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BEP 300 – Réunions externes en anglais (Partie 1)

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BEP 300 - Anglais pour les réunions 1

Bienvenue à nouveau dans le module d'anglais des affaires pour le cours d'aujourd'hui sur la participation à une session externe réunion en anglais.

Quand tu penses à réunions d'anglais des affaires, vous pourriez immédiatement penser aux réunions du personnel, réunions de projet, ou d'autres réunions internes avec des personnes de votre entreprise. Mais dans les affaires, nous devons souvent travailler avec des entreprises ou des organisations extérieures, nous devons donc également gérer des réunions externes..

Externe réunions en anglais peut être des situations assez délicates. Parce que tout le monde peut avoir des objectifs et des opinions différents, il faut être très diplomate. Vous voulez faire attention à ne pas trop promettre tout en essayant d'amener les autres à s'engager. De cette façon, les réunions externes ressemblent beaucoup à des négociations, où vous essayez de conclure un accord en votre faveur.

Dans ce va-et-vient de négociation, vous devez convaincre les autres de votre position. Et quand ils essaient de te convaincre de quelque chose, tu dois répondre habilement. Cela pourrait signifier rester sans engagement, lorsque vous ne voulez pas répondre clairement par oui ou par non. Cela peut aussi vouloir dire que vous n'avez ni le pouvoir ni la responsabilité de prendre une décision.

Mais si tout le monde reste sans engagement et dit qu'il ne peut pas prendre de décisions, comment les gens peuvent-ils parvenir à un accord? Bien, vous devez parfois introduire des solutions ou des idées créatives. Mais même quand quelqu'un présente une bonne idée, vous ne devriez pas toujours être d'accord tout de suite. Comme je l'ai dit, c'est un peu comme une négociation. Vous voudrez peut-être exprimer des doutes sur une idée, plutôt que de l'accepter immédiatement.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons une rencontre entre plusieurs personnes discutant de la construction d'un strip, ou petit shopping, centre commercial. Jennifer est l'architecte du nouveau développement, et Carlos est ingénieur conseil. Ils doivent s'entendre avec Frank, qui représente le gouvernement local. La réunion est présidée par Nicky, le chef de projet.

Questions d'écoute

1. Pourquoi Jennifer pense-t-elle que la ville devrait donner au développeur une pause sur le nombre de voies de virage?
2. Qui dit Frank insiste pour avoir deux voies de virage?
3. Quelle solution propose Carlos?

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Compétences 360 – 9 Habitudes des apprenants en langues très efficaces (2)

Anglais des affaires, Compétences professionnelles 360 /

Compétences 360 - 9 Habitudes des apprenants en langues efficaces 2

Bienvenue à nouveau au Compétences 360 alors que nous continuons notre regard sur les habitudes de apprenants d'anglais très efficaces.

Oui, J'ai dit des habitudes, parce que les bonnes habitudes sont à la base de beaucoup de succès et de réalisations. Peu importe si vous parlez de vous mettre en forme, d'être productif ou d'apprendre une nouvelle compétence. Les bonnes habitudes vous serviront bien. Pourquoi pensez-vous que Stephen Covey s'est vendu 25 millions d'exemplaires de son livre «Seven Habits of Highly Effective People?"

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Compétences 360 – 9 Habitudes des apprenants en langues très efficaces (1)

Anglais des affaires, Compétences professionnelles 360, L'apprentissage mobile /

Compétences 360 - 9 Habitudes des apprenants efficaces de l'anglais 1

Bienvenue à nouveau au Compétences 360 pour la leçon d’aujourd’hui sur les habitudes des apprenants en langues très efficaces.

Comment se fait-il que certaines personnes semblent appréhender facilement la langue, tandis que d'autres luttent pendant des années et n'arrivent pas à comprendre? Bien, vous pourriez penser que tout est une question de talent, que certaines personnes ont juste un talent pour les langues, tandis que d'autres ne le font pas. Le talent en fait partie, mais seulement une petite partie de celui-ci. En fait, la plupart des gens qui apprennent bien une langue ne sont pas nécessairement plus intelligents que tout le monde, ils ont juste de bonnes habitudes.

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BEP 299 – Anglais des ventes 6: Suivi après-vente

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BEP 299 - Anglais pour le processus de vente 6: Suivi après-vente

Bienvenue à nouveau dans le module d'anglais des affaires pour le cours d'aujourd'hui sur le suivi d'un client après un vente en anglais.

En ventes, votre travail ne se termine pas lorsque le client accepte d'acheter ce que vous vendez. Les bons vendeurs comprennent l'importance du suivi, de s'assurer que le client est satisfait, et de les aider à comprendre leur nouveau produit ou service. Après tout, les clients satisfaits continuent d'être des clients, et vendre plus aux clients existants est plus facile que d'en trouver de nouveaux.

Comment vous assurez-vous exactement que les clients sont satisfaits? Pour une chose, vous devrez peut-être les rassurer que ce que vous leur avez vendu est la bonne solution. Ils peuvent s'inquiéter de la qualité ou de la fiabilité, et c'est votre travail de leur dire clairement qu'ils n'ont pas à s'inquiéter.

Mais parfois, un client a un problème avec son produit, un problème que vous devez résoudre. Dans ce cas, il est important de déclarer avec certitude qu’ils disposeront d’une solution rapide. Outre ce genre de soucis, il est très utile de montrer au client comment son produit fonctionne en utilisant un langage clair. Vous pouvez également fournir des conseils supplémentaires qui améliorent leur expérience avec le produit. et enfin, nous discutons souvent de choses que le client ne devrait pas faire lors de l'utilisation du produit.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons une conversation de suivi après-vente entre Aaron, Eva, et Dave. Eva is the manager of a hotel with a new café, bar, et restaurant. Aaron has just sold them refrigerated coolers for the café and bar. Et Dave est un entrepreneur travaillant sur les rénovations de l'hôtel. Aaron discute avec Eva et Dave pour s'assurer que tout s'est bien passé avec l'installation des glacières.

Questions d'écoute

1. What does Aaron promise when Dave points out that there is a “kick plate” missing?
2. Quel conseil spécial Aaron partage-t-il sur le nettoyage des vitrines?
3. Quelle expression Aaron utilise-t-il pour avertir Eva de ne pas forcer la porte vitrée trop loin?

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BEP 298 – Anglais des ventes 5: Faire face aux revers

Anglais des affaires, Anglais des ventes /

Business English Pod 298 - English for Sales Lesson 5: Faire face aux revers

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on dealing with setbacks near the end of the processus de vente.

Working in sales can be really tough. Sometimes you put a lot of hard work into the process but still things don’t work out the way you want. You might understand your customer’s needs and propose a great solution. But still, some customers might not see the value of what you’re offering.

Dans certains cas, that means they decide not to buy what you’re selling. Chez les autres, it means they don’t completely accept your price or terms. Quoi qu'il en soit, you’ll need to be prepared to deal with these kinds of setbacks. Après tout, a good salesperson is not just a good talker, they can adapt and face challenges with confidence.

One part of dealing with setbacks is responding to the bad news with understanding and a positive attitude. Tell the customer you understand their concerns and let them know you’re still interested in doing business in the future. And you should be careful not to use language that shows disappointment or frustration.

If you have to negotiate on the price or terms, you need to proceed carefully. Sometimes you might agree with hesitation, making sure to tell the customer why something might be difficult. And sometimes you’ll need to stay firm, while remaining polite and friendly. It’s also a good idea to know the language we use to offer something, such as little extras that will make the customer happy. et enfin, at this point in the sales process, you will often have to discuss or make suggestions about the schedule and timelines.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous rejoindrons Aaron, who works in sales for a commercial refrigeration company. Aaron has been trying to sell cooling systems to a hotel undergoing remodeling. He has offered some great solutions and overcome some obstacles, and now he’s about to hear the customer’s decision. Aaron is talking on the phone with Eva, le directeur de l'hôtel.

Questions d'écoute

1. How does Aaron respond when he first hears Eva’s decision?
2. What does Aaron emphasize about the deli cases in response to Eva’s concerns about the price?
3. What extra does Aaron offer to Eva to help push her to accept the price?

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