Bienvenido de nuevo a Habilidades 360 para la lección de hoy sobre cómo defenderse y defender sus ideas.
Una de las cosas difíciles en los negocios es que no solo se trata de ideas y decisiones racionales.. Estás tratando con personas. Y la gente no siempre adopta un enfoque lógico y genial para las cosas, incluso si lo haces. Se emocionan con las ideas y se preocupan por el desacuerdo. Y tú también podrías ponerte así. La pasión es algo bueno, pero demasiada emoción negativa es contraproducente. Entonces, ¿cómo podemos manejar las emociones de las personas mientras seguimos defendiéndonos??
Bienvenido de nuevo a Habilidades 360 para la lección de hoy sobre cómo defenderse y defender sus ideas en un mundo competitivo.
Algunas personas pueden pensar que las buenas ideas triunfarán, simplemente porque son buenas ideas. Pero no es tan simple. Si tienes buenas ideas, vas a tener que convencer a la gente de su valor. Y definitivamente tendrás que defenderlos de todas las personas que quieran criticarte o competir contigo.. Es un mundo de perros que comen perros, como ellos dicen, y quieres asegurarte de que no eres la cena.
En esto Vocabulario de inglés de negocios lección, veremos vocabulario y colocaciones relacionadas con la gestión de ventas. Una fuerza de ventas está compuesta por representantes de ventas que intentan identificar clientes potenciales con clientes potenciales llamados prospectos. Un representante de ventas debe calificar a estos prospectos a medida que avanzan por el embudo de ventas. Al final del embudo, un representante espera cerrar una venta, o hacer un trato.
Un colega te llama con un problema.. Tu escuchas, tu haces preguntas, y encuentras una solución. Pero no puede solucionar el problema usted mismo – debe explicarle a su colega cómo pueden solucionarlo. No importa lo simple que sea la solución para ti, tienes que dejarlo claro a la otra persona. Y eso puede ser un desafío. por suerte, puede aprender algunas formas de hacer que sus instrucciones sean claras y efectivas.
En la lección de hoy, bien escuchar a un agente de soporte técnico explicar una solución a un usuario de computadora. Pero no se preocupe si no trabaja en soporte técnico. Las técnicas que utiliza este agente son útiles en cualquier situación en la que necesite brindar apoyo o soluciones a otra persona.. Abordaremos el lenguaje que puede utilizar para explicar una solución en pasos claros y explicaremos los motivos de esos pasos.. También veremos cómo puede resumir los pasos en una solución., confirmar que la solución realmente funcionó, y enfatizarle a alguien cómo lidiar con problemas similares en el futuro.
En el diálogo, nos reuniremos con Nick y Stacey. Nick es un agente de soporte técnico, y Stacey es una abogada de Nueva York que tiene problemas para cargar documentos en el servidor de la empresa.. Nick ha descubierto la causa del problema y ahora le está explicando a Stacey cómo solucionarlo..
Preguntas de escucha
1. ¿Qué le pide Nick a Stacey que haga primero??
2. ¿Por qué Nick le pide a Stacey que cargue otro PDF desde su computadora??
3. ¿Qué debería hacer Stacey la próxima vez que tenga problemas para cargar un archivo??
