Dans ce que certains ont surnommé « le procès en matière de brevets du siècle », Apple et Samsung se battent bec et ongles ces dernières semaines. Il a été établi que Samsung avait enfreint 7 des brevets d’Apple, dans ce qui est devenu un prélèvement de 1 milliard de dollars.
Dans cette leçon d'anglais des affaires, nous continuons d'examiner le langage pour rester en contact avec les collègues et les clients en Téléphone.
Une bonne entreprise se construit sur de bonnes relations. Et de bonnes relations reposent sur une bonne communication. De tous les outils que nous utilisons pour communiquer sur de longues distances, le téléphone est l'un des meilleurs. Nous pouvons écouter et répondre à l'autre personne immédiatement. Nous pouvons entendre la voix et les émotions de l'autre personne. Et nous pouvons utiliser notre propre voix pour transmettre des sentiments.
Mais parler au téléphone n'est pas toujours facile. Il peut être difficile de donner le bon ton et de trouver un bon équilibre entre le travail et les problèmes personnels. Il existe certaines techniques que vous pouvez apprendre pour vous aider à faire exactement cela. Dans cette leçon, nous entendrons plusieurs.
Aujourd'hui, nous allons couvrir comment réduire la formalité dans une conversation, montrer de l'intérêt pour l'endroit où se trouve quelqu'un d'autre, et continuez la conversation. Nous apprendrons également comment offrir des informations personnelles et des problèmes de transition vers le travail en utilisant un sujet qui a déjà été introduit.
Nous entendrons Susan, le courtier maritime de notre dernier épisode. Elle appelle d'Amsterdam à un client nommé Paul. Paul est un expatrié travaillant à Santos, Brésil. Susan et Paul discutent un peu de questions personnelles avant de passer aux choses sérieuses.
Questions d'écoute
1. Que dit Paul à propos de la météo?
2. Que dit Susan à propos de Venise?
3. Quel mot ou sujet que Chris mentionne Susan utilise-t-elle pour faire la transition vers le travail est importante?
Dans ce Anglais des affaires Leçon de pod, nous examinons comment rester en contact avec vos collègues et clients tout au long de la Téléphone.
Pouvez-vous imaginer faire votre travail sans votre téléphone? C'est une partie régulière de la journée de travail de la plupart des gens. Parler aux gens est une affaire importante. Et la conversation que nous faisons n'est pas toujours sur le travail. Que ce soit avec un client, client, ou collègue, les conversations que nous avons au téléphone ont généralement aussi un élément social.
Il y a une très bonne raison à cela. Une bonne entreprise repose sur de bonnes relations. Et si vous pouvez vous connecter avec quelqu'un à un niveau personnel, votre travail sera plus facile et plus fluide. Et quand cette personne ne travaille pas dans le même bureau, cette connexion se fera souvent au téléphone. Peu importe qu'ils soient de l'autre côté de la rue ou du monde entier.
Alors, quelles sont les compétences dont vous avez besoin pour rester en contact par téléphone? Eh bien aujourd'hui, nous allons examiner plusieurs techniques importantes, y compris les problèmes de coupe au travail, demander à quelqu'un des problèmes passés et personnels, et personnaliser nos signatures, ou au revoir.
Dans le dialogue, nous entendrons Susan, un courtier maritime à Amsterdam, parler avec Chris, un collègue au Royaume-Uni. Susan et Chris travaillaient ensemble dans le même bureau, mais maintenant ils sont dans des pays différents et doivent rester en contact par téléphone. Écoutons et voyons comment ils s'entendent.
Questions d'écoute
1. Quel est le but de l'appel de Susan?
2. Sur quel problème passé Susan demande-t-elle à Chris?
3. Qu'est-ce que Susan invite Chris à faire?
Dans les compétences d'aujourd'hui 360 podcast, nous allons revoir comment Surveille ton langage et adoucir votre ton.
Questions de discussion
1. Si vous voulez adoucir votre langage, quels mots utilisez-vous?
2. Faites-vous attention à ne pas offenser les gens lorsque vous exprimez vos opinions?
3. Aimez-vous quand les gens expriment leurs opinions avec beaucoup de confiance?
Dans les compétences d'aujourd'hui 360 podcast we’re going to have a look at how to use modals, imperatives, and requests, to moderate your tone and soften your language.
Questions de discussion
1. How do you feel when people tell you what to do?
2. How important is it for a boss to be polite to his or her employees?
3. How do you soften your language to make suggestions?
