Avancé

BEP 76 – Évaluations des performances: Fixer des objectifs (2)

Ceci est le deuxième d'un cours d'anglais des affaires en deux parties sur l'évaluation du rendement au travail. Dans la première leçon, we…

Décembre 8, 2007

BEP 75 – Évaluations des performances: Donner des commentaires (1)

This is the first in a two-part Business English lesson that focuses on structure, skill and diplomacy in performance appraisals.…

Décembre 2, 2007

BEP 70 – Mergers: Breaking Bad News

This is the first in a three-part Business English Pod lesson that explores the use of many different language techniques…

Octobre 27, 2007

BEP 103e – Présentations: Décrire les graphiques et les tendances 1

This is the first of three Business English Pod lessons on describing charts and trends from our new eBook -…

Octobre 7, 2007

BEP 62 – Persuasion 3: la satisfaction, Visualisation et étapes d'action

After you have established the need, you then describe the future benefits if your proposal is accepted. This is the…

Août 19, 2007

BEP 60 – Persuasion 2: Établir le besoin

This is the second in a three-part Business English Pod series on presenting your ideas persuasively. In today's Business English…

Août 5, 2007

BEP 59 – Persuasion 1: Avoir de l'attention

In this three part Business English Pod series, we'll be studying Business English language and strategies for persuasion based on…

Juillet 29, 2007

BEP 54 - Service client: Traitement des plaintes 2: Résoudre la plainte

This is the second in a two-part Business English Pod series on handling angry customers on the telephone. In today's…

juin 23, 2007

BEP 53 - Service client: Traitement des plaintes 1: Empathie

Un bon service client est essentiel au succès dans n’importe quel secteur, but it is particularly important in the service and hospitality…

juin 19, 2007

BEP 48 – Appel à froid: Traiter les objections et clôturer l'appel

Ceci est le dernier de notre série de podcasts en anglais des affaires en trois parties sur le démarchage téléphonique.. In today's lesson, you'll learn how…

Mai 16, 2007