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Compétences 360 – Comment surmonter les biais cognitifs

Anglais des affaires, Compétences professionnelles 360, Communication / juin 9, 2024

Bienvenue à nouveau au Anglais des affaires Compétences 360 podcast alors que nous continuons à en apprendre davantage sur les biais cognitifs. Dans cette leçon, nous verrons comment gérer les préjugés qui ont un impact sur notre prise de décision.

Faire confiance à son instinct et prendre des décisions rapides peut fonctionner dans certains cas. Mais si vous pensez que votre capacité de prise de décision repose sur un raisonnement parfait et des informations complètes, et bien tu as tort. Tu n'es qu'un humain après tout. Et votre mécanisme de prise de décision est défectueux. Dans notre dernière leçon, nous avons examiné de plus près les types de biais qui conduisent à des décisions sous-optimales. Alors, comment pouvez-vous surmonter ces préjugés?

C’est une question que tout bon manager devrait se poser. Et prendre de meilleures décisions tout en évitant les préjugés se résume à quelques éléments clés: conscience, curiosité, et des preuves. Commençons par la sensibilisation. Maintenant, si vous avez écouté notre dernière leçon lorsque nous avons parlé différents types de biais, alors tu es déjà sur la bonne voie.

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Compétences 360 – Qu'est-ce que le biais cognitif?

Anglais des affaires, Compétences professionnelles 360, Communication / Mai 26, 2024

Bienvenue à nouveau au Anglais des affaires Compétences 360 podcast pour la leçon d'aujourd'hui sur les biais cognitifs. Ce sont des facteurs qui affectent notre capacité à prendre de bonnes décisions et des jugements raisonnables..

Les biais cognitifs sont des facteurs qui peuvent avoir un impact négatif sur notre prise de décision et nos jugements. Nous prenons quotidiennement de nombreuses décisions, allant des plus importants comme l'embauche d'employés aux plus mineurs décider où aller déjeuner. Ces décisions reposent souvent sur l'intuition, information, et d'autres’ points de vue. Cependant, Les préjugés, qui sont des tendances inconscientes, peut conduire à des décisions sous-optimales.

Un biais courant est le biais de confirmation, où nous nous concentrons sur les informations qui soutiennent nos croyances existantes et ignorons les preuves contradictoires. Cela peut nous amener à nous enfermer dans des opinions erronées.. Une autre erreur est l’erreur des coûts irrécupérables., où nous nous en tenons à une décision en raison d'investissements antérieurs, même si ce n'est pas le meilleur choix.

L'effet de halo et l'effet des cornes sont des biais où un trait d'une personne influence notre perception globale d'elle., conduit souvent à des erreurs de jugement. Par exemple, l’attractivité peut être à tort assimilée à la compétence, tandis que les traits négatifs peuvent éclipser les capacités d’une personne.

L'intuition peut parfois nous induire en erreur, rendre les données cruciales pour les décisions. Cependant, des biais comme la négligence de la taille de l'échantillon, où nous tirons des conclusions à partir de données insuffisantes, peut encore se produire. Le biais de disponibilité nous fait surestimer la probabilité d'événements récents, comme avoir peur de voler après avoir entendu parler d'un accident malgré sa relative sécurité.

L'erreur de planification nous amène à sous-estimer le temps nécessaire aux tâches, souvent parce que nous ne considérons que les meilleurs scénarios. Reconnaître ces préjugés est la première étape pour atténuer leurs effets.

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BEP 35c – Réunions: Clarifier ce que l'on voulait dire

Anglais des affaires, Anglais pour les réunions, Podcast ALS, Les fonctions / Mai 12, 2024

Bienvenue sur Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui sur la clarification de Réunions en anglais. Nous avons précédemment examiné comment clarifier ce qui a été dit lorsque vous n'avez pas bien entendu.. Aujourd’hui, nous allons voir comment clarifier ce que quelqu’un veut dire afin d’éviter les malentendus..

La vie serait simple si chacun disait clairement et directement ce qu’il pense. Mais ce n'est pas ainsi que les choses fonctionnent. Les gens parlent souvent indirectement ou utilisent des mots qui prêtent à confusion. Pour cette raison, nous avons souvent besoin de clarifier ce que les gens veulent dire.

Il y a plusieurs moyens de le faire. Tu peux dire à quelqu'un que tu ne comprends pas. Ou vous pouvez confirmer une idée ou reformuler ce que quelqu'un dit si vous pensez comprendre.. Et cela peut prendre un certain temps pour comprendre le sens général ou le sens d'un mot spécifique..

Aujourd'hui, nous allons écouter une rencontre entre Michael, Rachel, et Ryan. Michael dirige la réunion et parle du lancement décevant d'un nouveau produit. Pendant la conversation, ce que les gens veulent dire n'est pas toujours clair. Pour cette raison, ils utilisent plusieurs expressions différentes pour clarifier ce que l'on voulait dire.

Questions d'écoute

1. Quelle expression Michael utilise-t-il à propos des « chiffres » que Ryan tente de clarifier?
2. Que demande Ryan et que Michael veut clarifier ??
3. Quel mot Michael utilise-t-il sur lequel Rachel demande vers la fin de la conversation ??

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BEP 407 – Anglais financier 5: Comparer les opportunités

Anglais des affaires, Finances et comptabilité, Anglais des ventes / Avril 28, 2024

Bienvenue sur Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui, le cinquième de notre série sur anglais financier. Dans cette leçon, nous nous concentrerons sur la vente à un client d'une nouvelle opportunité d'investissement.

Certaines personnes diraient que vendre consiste à convaincre quelqu’un qu’il veut ou a besoin de ce que vous avez.. Mais ce n'est que la moitié. Un vendeur de voitures pourrait vous convaincre que vous voulez une nouvelle voiture. Mais ensuite il doit vous montrer pourquoi sa voiture est meilleure que les autres. Et ça vaut l'argent qu'il demande.

Les choses deviennent un peu plus délicates lorsqu'il s'agit de vendre des services financiers. Investir ne se limite pas à la valeur actuelle, mais sur la façon dont cette valeur augmentera à l'avenir. Donc, par rapport à la vente d'une voiture, il y a juste beaucoup plus en jeu!

Dans cette situation, vous devrez faire un bon travail d’évaluation des risques et de comparaison d’une opportunité à d’autres opportunités. Vous devrez également travailler avec des clients qui ont effectué des recherches. Cela signifie les mettre en garde contre les mauvaises informations et leur montrer des alternatives. Cela signifie aussi réduire la pression sur le client pour ne pas l’effrayer..

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous rejoindrons une conversation entre Robert, un conseiller en placement, et sa cliente Jessica. Robert tente de vendre une opportunité à Jessica et de l'éloigner des mauvaises informations..

Questions d'écoute

1. Selon Robert, c'est la différence de risque entre un hedge fund classique et alternatif.?
2. Que dit Robert à propos des obligations d’entreprises après que Jessica ait mentionné qu’elle avait lu des articles à leur sujet ??
3. Que suggère Robert comme alternative aux obligations d’entreprises?

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BEP 406 – Anglais financier 4: Présenter une nouvelle opportunité

Anglais des affaires, Finances et comptabilité, Anglais des ventes / Avril 14, 2024

Bienvenue sur Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui, le quatrième de notre série sur anglais financier. Dans cette leçon, nous nous concentrerons sur la présentation d'une nouvelle opportunité à un client.

D'une certaine manière, vente de services financiers c'est comme vendre n'importe quel autre type de produit. Vous vous connectez avec les gens et vous adaptez votre solution à leurs besoins ou désirs. Et, bien sûr, vous montrez à quel point cette solution vaut l'argent qu'elle coûte. Mais avec les services financiers, ces activités représentent généralement des enjeux beaucoup plus élevés.

Travailler avec l’argent des autres vous oblige à travailler au maintien d’une relation solide. Ce n'est pas un achat unique, mais une transaction en cours. Vous devez leur faire savoir comment évoluent leurs investissements et montrer à vos clients que vous les comprenez en tant que personnes., y compris leurs préoccupations.

alors, quand le moment est venu, vous pouvez proposer de nouvelles opportunités. Si tu es intelligent, vous pouvez créer une véritable situation gagnant-gagnant avec vos clients. S'ils gagnent plus d'argent, alors tu gagnes plus d'argent, et vous finissez tous les deux dans une meilleure situation.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous écouterons une conversation entre Robert, un conseiller en placement, et sa cliente Jessica. Robert souhaite donner à Jessica une mise à jour sur ses investissements actuels avant de présenter une nouvelle opportunité impliquant un hedge fund..

Questions d'écoute

1. Quelle expression Jessica a-t-elle utilisée précédemment et que Robert revient maintenant pour lui proposer une nouvelle opportunité ??
2. Selon Robert, quel est le principal avantage d'un hedge fund?
3. Comment Robert réagit-il lorsque Jessica exprime ses inquiétudes quant au fait qu'un hedge fund nécessite un investissement important?

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