Dans le cours d’anglais des affaires d’aujourd’hui, nous continuons notre regard sur le langage et techniques d'argumentation en réunion.
Imaginez que vous êtes en réunion. Vous exprimez votre opinion sur quelque chose, lorsqu'un collègue de l'autre côté de la table vous interrompt. Il n'est pas d'accord avec ce que vous dites, et il est déterminé à faire valoir son point. Que faire? Vous asseyez-vous et souriez? Ou acceptez-vous le défi et défendez ce que vous dites?
Cette situation se joue tous les jours dans chaque bureau. Parfois la discussion reste calme et le peuple reste diplomate. Mais d'autres fois, la conversation devient plus animée. À un certain point, cela ne ressemble plus à une conversation mais à une dispute. Les gens s'interrompent, ils critiquent et accusent, ils se défendent, et ils deviennent émotifs.
Les arguments font partie de la vie professionnelle. Vous ne pouvez pas les éviter, alors vous feriez mieux de vous y préparer. Dans notre dernier épisode, nous avons examiné plusieurs techniques pour vous défendre lors d'une dispute. Aujourd'hui, nous allons examiner plusieurs autres compétences clés, y compris comment se défendre contre une accusation, comment corriger quelqu'un, et comment écarter des points triviaux. Nous apprendrons également à reformuler les mots d'une autre personne dans une dispute et à ramener une dispute à un endroit raisonnable.
Nous allons rejoindre Paula, Gavin, et Matt, qui ont parlé d'un événement promotionnel organisé par leur grand magasin. L'événement n'a pas été aussi réussi qu'ils l'avaient espéré et Matt, Le patron de Gavin et Paula, veut comprendre les raisons pour lesquelles l'événement a échoué. Cependant, Paula et Gavin semblent plus déterminés à se demander qui est responsable plutôt que pourquoi l'événement a été un échec.
Questions d'écoute
1. Qu'est-ce que Paula pense que Gavin aurait pu faire pour donner son avis sur la planification de l'événement?
2. Qu'est-ce que Paula pense qu'il ne vaut pas la peine de discuter?
3. Qu'est-ce que Matt veut comprendre?
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