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BEP 301 – Réunions externes en anglais (Partie 2)

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BEP 301 - Anglais pour les réunions 2

Bienvenue à nouveau dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur la communication efficace en externe réunion en anglais.

Tout le monde parle de l'importance du bien compétences en communication en entreprise. Et une situation qui démontre clairement cette importance est les réunions externes. Une réunion externe est celle où vous rencontrez des personnes ou des groupes extérieurs à votre entreprise. Cela peut signifier une autre entreprise ou organisation avec laquelle vous collaborez. Ou cela peut signifier le gouvernement ou d'autres agences de régulation.

Lors de réunions externes, il y a beaucoup de va-et-vient. Tout le monde à la table pourrait avoir un programme différent, ou des objectifs différents. Et ces objectifs pourraient être en concurrence. Si j'obtiens plus de ce que je veux, cela peut signifier que vous obtenez moins de ce que vous voulez.

Réussir lors de réunions externes peut impliquer de diriger le sujet de la conversation. Pour faire ça, vous avez besoin de bons moyens d'introduire de nouveaux sujets ou problèmes. Et quand d'autres dirigent la conversation, tu n'aimeras peut-être pas où ça va. Pour cette raison, vous devrez peut-être caler si vous avez besoin de plus de temps pour répondre ou si vous ne voulez pas vous engager dans quelque chose. Vous voudrez peut-être également éviter de répondre complètement à une question.

Donc, si tout le monde essaie de diriger la conversation, comment faire quoi que ce soit lors d'une réunion externe? Bien, dans certains cas, il suffit d'insister. je veux dire, il faut dire "écoute, this is the way it has to be.” Coming to agreement might also require you to give in to pressure, car vous ne pouvez pas toujours obtenir tout ce que vous voulez. Il se peut donc que vous ayez besoin de bonnes façons de revenir sur une position ou une opinion pour laquelle vous étiez en faveur.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous rejoindrons une conversation sur le développement d'un nouveau centre commercial. Nous entendrons Nicky, le chef de projet, et Jennifer et Carlos, l'architecte et l'ingénieur qui travaillent pour le développeur. Ils rencontrent Frank, qui représente le gouvernement local. Dans cette situation, il y a beaucoup de va-et-vient entre le côté développeur et le côté municipal.

Questions d'écoute

1. Sur quel problème Jennifer intervient-elle avant que le groupe ne discute des délais??
2. Que dit Frank pour éviter de répondre à la question de Jennifer sur les places de stationnement?
3. Quand Frank renonce à sa position précédente, que dit-il pour montrer l'hésitation ou la réticence?

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BEP 300 – Réunions externes en anglais (Partie 1)

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BEP 300 - Anglais pour les réunions 1

Bienvenue à nouveau dans le module d'anglais des affaires pour le cours d'aujourd'hui sur la participation à une session externe réunion en anglais.

Quand tu penses à réunions d'anglais des affaires, vous pourriez immédiatement penser aux réunions du personnel, réunions de projet, ou d'autres réunions internes avec des personnes de votre entreprise. Mais dans les affaires, nous devons souvent travailler avec des entreprises ou des organisations extérieures, nous devons donc également gérer des réunions externes..

Externe réunions en anglais peut être des situations assez délicates. Parce que tout le monde peut avoir des objectifs et des opinions différents, il faut être très diplomate. Vous voulez faire attention à ne pas trop promettre tout en essayant d'amener les autres à s'engager. De cette façon, les réunions externes ressemblent beaucoup à des négociations, où vous essayez de conclure un accord en votre faveur.

Dans ce va-et-vient de négociation, vous devez convaincre les autres de votre position. Et quand ils essaient de te convaincre de quelque chose, tu dois répondre habilement. Cela pourrait signifier rester sans engagement, lorsque vous ne voulez pas répondre clairement par oui ou par non. Cela peut aussi vouloir dire que vous n'avez ni le pouvoir ni la responsabilité de prendre une décision.

Mais si tout le monde reste sans engagement et dit qu'il ne peut pas prendre de décisions, comment les gens peuvent-ils parvenir à un accord? Bien, vous devez parfois introduire des solutions ou des idées créatives. Mais même quand quelqu'un présente une bonne idée, vous ne devriez pas toujours être d'accord tout de suite. Comme je l'ai dit, c'est un peu comme une négociation. Vous voudrez peut-être exprimer des doutes sur une idée, plutôt que de l'accepter immédiatement.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons une rencontre entre plusieurs personnes discutant de la construction d'un strip, ou petit shopping, centre commercial. Jennifer est l'architecte du nouveau développement, et Carlos est ingénieur conseil. Ils doivent s'entendre avec Frank, qui représente le gouvernement local. La réunion est présidée par Nicky, le chef de projet.

Questions d'écoute

1. Pourquoi Jennifer pense-t-elle que la ville devrait donner au développeur une pause sur le nombre de voies de virage?
2. Qui dit Frank insiste pour avoir deux voies de virage?
3. Quelle solution propose Carlos?

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Compétences 360 – 9 Habitudes des apprenants en langues très efficaces (2)

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Compétences 360 - 9 Habitudes des apprenants en langues efficaces 2

Bienvenue à nouveau au Compétences 360 alors que nous continuons notre regard sur les habitudes de apprenants d'anglais très efficaces.

Oui, J'ai dit des habitudes, parce que les bonnes habitudes sont à la base de beaucoup de succès et de réalisations. Peu importe si vous parlez de vous mettre en forme, d'être productif ou d'apprendre une nouvelle compétence. Les bonnes habitudes vous serviront bien. Pourquoi pensez-vous que Stephen Covey s'est vendu 25 millions d'exemplaires de son livre «Seven Habits of Highly Effective People?"

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Compétences 360 – 9 Habitudes des apprenants en langues très efficaces (1)

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Compétences 360 - 9 Habitudes des apprenants efficaces de l'anglais 1

Bienvenue à nouveau au Compétences 360 pour la leçon d’aujourd’hui sur les habitudes des apprenants en langues très efficaces.

Comment se fait-il que certaines personnes semblent appréhender facilement la langue, tandis que d'autres luttent pendant des années et n'arrivent pas à comprendre? Bien, vous pourriez penser que tout est une question de talent, que certaines personnes ont juste un talent pour les langues, tandis que d'autres ne le font pas. Le talent en fait partie, mais seulement une petite partie de celui-ci. En fait, la plupart des gens qui apprennent bien une langue ne sont pas nécessairement plus intelligents que tout le monde, ils ont juste de bonnes habitudes.

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BEP 299 – Anglais des ventes 6: Suivi après-vente

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BEP 299 - Anglais pour le processus de vente 6: Suivi après-vente

Bienvenue à nouveau dans le module d'anglais des affaires pour le cours d'aujourd'hui sur le suivi d'un client après un vente en anglais.

En ventes, votre travail ne se termine pas lorsque le client accepte d'acheter ce que vous vendez. Les bons vendeurs comprennent l'importance du suivi, de s'assurer que le client est satisfait, et de les aider à comprendre leur nouveau produit ou service. Après tout, les clients satisfaits continuent d'être des clients, et vendre plus aux clients existants est plus facile que d'en trouver de nouveaux.

Comment vous assurez-vous exactement que les clients sont satisfaits? Pour une chose, vous devrez peut-être les rassurer que ce que vous leur avez vendu est la bonne solution. Ils peuvent s'inquiéter de la qualité ou de la fiabilité, et c'est votre travail de leur dire clairement qu'ils n'ont pas à s'inquiéter.

Mais parfois, un client a un problème avec son produit, un problème que vous devez résoudre. Dans ce cas, il est important de déclarer avec certitude qu’ils disposeront d’une solution rapide. Outre ce genre de soucis, il est très utile de montrer au client comment son produit fonctionne en utilisant un langage clair. Vous pouvez également fournir des conseils supplémentaires qui améliorent leur expérience avec le produit. et enfin, nous discutons souvent de choses que le client ne devrait pas faire lors de l'utilisation du produit.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons une conversation de suivi après-vente entre Aaron, Eva, et Dave. Eva is the manager of a hotel with a new café, bar, et restaurant. Aaron has just sold them refrigerated coolers for the café and bar. Et Dave est un entrepreneur travaillant sur les rénovations de l'hôtel. Aaron discute avec Eva et Dave pour s'assurer que tout s'est bien passé avec l'installation des glacières.

Questions d'écoute

1. What does Aaron promise when Dave points out that there is a “kick plate” missing?
2. Quel conseil spécial Aaron partage-t-il sur le nettoyage des vitrines?
3. Quelle expression Aaron utilise-t-il pour avertir Eva de ne pas forcer la porte vitrée trop loin?

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