Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on understanding your customer’s needs in the proceso de ventas.

As a salesperson, you can’t just walk up to a customer and start pitching your products. How do you know the customer actually needs your products? And why would the customer buy from you without knowing anything about you? No, the sales process doesn’t start with a pitch. It starts with making your initial approach and getting to know your customers, which is what we looked at in our last lesson.

So what come’s next? Bien, once you’ve made your initial approach, you can move on to understanding the customer’s needs. And that’s what we’ll focus on in this lesson, because if you understand what the customer needs, then you can offer them the right solutions.

What are the techniques we can use to learn about a customer’s needs? Bien, today we’ll cover several, including how to ask direct questions, present alternatives, and ask about priorities. We’ll also look at proposing the next step and asking about buying authority. Una vez que haya hecho estas cosas, you can move on confidently to matching your solutions to their needs.

En el diálogo de hoy, we’ll rejoin Aaron, a salesperson with a commercial refrigeration company. He’s talking to a couple of potential customers at a new hotel: Eva, the hotel manager, and Robin, el jefe de cocina. Eva and Robin have just given Aaron a tour of the hotel’s restaurant, bar, and café. Aaron has learned a bit about their plans and now he wants to know more about their specific needs.

Preguntas de escucha

1. Which area of the hotel does Aaron present an alternative option for?
2. What are Eva and Robin’s two major priorities?
3. What does Aaron say he is going to do next?

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Bienvenido de nuevo a Business English Pod para hoy clase de inglés de negocios sobre cómo realizar su planteamiento inicial de ventas.

Las ventas son el centro del negocio. Así es como conectas a las personas con los productos., y convertir los productos en ganancias. Pero la mayoría de las ventas no se realizan con una sola conversación.. Hay un proceso involucrado. Este proceso implica muchos pasos diferentes., y a cada paso, Un buen vendedor tiene que utilizar sus habilidades para que el proceso avance..

En esta lección, Nos centraremos en el paso inicial del proceso de ventas: haciendo el acercamiento. Aquí es cuando hablas con el cliente potencial por primera vez.. Quiere establecer una buena relación y hacer algunas preguntas para comenzar a conocer sus necesidades.. Aprenderemos cómo felicitar a un cliente potencial y hacerle preguntas abiertas.. También cubriremos cómo mostrar interés para obtener más información., Demuestre que ha investigado un poco los antecedentes., y hacer referencia a otras conexiones comerciales. Con estas habilidades, Puedes tener un buen comienzo con tu cliente potencial..

En el diálogo de hoy, escucharemos a un vendedor llamado Aaron, que trabaja para una empresa que vende equipos de refrigeración y enfriamiento. Aaron está visitando un nuevo hotel en Tailandia y hablando con Eva., El gerente del hotel y Robin., el jefe de cocina. Ha concertado una visita al hotel y espera empezar a entablar una relación y conocer sus necesidades..

Preguntas de escucha

1. ¿Cómo felicita Aaron a sus clientes potenciales??
2. ¿En qué muestra interés Aaron para obtener más información??
3. ¿Qué conexión comercial tiene Aaron?, Robin, y Eva tienen en común?

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