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Compétences 360 – Conseils téléphoniques en anglais (Partie 2)

Anglais des affaires, Compétences professionnelles 360, Service client, Téléphone anglais /

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Communiquer efficacement au téléphone est une compétence essentielle. Et si vous parlez à un client, un collègue, un fournisseur, votre patron, ou un coursier à vélo, vous devez vous assurer que votre objectif et les informations sont clairs. La semaine dernière, nous nous sommes concentrés sur votre attitude au téléphone. Aujourd'hui, nous examinerons les moyens de vous assurer que l'information circule bien et que vous guidez la conversation.

Questions de discussion

1. Combien de temps de planification faites-vous habituellement avant un appel téléphonique important?
2. Que faites-vous habituellement lorsque vous ne comprenez pas ce que quelqu'un essaie de dire au téléphone?
3. Quelles informations incluez-vous normalement lorsque vous laissez un message à quelqu'un?

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Compétences 360 – Conseils téléphoniques en anglais (Partie 1)

Anglais des affaires, Compétences professionnelles 360, Service client, Téléphone anglais /

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Aujourd'hui, nous allons jeter un oeil à une activité que nous faisons tous les jours: parler au téléphone. Nous verrons comment démarrer l'appel sur la bonne note en utilisant une attitude positive, sourire au téléphone, être poli, et parler clairement.

Questions de discussion

1. Comment répondez-vous habituellement au téléphone au travail?
2. Que pensez-vous qu'une bonne attitude téléphonique implique?
3. Que pensez-vous qu'il est acceptable de parler de manière informelle au téléphone?

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BEP 188 – Socialiser: Organiser un dîner 2

Anglais des affaires, Podcast ALS, Socialiser, Voyage /

Il s'agit de la deuxième partie d'une leçon Pod d'anglais des affaires en deux parties sur l'accueil des visiteurs.. Aujourd'hui, nous allons envisager de conclure la soirée.

Accueillir des visiteurs est un excellent moyen de connaître les personnes avec lesquelles vous faites affaire.. Partager un repas et des boissons chez quelqu’un peut vraiment contribuer à renforcer une relation. Cela nous donne l'occasion de connaître les gens à un niveau plus personnel.. Mais à un moment donné, la soirée doit se terminer.

Dans notre dernier épisode, nous avons entendu Tanya et Mark accueillir les collègues de travail de Tanya, Grace et Lee. Le groupe s'est assis pour dîner et a eu une conversation très agréable sur leur maison., famille, et la nourriture.

Aujourd'hui, nous allons rejoindre ce groupe. Ils ont passé une belle soirée, mais toutes les bonnes choses ont une fin. Grace et Lee vont clôturer la soirée et exprimer leur appréciation. Nous entendrons également les hôtes et les invités s'inviter mutuellement à de futurs événements sociaux..

Questions d'écoute

1. Pourquoi Lee dit-il que lui et Grace devraient partir?
2. Qu'est-ce que Grace veut faire pour Tanya et Mark?
3. Qu'est-ce que Mark propose de faire pour Grace et Lee?

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BEP 187 – Socialiser: Organiser un dîner 1

Anglais des affaires, Podcast ALS, Socialiser, Voyage /

Ceci est le premier en deux parties Leçon d'anglais des affaires sur l'organisation d'un dîner pour les visiteurs étrangers.

Avez-vous déjà eu la chance d'être invité chez quelqu'un lors d'un voyage d'affaires? C'était peut-être un client ou un client potentiel. C'était peut-être un collègue ou un partenaire commercial potentiel. Et avez-vous déjà eu l’occasion de recevoir des visiteurs étrangers chez vous ??

Ce sont d’excellentes occasions de faire connaissance avec les personnes avec qui vous faites affaire.. Vous interagissez avec les gens à un niveau personnel et construisez de meilleures relations. Et il est important de bien faire les choses. La langue que vous utilisez, soit en tant qu'hôte ou invité, nécessite beaucoup de soins.

Dans la leçon d'aujourd'hui, nous allons entendre une conversation entre quatre personnes. Grace et Lee sont en voyage d'affaires dans les bureaux de leur entreprise en Californie.. Durant leur voyage, ils ont été invités à visiter le domicile d'un collègue de travail, Tanya. Tanya et son mari, marque, organisent un dîner pour les deux invités.

C'est une situation parfaite pour apprendre certains aspects importants de l'anglais. Nous verrons comment mettre les gens à l'aise, comment montrer de l'intérêt pour les autres, comment refuser poliment des offres, et comment faire preuve de modestie. Ce sont toutes des compétences essentielles lorsque vous vous asseyez pour dîner avec des collègues ou des clients..

Questions d'écoute

1. Selon Grace, qu'est-ce qui est habituel lors des voyages d'affaires?
2. Ce qui est intéressant dans la maison de Tanya et Mark?
3. Qu'espère Grace s'ils terminent leur travail à temps ??

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VV 25 – Vocabulaire informatique: La technologie Internet (2)

Anglais des affaires, Vocabulaire anglais des affaires, Vidéo en anglais, Informatique et technologie /
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Ce Vocabulaire vidéo anglais des affaires la leçon est la deuxième de notre série en deux parties sur Vocabulaire anglais des affaires liées aux technologies Internet. Dans notre dernier épisode, nous avons examiné les outils de base et concepts derrière le Web 2.0. Dans cette leçon, nous nous concentrerons sur la programmation de sites Web et d'applications Web.

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