Anglais des affaires A2 (CECR) | Business English Pod

BEP 25c – Anglais de voyage: Enregistrement pour un vol

A2, Anglais des affaires, Vocabulaire anglais des affaires, Voyage / Janvier 18, 2015

Bienvenue dans Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui sur l'enregistrement d'un vol à l'aéroport.

Cette leçon d'anglais des affaires fait partie de notre nouvelle série de nouvelles versions de certaines de nos anciennes leçons. Nous avons conservé le même dialogue mais avons de nouvelles explications et pratiques pour nos apprenants de niveau inférieur..

Donc, imaginez que vous arrivez à l'aéroport le jour de votre vol. You walk up to the ticket counter to “check in.” Que dis-tu? Bien, vous devez commencer par dire à l'agent que vous souhaitez vous enregistrer et donner des informations sur votre vol, comme où tu vas. You also need to check your “baggage,” or your bags, et peut-être faire une demande polie pour le type de siège que vous voulez.

En fait, il est important d'être poli tout au long de cette conversation, et c'est ce langage poli et ce vocabulaire que nous apprendrons aujourd'hui. Et vous pouvez trouver les expressions que nous apprenons très utiles dans de nombreuses situations de voyage différentes.

Dans le dialogue, vous allez entendre un voyageur appelé Robert. Robert parle à un agent de billetterie parce qu'il veut s'enregistrer pour son vol. Écoutez attentivement et vous entendrez Robert et l'agent de billetterie parler de la destination de Robert, ses sacs, siège, et billet.

Questions d'écoute

1. Quelle est la destination finale de Robert?
2. Combien de valises Robert veut-il vérifier?
3. Après avoir vérifié ses bagages, qu'est-ce que Robert demande à l'agent de billetterie?
4. Où Robert veut-il s'asseoir dans l'avion?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 102c – Signalisation d'une présentation

A2, Anglais des affaires, Présentations en anglais / septembre 21, 2014

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to use “signposting” language to connect the different parts of a présentation en anglais.

Comprendre la signalisation, pensez aux panneaux que vous voyez dans la rue. Ils vous disent où vous allez et ce que vous allez voir ensuite. De la même manière, quand on parle, nous pouvons utiliser des mots et des expressions qui indiquent à nos auditeurs où nous allons et ce qu'ils vont entendre. Par exemple, au début d'une présentation, we might say “I’m going to talk about three main ideas.” Then your listener knows the organization of your presentation. Et au milieu de votre présentation, vous pourriez dire "Alors, let’s move on now” – That tells your listener that you’re changing to a new topic.

Dans la boîte de dialogue, vous allez entendre une partie d'une présentation d'un homme nommé David. The presentation is about a company’s sales “performance.” What do I mean by “performance”? La performance est la mesure dans laquelle une personne ou une entreprise fait ce qu'elle est censée faire. So if a person “performs” well in his job, il fait du bon travail. And if a company is “performing poorly,” it’s not doing so well. Donc dans cette présentation, you’ll hear about “sales performance.” In other words, David parle de la façon dont l'entreprise vend ses produits.

Questions d'écoute

1. Combien de parties la présentation est-elle divisée en?
2. Quel est le premier sujet que le présentateur va expliquer?
3. Quel est le deuxième sujet que le présentateur va expliquer?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 101c – Présentation d'une présentation en anglais

A2, Anglais des affaires, Présentations en anglais / septembre 14, 2014

Dans cette leçon d'anglais des affaires, nous allons apprendre comment introduire un présentation en anglais.

Et si vous pensez que ce sujet vous semble familier, vous avez raison! Cette leçon est le début d'une nouvelle série dans laquelle nous allons jeter un regard neuf sur certaines de nos leçons plus anciennes. Nous allons conserver le dialogue d'origine et enregistrer de nouvelles explications et pratiques dans le but de rendre ces leçons plus accessibles à certains de nos apprenants de niveau inférieur.

Dans la boîte de dialogue, vous allez entendre un présentateur nommé Claude. Claude présente un “une analyse” des données de vente. Quand on parle de “une analyse” ou utilisez le verbe “analyser”, nous parlons de regarder de près quelque chose pour le comprendre. Claude examine donc de près les informations commerciales et explique ce qu'il voit à un groupe de managers.

Questions d'écoute

1. Au début de la présentation, quelle langue Claude utilise-t-il pour un son amical?
2. Quel est le travail de Claude?
3. Qu’est-ce que Claude « espère » faire?
4. Quelle sera la partie « finale » de la présentation ??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 69 B – Téléphoner: Prendre un message

A2, Anglais des affaires, Service client, Anglais intermédiaire, Téléphone anglais / Novembre 21, 2010

Bienvenue à Pod anglais des affaires. C'est la deuxième partie de notre regard sur répondre au téléphone et je prends un message. Dans cette leçon, nous allons nous concentrer sur la prise d'un message.

La leçon d'aujourd'hui est également présentée dans notre nouvel eBook: Anglais des affaires pour téléphoner. Cet eBook couvre la langue essentielle pour de nombreux types d'appels professionnels, y compris le traitement des clients et des plaintes, prendre des dispositions et vérifier les commandes.

Dans notre dernière leçon (BEP 69 UN – Répondre à un appel), nous avons cherché à répondre efficacement à un appel. Nous avons entendu un exemple de mauvaises compétences téléphoniques et avons entamé un dialogue qui a démontré de bonnes compétences téléphoniques. Aujourd'hui, nous allons continuer cette boîte de dialogue et voir comment prendre un message. Avez-vous déjà manqué un message téléphonique? Ou avez-vous reçu un message ne contenant pas les informations nécessaires? Si c'est le cas, alors vous comprenez combien il est important non seulement de prendre un message, mais pour bien faire les choses.

Nous allons voir comment demander à quelqu'un de laisser un message, informations à inclure dans un message, et comment offrir de l'aide. Vous apprendrez également à reconnaître, vérifier et confirmer les informations qu'un appelant vous donne.

Maintenant, rejoignons Mark, qui travaille pour une entreprise appelée Trivesco. Il appelle une compagnie maritime, Daneline, en espérant parler avec quelqu'un nommé Sylvie Petersen. Sylvie n'est pas là, alors Mark doit laisser un message à Amy, la réceptionniste.

Questions d'écoute

1. Comment sonne la voix d'Amy?
2. Quelles informations Mark inclut-il dans son message?
3. Comment Amy s'assure-t-elle que le numéro de téléphone de Mark est correct?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 69 UN – Téléphoner: Répondre à un appel

A2, Anglais des affaires, Service client, Anglais intermédiaire, Téléphone anglais / Novembre 14, 2010

Dans cet épisode de l'anglais des affaires, nous allons jeter un œil à l'un de nos podcasts les plus populaires et les plus importants. Aujourd'hui, nous parlons d'utiliser le téléphone en anglais. C'est quelque chose que nous faisons tous, mais nous ne faisons pas tous bien.

Parler au téléphone est devenu un élément extrêmement important des affaires. Vous devez pouvoir répondre à un appel de manière professionnelle et créer une bonne image de vous et de votre entreprise avec uniquement votre voix. Avoir des compétences téléphoniques efficaces laisse une bonne impression sur vos clients, clients, et collègues. Les gens sont occupés, donc vous voulez être très clair, poli et organisé.

Dans cette leçon, nous allons commencer par regarder un mauvais exemple de réponse à un appel et de prise de message. Nous allons voir pourquoi c'est un mauvais exemple, puis nous allons entrer dans un bon exemple de réponse à un appel. Je suis sûr que vous verrez une nette différence.

Pour notre mauvais exemple, nous écouterons Justin, un employé de Trivesco, appelle une compagnie maritime appelée Daneline. Justin espère parler avec Sylvie Petersen, mais c'est une réceptionniste nommée Amy qui répond au téléphone.

Questions d'écoute – Mauvais exemple
1. Comment décririez-vous l'attitude d'Amy?
2. Justin semble-t-il préparé?

Questions d'écoute – Bon exemple
1. Quelles informations Amy inclut-elle dans sa première phrase?
2. Comment Mark Rand se présente-t-il?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3