Les nouvelles d'aujourd'hui regorgent d'histoires sur la crise financière et la récession. Les problèmes complexes qui se cachent derrière cette crise ont donné naissance à un tout nouveau vocabulaire. Donc, aujourd'hui, nous allons explorer la langue que vous entendez chaque jour dans les actualités.
Premium Members: PDF Transcript | Online PracticeDownload: Podcast Video
Nous avons déjà vu comment organiser un rendez-vous au téléphone avec quelqu'un que vous connaissez déjà (BEP 119), mais qu'en est-il si vous n'avez pas encore rencontré la personne ou établi une relation avec elle? Dans le podcast d'anglais des affaires d'aujourd'hui, nous allons voir comment entrer en contact avec un client potentiel et, à l'extrémité opposée de la ligne, nous examinerons le langage que vous pouvez utiliser pour refuser poliment une demande d'informations ou une réunion.
Nous avons déjà rencontré Mario de Viva Fashions dans les épisodes précédents. Maintenant, Mario veut rencontrer l'acheteur principal d'une chaîne de magasins américains appartenant à DeBourg Brands, mais, À ce point, il ne connaît même pas le nom de l'acheteur. Mario va « appeler à froid » l'entreprise et voir s'il peut joindre l'acheteur. Première, il a besoin d'un nom, puis il doit essayer de parler à l'acheteur pour prendre rendez-vous.
Questions d'écoute – Premier appel:
1) Quelles techniques Mario utilise-t-il pour obtenir des informations de Joan?
2) Pourquoi pensez-vous que Joan accepte d'aider Mario?
Questions d'écoute – Deuxième appel:
1) Pourquoi Mario continue-t-il à dire « merci » au lieu de « s'il vous plaît » après avoir fait une demande?
2) Quelle langue Mario utilise-t-il pour indiquer la raison de son appel, et pourquoi?
3) Tout au long de la conversation, Mario utilise un langage informel pour minimiser sa demande. Pouvez-vous repérer quelques exemples?
Membres Premium: Notes d'étude | Quiz en ligne | PhraseCast | Module de leçon
Télécharger: Podcast MP3
This second part of a two-part Podcast en anglais des affaires series on running and participating in a problem-solving meeting.
In the first part of this meeting (see BEP 126), the team spent time answering the question: “What est le problème?” In today’s episode, we’re going to focus on how to brainstorm solutions to a problem through discussion, how to evaluate and eliminate suggestions and then agree a plan of action.
Kathryn, the head of Human Resources at a medium-sized company, is meeting with department heads to discuss a problem they are having with low staff morale. The team has identified the root cause of the problem as the separation of staff across 3 different office locations.
Kathryn wants everyone to critique the ideas that the group has brought forward, in order to eliminate impractical suggestions. We’ll see how she confirms the best solution and how her team suggests points for action. Au démarrage de la boîte de dialogue, Kathryn closes the brainstorming session and sums up the input that has been received.
Questions d'écoute
1) How many ideas does the group come up with for solving the staff morale problem?
2) Which idea does the group agree is the best one to try?
3) Name one of the action points suggested near the end of the meeting.
*** Cette leçon fait partie de notre EBook en anglais des affaires pour les réunions: Les essentiels des réunions. Membres Premium cliquez ici pour télécharger le livre électronique complet.
Premium Members: Study Notes | Online Practice | PhraseCast | Lesson ModuleDownload: Podcast MP3
L'une des raisons les plus courantes de tenir une réunion est de résoudre un problème. A meeting can be a great place to do this, because it is possible for a variety of people with different experiences and perspectives to work together to identify the problem and come up with possible solutions.
Mais, alors que nous pourrions avoir les bonnes personnes à la réunion, le processus est souvent vicié car une question n'a pas été clairement posée et n'a pas reçu de réponse: "Quel est le problème?” So, in today’s episode we’re going to focus on how to define the problem through discussion and then restate the problem as a challenge. In the second part of this series, we’ll look at how to evaluate and eliminate suggestions and then agree on a plan of action.
We’ll be listening to Kathryn, the head of Human Resources at a medium-sized company, who is meeting with department heads to discuss a problem they’re having with low staff morale across all departments of the company. Morale is a word used to describe a general feeling or mood.
Kathryn wants everyone to consider possible hidden reasons for low morale at the company. We’ll see how she helps participants focus on breaking down the morale problem. Au démarrage de la boîte de dialogue, Kathryn calls everyone to attention and begins the meeting.
Questions d'écoute:
1) What is the surface problem that Kathryn and the others can see?
2) What does the group decide is the true cause of this problem?
3) What is the challenge that the group faces at the end of the dialog?
*** Cette leçon fait partie de notre EBook en anglais des affaires pour les réunions: Les essentiels des réunions. Membres Premium cliquez ici pour télécharger le livre électronique complet.
Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson ModuleDownload: Podcast MP3
Dans cet épisode de Optimisation des e-mails nous regardons un e-mail de Kenny, qui travaille pour une salle de bain, ou équipement, fabrication. Il écrit à son collègue, John, pour l'informer des modifications qu'il a apportées à la conception d'une porte de douche.
Pointe: Sélectionnez l'option « HQ » dans le menu YouTube pour voir une version de haute qualité de cette vidéo.
Premium Members: PDF Transcript | Online PracticeDownload: Podcast Video
