Bon retour à Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui sur Développement des affaires et parler d'un projet potentiel avec un nouveau client.
Une fois que vous avez travaillé dur dans Développement des affaires d'attirer des prospects et de nouer des relations, que ce passe t-il après? Le but ultime, bien sûr, est de faire une vente. Et les meilleurs professionnels du développement commercial savent comment transformer un prospect en client.
Dans le monde du conseil, faire une vente ne consiste pas simplement à vanter les avantages d'un produit. Il s'agit davantage de comprendre votre client et d'adapter l'assistance et les solutions à ses besoins spécifiques. Ainsi, lorsqu'il s'agit d'une première conversation, vous devez poser des questions sur l'arrière-plan, objectifs et budget. Cela vous aidera à suggérer la bonne approche. Et dans le cadre de l'établissement de relations, vous voudrez peut-être normaliser les problèmes du client et faire preuve de compréhension en faisant écho à ses paroles.
Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous écouterons Nick, un consultant RH, alors qu'il parle avec un client potentiel, Andría. Nick a rencontré Andria lors d'un événement et a lentement construit une relation avec elle. Ils discutent maintenant d'un projet spécifique.
Questions d'écoute
1. Quel problème Nick dit-il à Andria est-il assez courant ??
2. Quels mots Andria utilise-t-elle que Nick lui répète alors qu'il confirme sa compréhension?
3. Quelle expression Nick utilise-t-il pour soulever diplomatiquement la question du budget?
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