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BEP 57 – Refroidisseur d'eau Chitchat: Idiomes sportifs (1)

Anglais des affaires, Vocabulaire anglais des affaires, Expressions idiomatiques des affaires, Culture, Podcast ALS /

Cette leçon de podcast d'anglais des affaires est la première d'une série en cours dans laquelle nous écouterons des bavardages typiques autour de la fontaine à eau du bureau.. Vous trouverez une fontaine à eau dans les bureaux du monde entier – généralement dans la salle de pause où les employés se réunissent pour boire une tasse de café ou de thé et se reposer du travail.

Et pendant ces pauses, vous pourriez rencontrer un collègue et échanger des mots sur la vie, vos emplois, votre entreprise, des sports, la politique ou autre. Donc “chichat refroidisseur d'eau” en est venu à désigner tous les types de communication informelle qui ont lieu au bureau.

Nous écouterons Jan et Jen, qui travaillent dans le même bureau d'Ambient, une entreprise de télécommunications américaine, bavarder autour de la fontaine à eau. Ils discutent des dernières nouvelles de l'industrie: Accent, un acteur européen majeur sur le marché, vient d’annoncer le rachat ou le rachat du principal concurrent d’Ambient,TelStar.

Questions d'écoute

1) Jan et Jen pensent-ils que le rachat de TelStar par Accent était une bonne idée?
2) Pourquoi y a-t-il eu un retard dans la reprise?

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Actualité économique 11 – Lancement iPhone

Anglais des affaires, Vocabulaire anglais des affaires, Actualité économique, Anglais du marketing /

Notre Application d'anglais des affaires pour iPhone/iPad/Touch est désormais disponible sur l'App Store: Télécharger

Aujourd'hui, parlions du nouveau téléphone mobile d'Apple: l'iPhone. En fait, c'est une combinaison de téléphone, iPod et navigateur Internet réunis dans un seul gadget. Nous examinerons le battage médiatique – ou une publicité massive – entourant le lancement de l'iPhone et examinant de plus près le vocabulaire marketing que nous utilisons pour décrire les lancements de produits et le marché de détail.

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BEP 56 – Voyage d'affaires 2: Douanes et immigration

A2, Anglais des affaires, Podcast ALS, Anglais intermédiaire, Voyage /

Poursuite de notre série sur l'anglais langue seconde pour les voyages d'affaires, nous rejoignons Alan et Honesto lors de leur voyage d'affaires aux USA. Dans BEP 55 – Départs et décollages de l'aéroport, Alain, le personnage principal de notre histoire, et Honesto, son collègue, ont quitté Hong Kong pour San Francisco. Là, ils passeront par l'immigration, récupérer leurs sacs, et changer d'avion pour le Michigan, c'est là que leur entreprise, Ambiant, a son siège social.

L'immigration est le processus que vous suivez pour entrer dans un pays étranger. Donc, dans la leçon d'anglais langue seconde d'aujourd'hui, vous apprendrez un vocabulaire de voyage et des expressions utiles que vous pourrez utiliser lorsque vous entrerez aux États-Unis. ou d'autres pays.

Questions d'écoute

1) Qu'est-ce qu'un formulaire I-94?
2) Combien d'argent pouvez-vous rapporter aux États-Unis?
3) Où Alan veut-il faire du tourisme ??
4) Que veut dire Alan par “je tire juste sur ta jambe?”

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BEP 55 – Voyage d'affaires: Départ et décollage de l'aéroport

A2, Anglais des affaires, Podcast ALS, Anglais intermédiaire, Voyage /

Cette leçon de podcast d'anglais des affaires est la première d'une série d'émissions qui suivront un employé d'une entreprise manufacturière lors d'un voyage de formation aux États-Unis.. Au fil de la série, nous mettrons en pratique de nombreuses situations qui vous seront utiles lors de vos déplacements professionnels à l'étranger, y compris passer par l'immigration, louer une voiture, s'enregistrer dans un hôtel, utiliser Internet sans fil, etc..

Le personnage principal de notre histoire est Alan Chen. Il travaille pour un grand fabricant multinational d'électronique, Ambiant, dont le siège est dans le Michigan aux États-Unis. Ayant récemment reçu une promotion, Alan va en Amérique pour apprendre 6 Sigma, qui est un système d'amélioration de la qualité.

L'épisode d'aujourd'hui commence au début du voyage d'affaires avec “monter à bord de l'avion.”

Questions d'écoute

1) Dans quelle rangée Alan et Honesto sont-ils assis ??
2) Que doivent éteindre les passagers avant le décollage de l'avion?
3) Que veut dire Alan par “tuer un scotch.”

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BEP 54 – Service client: Traitement des plaintes 2: Résoudre la plainte

Avancé, Anglais des affaires, Service client, Podcast ALS, Téléphone anglais /

This is the second in a two-part Business English Podcast series on handling angry customers on the telephone. In today’s show we’ll be looking at how to resolve the customer’s complaint.

First a quick review: In part one we learned the first three steps for calming down angry customers and dealing with their complaints: Première, we need to acknowledge their emotions by showing empathy. Second, we should identify the background to their problem so that we can take the right steps to fix it. And third, we should listen actively to show them that we care.

Là où nous nous sommes arrêtés la dernière fois, Sandy, a service associate at the front desk of the Majestic Hotel, had just finished identifying Steve’s problem. Let’s continue listening to see how Sandy resolves the complaint.

Questions d'écoute

1) How does Sandy show that he is actively listening to Steve?
2) What does Steve need?
3) What steps does Sandy take to ensure that Steve is satisfied with the outcome of the call?

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