillir des informations avec des questions ouvertes, obtenir des informations spécifiques avec des questions approfondies et guider la conversation en manifestant de l'intérêt.

Cette fois, nous apprendrons plusieurs techniques de questionnement plus avancées, y compris des questions directes, obtenir des informations de quelqu'un qui ne communique pas, questions de réflexion, pour guider la conversation, et des questions hypothétiques, suggérer une action possible. Ensemble, ces techniques forment une série qui peut être utilisée pour accéder aux informations dont vous avez besoin..

Comme vous vous en souviendrez, l'écoute s'effectue dans le cadre d'une analyse des besoins client: Brad, du producteur de revêtements chimiques Forrest and Brown, rend visite à son client Andy. La compagnie d'Andy, Stratos, assemble des cartes de circuits imprimés destinées à être utilisées dans l'électronique grand public.

Au bout du Partie 1 , Brad venait de poser une question approfondie pour déterminer sur quels types exacts de produits l'entreprise d'Andy se concentre.. Lorsqu'il a découvert que Stratos fabriquait de nombreuses cartes pour téléviseurs, Brad décide de suivre cette ligne de questionnement. Comme nous le verrons, c'est parce que les téléviseurs correspondent bien aux produits de Brad.

Le type spécifique de téléviseur dont ils parlent est un téléviseur LCD., souvent appelé téléviseur à écran plat.

Questions d'écoute

1) Les téléviseurs LCD produisent beaucoup de chaleur. Pourquoi est-ce important pour l'argumentaire de vente de Brad?
2) Quelles sont les principales priorités d'Andy dans la sélection de revêtements conformes pour protéger les circuits imprimés produits par Stratos?
3) Quels sont les principaux points positifs du revêtement que Brad souhaite vendre à Andy ??

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BEP 64 – Anglais des ventes: Techniques de questionnement (1)

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Les questions sont une partie importante de presque toutes les conversations. Être capable de poser de bonnes questions est donc essentiel à la communication.. Comment pouvons-nous rendre notre questionnement plus efficace et efficient? Dans cette série de podcasts en anglais des affaires en deux parties, nous examinerons quelques réponses..

Les compétences de communication que nous apprendrons peuvent être utilisées dans n’importe quelle situation, mais nous allons nous concentrer sur un domaine où les techniques de questionnement sont particulièrement importantes: analyse des besoins. Il s'agit d'analyser les besoins d'un client dans le cadre du processus de vente.. Nous étudierons une série de techniques de questionnement qui peuvent être utilisées pour “explorer jusqu'à” – C'est, accéder ou découvrir – les informations que vous souhaitez.

Dans l'anglais des affaires d'aujourd'hui, Brad est directeur commercial chez Forrest and Brown., un producteur de revêtements et colles industriels innovants. Le revêtement fait référence à un produit chimique appliqué à l’extérieur d’un objet pour le protéger.. Par exemple, la peinture est un type de revêtement. Forrest et Brown produisent “revêtements conformes”; ce type de revêtement est utilisé pour protéger les circuits imprimés, ou PCB. Les PCB sont de petites cartes plates recouvertes de câblage et de pièces électroniques. Presque tous les appareils électroniques – Téléviseurs, lecteur CD, Téléphone (s – les avoir.

Aujourd'hui, Brad rend visite à Andy., qui est directeur de production pour Stratos, un assembleur de PCB utilisés dans les articles ménagers. On peut dire qu'Andy est celui de Brad “perspective” – la personne à qui il veut vendre.

Écoutons comment Brad pose des questions à Andy pour analyser Stratos’ Besoins.

Questions d'écoute

1) Que pense Brad des installations de Stratos?
2) Depuis combien de temps Stratos se trouve-t-il à son emplacement actuel?
3) Pour quels types d'appareils Stratos produit-il des circuits imprimés ??

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