Il s'agit de la deuxième partie d'un podcast d'anglais des affaires en deux parties sur la résolution des conflits., dans lequel nous nous sommes concentrés sur la résolution des désaccords quotidiens au bureau. Ben, un nouveau spécialiste de la formation dans une entreprise manufacturière, a l'impression qu'il fait une part injuste (C'est, trop) du travail dans son département. Gerry, Le manager de Ben, parle avec lui pour résoudre le problème.
Dans le premier épisode, nous avons étudié comment Gerry a ouvert la discussion de manière informelle, manière non menaçante, et nous avons regardé comment il écoutait activement Ben pour gagner sa confiance.
Dans cet épisode, nous ferons attention à la façon dont Gerry et Ben travailleront ensemble pour trouver une solution. En particulier, nous nous concentrerons sur la manière dont ils énoncent leurs objectifs communs, soulever des inquiétudes, et convenir d'une action.
Là où nous nous sommes arrêtés la dernière fois, Gerry venait de poser une question pour résoudre le conflit: Gerry veut savoir ce que Ben suggérerait de faire pour régler la situation..
Questions d'écoute
1) Quelle solution Ben propose-t-il?
2) Dans quel domaine Ben pense-t-il pouvoir apporter une réelle contribution?
3) Sur quelle action Ben et Gerry sont-ils d'accord ??
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