Business English Pod / Anglais des affaires / Page 128

BEP 57 – Refroidisseur d'eau Chitchat: Idiomes sportifs (1)

Anglais des affaires, Vocabulaire anglais des affaires, Expressions idiomatiques des affaires, Culture, Podcast ALS /

This Business English Podcast lesson is the first in an ongoing series where we’ll listen in on some typical chitchat around the office water cooler. You’ll find a water cooler in offices around the world – usually in the break room where employees gather to drink a cup of coffee or tea and take a rest from work.

And during these breaks, you might meet with a colleague and exchange words about life, your jobs, your company, des sports, politics or whatever. Donc “water cooler chichat” has come to refer to all types of informal communication that take place at the office.

We’ll be listening in on Jan and Jen, who work in the same office of Ambient, an American telecoms company, gossiping around the water cooler. They are discussing the latest industry news: Accent, a major European player in the market, has just announced the takeover or buy out of Ambient’s main competitor,TelStar.

Questions d'écoute

1) Do Jan and Jen think Accent’s takeover of TelStar was a good idea?
2) Why was there a delay in the takeover?

Premium Members:PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Actualité économique 11 – Lancement iPhone

Anglais des affaires, Vocabulaire anglais des affaires, Actualité économique, Anglais du marketing /

Notre Application d'anglais des affaires for iPhone/iPad/Touch is now live in the App Store: Télécharger

Aujourd'hui, were talking about Apple’s new mobile phone: the iPhone. Actually it’s a combination of phone, iPod and internet browser all rolled into one gadget. We’ll be looking at the hype – or massive publicity – surrounding the launch of the iPhone and taking a closer look at the marketing vocabulary we use to describe product launches and the retail market.

PDF Transcript: Study Notes

Download: Podcast MP3

BEP 56 – Voyage d'affaires 2: Douanes et immigration

A2, Anglais des affaires, Podcast ALS, Anglais intermédiaire, Voyage /

Poursuite de notre série sur l'anglais langue seconde pour les voyages d'affaires, nous rejoignons Alan et Honesto lors de leur voyage d'affaires aux USA. Dans BEP 55 – Départs et décollages de l'aéroport, Alain, le personnage principal de notre histoire, et Honesto, son collègue, ont quitté Hong Kong pour San Francisco. Là, ils passeront par l'immigration, récupérer leurs sacs, et changer d'avion pour le Michigan, c'est là que leur entreprise, Ambiant, a son siège social.

L'immigration est le processus que vous suivez pour entrer dans un pays étranger. Donc, dans la leçon d'anglais langue seconde d'aujourd'hui, vous apprendrez un vocabulaire de voyage et des expressions utiles que vous pourrez utiliser lorsque vous entrerez aux États-Unis. ou d'autres pays.

Questions d'écoute

1) Qu'est-ce qu'un formulaire I-94?
2) Combien d'argent pouvez-vous rapporter aux États-Unis?
3) Où Alan veut-il faire du tourisme ??
4) Que veut dire Alan par “je tire juste sur ta jambe?”

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 55 – Voyage d'affaires: Départ et décollage de l'aéroport

A2, Anglais des affaires, Podcast ALS, Anglais intermédiaire, Voyage /

Cette leçon de podcast d'anglais des affaires est la première d'une série d'émissions qui suivront un employé d'une entreprise manufacturière lors d'un voyage de formation aux États-Unis.. Au fil de la série, nous mettrons en pratique de nombreuses situations qui vous seront utiles lors de vos déplacements professionnels à l'étranger, y compris passer par l'immigration, louer une voiture, s'enregistrer dans un hôtel, utiliser Internet sans fil, etc..

Le personnage principal de notre histoire est Alan Chen. Il travaille pour un grand fabricant multinational d'électronique, Ambiant, dont le siège est dans le Michigan aux États-Unis. Ayant récemment reçu une promotion, Alan va en Amérique pour apprendre 6 Sigma, qui est un système d'amélioration de la qualité.

L'épisode d'aujourd'hui commence au début du voyage d'affaires avec “monter à bord de l'avion.”

Questions d'écoute

1) Dans quelle rangée Alan et Honesto sont-ils assis ??
2) Que doivent éteindre les passagers avant le décollage de l'avion?
3) Que veut dire Alan par “tuer un scotch.”

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 54 – Service client: Traitement des plaintes 2: Résoudre la plainte

Avancé, Anglais des affaires, Service client, Podcast ALS, Téléphone anglais /

This is the second in a two-part Business English Podcast series on handling angry customers on the telephone. In today’s show we’ll be looking at how to resolve the customer’s complaint.

First a quick review: In part one we learned the first three steps for calming down angry customers and dealing with their complaints: Première, we need to acknowledge their emotions by showing empathy. Second, we should identify the background to their problem so that we can take the right steps to fix it. And third, we should listen actively to show them that we care.

Là où nous nous sommes arrêtés la dernière fois, Sandy, a service associate at the front desk of the Majestic Hotel, had just finished identifying Steve’s problem. Let’s continue listening to see how Sandy resolves the complaint.

Questions d'écoute

1) How does Sandy show that he is actively listening to Steve?
2) What does Steve need?
3) What steps does Sandy take to ensure that Steve is satisfied with the outcome of the call?

Membres: Transcription PDF

Télécharger: Podcast MP3