Les questions sont une partie importante de presque toutes les conversations. Être capable de poser de bonnes questions est donc essentiel à la communication.. Comment pouvons-nous rendre notre questionnement plus efficace et efficient? Dans cette série de podcasts en anglais des affaires en deux parties, nous examinerons quelques réponses..
Les compétences de communication que nous apprendrons peuvent être utilisées dans n’importe quelle situation, mais nous allons nous concentrer sur un domaine où les techniques de questionnement sont particulièrement importantes: analyse des besoins. Il s'agit d'analyser les besoins d'un client dans le cadre du processus de vente.. We’ll study a series of questioning techniques that can be used to “drill down to” – that is, get to or uncover – the information you want.
Dans l'anglais des affaires d'aujourd'hui, Brad est directeur commercial chez Forrest and Brown., un producteur de revêtements et colles industriels innovants. Le revêtement fait référence à un produit chimique appliqué à l’extérieur d’un objet pour le protéger.. Par exemple, la peinture est un type de revêtement. Forrest and Brown produces “conformal coatings”; ce type de revêtement est utilisé pour protéger les circuits imprimés, ou PCB. Les PCB sont de petites cartes plates recouvertes de câblage et de pièces électroniques. Almost all electronic devices – TVs, lecteur CD, phones – have them.
Aujourd'hui, Brad rend visite à Andy., qui est directeur de production pour Stratos, un assembleur de PCB utilisés dans les articles ménagers. We can say that Andy is Brad’s “prospect” – the person he wants to sell to.
Let’s listen to how Brad asks Andy questions to analyze Stratos’ needs.
Questions d'écoute
1) Que pense Brad des installations de Stratos?
2) Depuis combien de temps Stratos se trouve-t-il à son emplacement actuel?
3) Pour quels types d'appareils Stratos produit-il des circuits imprimés ??
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