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BEP 76 – Évaluations du rendement: Fixer des objectifs (2)

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Ceci est le deuxième en deux parties Business English Pod leçon sur évaluations des performances. Dans la première leçon, nous avons couvert les commentaires. Dans ce Podcast ESL, nous discuterons de l'établissement d'objectifs.

Le poète américain Carl Sandberg a dit un jour, “Rien ne se passe à moins que nous ne rêvions d'abord.” À cela, nous pouvons ajouter les mots de l'expert en gestion du temps Diana Scharf Hunt: “Les objectifs sont des rêves avec des délais.”

Pour atteindre nos rêves, il est nécessaire de se fixer des objectifs. Sans buts, il n'y a pas de changement, pas de développement, Sans succès. Ceci est tout aussi vrai pour un individu que pour une organisation. Voilà pourquoi, avec des commentaires, l'établissement d'objectifs est une partie très importante du processus d'évaluation. Donc, dans ce podcast de suivi sur les évaluations d'emploi, nous nous concentrerons sur les stratégies et les expressions permettant de fixer des objectifs lors de l'entretien d'évaluation. Une grande partie du langage que nous allons apprendre dans cette leçon est également utile dans toute réunion où nous devons discuter et fixer des objectifs.

Wendy et Derrick, Manager de Wendy, ont déjà discuté de ses progrès et fixé des objectifs pour les domaines de la satisfaction client et de la formation professionnelle. Alors que l'écoute continue, ils se tournent vers deux mesures importantes de productivité.

Faites attention au langage que Derrick utilise pour structurer la conversation et pour négocier et convenir des objectifs avec Wendy.

Questions d'écoute

1) Quelles sont les deux mesures de productivité importantes dont Derrick discute avec Wendy?
2) Comment Derrick pense-t-il à Wendy de faire un one-off (C'est, spécial) des solutions pour chaque client?
3) Qu'est-ce que Derrick conseille à Wendy de dire à un client qui n'a pas réservé suffisamment de bande passante?

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BEP 75 – Évaluations du rendement: Donner des commentaires (1)

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Évaluations du rendement – parfois appelés évaluations ou revues du rendement au travail – sont un moyen puissant de développer le potentiel du personnel. Ces compétences sont importantes non seulement pour HEURE (Ressources humaines) professionnels, mais pour tout gestionnaire ou superviseur qui a des responsabilités sur d'autres membres du personnel.

Pour que les évaluations de performance réussissent, cependant, il est important qu’elles soient menées de manière structurée. en plus, il est important que les compétences et la diplomatie soient utilisées pour gérer les deux tâches principales de l'évaluation – donner une rétroaction efficace et fixer des objectifs.

C'est donc le premier d'une leçon de podcast d'anglais des affaires en deux parties qui se concentre sur la structure, compétence et diplomatie dans l'évaluation des performances. Dans ce podcast, nous traiterons de donner des commentaires. Dans la seconde, nous nous chargerons de fixer des objectifs.

Cet épisode se concentre sur une rétroaction efficace qui crée un environnement positif et renforce la confiance. Ces compétences de rétroaction sont utiles non seulement dans les évaluations de performance, mais aussi dans toute situation qui nécessite de faire des commentaires critiques à quelqu'un sur son travail.

Wendy est une nouvelle recrue au centre d'appels de vidéoconférence de ConStar. Elle y travaille depuis environ 10 mois, y compris la formation, il est donc temps pour son premier examen des performances de six mois. Derrick, le responsable du service des opérations, donnera à Wendy son appréciation.

As a “coordinateur visioconférence” pour ConStar, Le travail de Wendy nécessite l’utilisation d’un équipement spécial pour mettre en place et connecter des vidéoconférences pour Fortune 500 clients. Les clients de ConStar organisent régulièrement des réunions à distance entre plusieurs sites dans le monde. Le travail de Wendy consiste à établir des liens entre les sites et à résoudre les problèmes des clients lorsqu'ils appellent le service d'assistance.

Quel genre de commentaires Derrick donnera-t-il à Wendy? Elle est vraiment intelligente, mais elle a tendance à avoir chaud sous le col quand elle travaille sous pression. Cela signifie, elle s'énerve lorsqu'elle ressent le stress au travail. Parfois, elle perd son sang-froid, et ses collègues s'en sont plaints.

Questions d'écoute

1) Combien de réunions Wendy gère-t-elle par jour en ce moment??
2) Quel est le principal problème sur lequel Derrick souhaite donner son avis à Wendy?
3) Quels conseils Derrick donne-t-il à Wendy pour l'aider à corriger le problème?

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BEP 70 – Les fusions: Breaking Bad News

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Il s'agit du premier d'une série de trois modules sur l'anglais des affaires qui explore l'utilisation de nombreuses techniques linguistiques différentes dans le contexte d'une fusion.. L'épisode d'aujourd'hui se concentre sur le vague, langage diplomatique et questions d'approfondissement. Un langage vague et diplomatique a été introduit dans les podcasts BEP 24, BEP 51 et BEP 52, vous souhaiterez peut-être les consulter pour vous rafraîchir la mémoire.

en plus, nous aborderons les questions d'approfondissement, que nous avons examiné pour la première fois dans BEP 64. Sonder, c’est explorer ou enquêter, des questions d'approfondissement sont donc utilisées pour recueillir des informations plus détaillées et ciblées. Et je dois également souligner qu'il y a deux pratiques orales à la fin de ce podcast – un épisode plein d'action en effet.

Pour cette série, nous rendons à nouveau visite à notre fabricant de guitares basé aux États-Unis, qui possède une usine de production au Costa Rica. Dans cet épisode, nous découvrons que l'entreprise fusionne avec un plus grand fabricant de guitares. Fusionner, c'est s'unir. Quand deux entreprises s'associent, nous appelons cela un “fusionnement.”

Les nouveaux propriétaires veulent réduire les coûts, ce qui pourrait signifier supprimer des emplois. Donc, une question importante dans l'esprit de notre vieil ami Jack est – qui va être viré? Nous rejoignons Jack et son patron Jim, qui rencontre Jack par hasard dans le couloir du siège de l'entreprise.

Questions d'écoute:

1. Avec qui Jack rencontrera-t-il après sa conversation avec Jim ??
2. Dans quelle ville l'usine du Costa Rica pourrait-elle déménager?
3. Pourquoi les nouveaux propriétaires veulent-ils déménager l'usine du Costa Rica?

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BEP 103e – Présentations: Décrire les graphiques et les tendances 1

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Ceci est le premier des trois épisodes du module d'anglais des affaires sur les graphiques et les tendances de notre nouvel eBook – Présenter pour réussir. Au cours de ces trois spectacles, nous apprendrons la langue pour gérer les visuels, décrire les tendances, analyser et comparer les données, et faire des prédictions. « Visuels » fait référence à tout élément visuel de votre présentation – graphiques, graphiques, photos et ainsi de suite. Une tendance est la direction générale – vers le haut ou vers le bas – d'une métrique, c'est la mesure, comme le prix ou les revenus. Par exemple, quand on dit, «Le prix du pétrole a augmenté 30% au cours des trois derniers mois," c'est une tendance.

Dans cette leçon, nous allons nous concentrer sur les bases de la gestion des visuels dans votre présentation: C'est, comment attirer l'attention sur eux, comment mettre en valeur les éléments clés, et comment relier des points sur différents visuels lorsque vous vous déplacez dans vos diapositives. Une diapositive n'est qu'une image de votre présentation PowerPoint.

L'écoute provient d'une présentation au siège central européen d'Ambient, un fabricant américain de téléphones portables. Ambient a regagné des parts de marché après quelques mauvaises années et a désormais pris la deuxième place derrière le leader du marché Sirus et juste devant le troisième acteur, CallTell.

Vous entendrez Pat, le nouveau directeur financier de la région Europe centrale, au milieu d'une présentation à l'équipe commerciale. Alors que nous les rejoignons, il présente une diapositive sur les tendances des revenus parmi les trois principaux acteurs de l'entreprise.

Pendant que vous écoutez, prêter attention au langage que Pat utilise pour attirer l'attention sur ses points et les relier les uns aux autres.

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BEP 62 – Persuasion 3: la satisfaction, Visualisation et étapes d'action

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Dans les deux premières leçons d'anglais langue seconde (BEP 59 & BEP 60) dans cette série en trois parties sur la persuasion, nous avons vu comment attirer l'attention de votre public et démontrer un besoin clair était essentiel au processus de persuasion. Nous avons appris que dans la méthode indirecte de persuasion, vous devez démontrer le problème avant de proposer une solution.. Cela reflète le processus psychologique de prise de décision: D'abord, nous ressentons un besoin, et puis nous cherchons un moyen de satisfaire ce besoin.

Après avoir établi le besoin, vous décrivez ensuite les avantages futurs si votre proposition est acceptée. C'est l'étape de visualisation: Parlez de la façon dont l'acceptation de votre proposition aura des résultats positifs à l'avenir ou peut-être de la manière dont ne pas l'accepter aura des résultats négatifs.. finalement, tu dois faire du béton, appel à l'action spécifique – ce que le public peut faire dès maintenant pour mettre en œuvre votre proposition.

Finissons d'écouter Steve donner sa proposition à la direction de Swift. Voyez si vous pouvez identifier la satisfaction, étapes de visualisation et d'action dans son discours.

Questions d'écoute

1. Combien de temps faudra-t-il à Swift pour récupérer son investissement dans la climatisation?
2. Quel profit supplémentaire Swift peut-il réaliser par an en adoptant la proposition de Nick?
3. Quelle action spécifique Steve demande-t-il à son manager de prendre?

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