Aujourd'hui, nous allons jeter un oeil à une activité que nous faisons tous les jours: parler au téléphone. Nous verrons comment démarrer l'appel sur la bonne note en utilisant une attitude positive, sourire au téléphone, être poli, et parler clairement.
Questions de discussion
1. Comment répondez-vous habituellement au téléphone au travail?
2. Que pensez-vous qu'une bonne attitude téléphonique implique?
3. Que pensez-vous qu'il est acceptable de parler de manière informelle au téléphone?
Maintenant, tu sais que tes idées sont bonnes, mais comment font les autres? Vous devez les faire penser ou même simplement sentir qu'ils sont bons. La semaine dernière, nous avons examiné quelques techniques que vous pouvez utiliser. Dans ce spectacle, nous examinerons les attitudes que vous pouvez adopter. Ce n'est pas exactement ce que tu dis, il s'agit de la façon dont vous le dites et des sentiments ou impressions que votre prestation crée.
Vous pouvez être plein de bonnes idées, mais comment faire pour que les gens y adhèrent? Comment faire participer les gens à vos projets brillants? Bien, aujourd'hui, je veux partager quelques outils et techniques qui vous aideront à faire exactement cela.
Ces outils et techniques ont deux effets importants: ils construisent Connexions et ils construisent crédibilité. Les connexions peuvent être entre vous et vos auditeurs, mais ils peuvent aussi être entre vos auditeurs et votre idée. Ces connexions généreront de l'adhésion. Et cette crédibilité peut être votre crédibilité et la crédibilité de votre idée. Toi, et ton idée, doit être crédible et digne de confiance.
Dans ce Compétences en anglais des affaires 360 leçon nous jetons un regard sur la langue que nous utilisons en cas de crise. Dans nos deux dernières leçons (BEP 179 et BEP 180), nous avons écouté une équipe confrontée à une crise grave: un accident dans une usine. Vous avez probablement remarqué à quel point certaines personnes font très attention aux mots qu'elles utilisent.
Une crise est une situation sensible. Les émotions sont vives et les gens sont nerveux. Il y a un risque de conflit si vous faites ou dites la mauvaise chose. En même temps, l’horloge tourne et vous n’avez peut-être pas le temps de gérer les sentiments de tout le monde. Pour ces raisons, vous avez un très bon équilibre entre être diplomatique et direct.
Donc, quand devriez-vous être diplomate et quand devriez-vous être direct? Bien, vous devez évaluer la situation et déterminer ce qui est le mieux. Le langage diplomatique peut protéger les sentiments des gens. Cela peut également éviter les conflits et instaurer la confiance. Tout cela peut être très important dans une crise, quand tout le monde doit être d'accord avec un plan. D'autre part, le langage direct peut montrer un sentiment d'urgence et de sérieux, et cela peut éviter la confusion. Celles-ci sont également importantes dans un conflit, lorsque les choses doivent arriver rapidement et que le malentendu n'est tout simplement pas une option. N'oubliez pas que pour être un bon gestionnaire de crise, vous devez adapter votre style et votre stratégie à la situation.
Ceci est la deuxième partie de notre série sur l'efficacité Présentations en anglais. La semaine dernière, nous avons parlé de faire court, Facile, engageant, et réel. Une grande partie de cela se produit dans la préparation. Aujourd'hui, nous allons parler de ce qui se passe lorsque vous vous tenez devant ce public et que vous devez commencer à parler.
Votre premier objectif devrait être d'établir une connexion avec chaque auditeur. Cette connexion est le chemin sur lequel votre message voyage. Si vous avez une bonne connexion, il y a de fortes chances que votre message retombe. Pour établir cette connexion, tu dois faire deux choses: vous devez contrôler l’attention du public et vous devez faire participer ses esprits. Et pour faire ces deux choses, tu as trois outils: ta voix, vos accessoires tels que PowerPoint – et votre corps ou mouvement.
Questions de discussion
1. Quelle est la partie la plus difficile de parler devant un groupe de personnes?
2. Quels types d'aides visuelles sont couramment utilisés dans les présentations?
3. Lorsque vous faites une présentation, vous tenez-vous généralement au même endroit ou vous déplacez-vous?
