Bon retour à Compétences 360 pour la leçon d'aujourd'hui sur la façon de se défendre et de défendre ses idées dans un monde concurrentiel.
Certaines personnes pourraient penser que les bonnes idées l'emporteront, simplement parce que ce sont de bonnes idées. Mais ce n'est pas si simple. Si vous avez de bonnes idées, vous allez devoir convaincre les gens de leur valeur. Et vous devrez certainement les défendre contre toutes les personnes qui vous critiquent ou vous concurrencent. C'est un monde de chien mangeur de chien, comme ils disent, et vous voulez vous assurer que vous n'êtes pas le dîner.
Dans ce Vocabulaire anglais des affaires leçon, nous examinerons le vocabulaire et les collocations liés à la gestion des ventes. Une force de vente est composée de commerciaux qui tentent d'identifier les prospects avec des clients potentiels appelés prospects. Un commercial doit qualifier ces prospects au fur et à mesure qu'ils avancent dans l'entonnoir des ventes. Au bout de l'entonnoir, un représentant espère conclure une vente, ou faire un marché.
A présent, il y a de fortes chances que vous ayez entendu le terme “Big Data". Les milliers et les milliers de giga, Téra, et les péta-octets collectés partout autour de nous ont suscité des inquiétudes chez certains, et des emplois et de la richesse pour les autres.
Un collègue vous appelle avec un problème. Tu écoutes, tu poses des questions, et tu trouves une solution. Mais vous ne pouvez pas résoudre le problème vous-même – vous devez expliquer à votre collègue comment il peut y remédier. Peu importe à quel point la solution est simple pour vous, vous devez le faire comprendre à l'autre personne. Et cela peut être difficile. Heureusement, vous pouvez apprendre quelques façons de rendre vos instructions claires et efficaces.
Dans la leçon d'aujourd'hui, bien écouter un agent du support technique expliquer une solution à un utilisateur d'ordinateur. Mais ne vous inquiétez pas si vous ne travaillez pas dans le support technique. Les techniques utilisées par cet agent sont utiles dans toutes les situations où vous devez apporter un soutien ou des solutions à quelqu'un d'autre. Nous couvrirons le langage que vous pouvez utiliser pour expliquer une solution en étapes claires et expliquer les raisons de ces étapes. Nous verrons également comment vous pouvez récapituler les étapes d'une solution, confirmer que la solution a réellement fonctionné, et souligner à quelqu'un comment traiter des problèmes similaires à l'avenir.
Dans la boîte de dialogue, nous allons rejoindre Nick et Stacey. Nick est un agent de support technique, et Stacey est un avocat à New York qui a du mal à télécharger des documents sur le serveur de l'entreprise. Nick a découvert la cause du problème et explique maintenant à Stacey comment le résoudre.
Questions d'écoute
1. Qu'est-ce que Nick demande à Stacey de faire en premier? 2. Pourquoi Nick demande-t-il à Stacey de télécharger un autre PDF depuis son ordinateur? 3. Que devrait faire Stacey la prochaine fois qu'elle a un problème pour télécharger un fichier?
