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Habilidades 360 – Resolución de problemas 1: Desarrollar las habilidades adecuadas

Business English Skills 360 - Problem-Solving Skills 1

Bienvenido de nuevo a la Inglés de negocios Habilidades 360 podcast as we look at solving problems. En esta lección, we’ll focus on the skills you need to solve problems.

Problems are an unavoidable part of life and work, and in business, your ability to solve them is critical. por suerte, problem-solving skills can be developed.

The first key skill is analytical thinking. Instead of trying to come up with any old solution, take time to thoroughly understand the problem. What caused it? Can it be broken down into parts? Analyzing a problem requires critical thinking, which helps you understand connections, prioritize, and identify patterns.

Next is creativity, which involves looking at the problem from different perspectives and asking open-ended questions. Creativity, paired with analytical skills, leads to innovative solutions, as it helps you break free from conventional thinking. Sin embargo, trial and error is often part of the process, and that’s where resilience comes in. Resilience is the ability to stay focused and calm when problems get tough. It’s about persevering, even when your first idea doesn’t work.

Collaboration is another crucial skill, as problem-solving often involves working with others. Effective communication and emotional intelligence are vital in navigating complex group dynamics, especially when tensions are high. Finalmente, decisiveness is essential to avoid getting stuck inanalysis paralysis.Making decisions, even with limited information, is crucial for moving forward.

Developing these skills – análisis, creativity, resilience, colaboración, and decisivenesswill significantly enhance your problem-solving abilities.

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ben 57 – Robots: Regreso al futuro

Business English News 57 - Robots and Tech

En esto Inglés de negocios Lección de noticias sobre el resurgimiento de los robots., Analizamos el vocabulario de inglés de negocios relacionado con la robótica y tecnología.

Si bien la IA generativa ha acaparado los titulares últimamente, El mundo de la robótica se ha desarrollado a un ritmo vertiginoso.. La industria de los robots se ha expandido exponencialmente, aunque principalmente fuera del foco de atención de los medios de comunicación. Y, como explica MSN, los negocios están prosperando:

Según un anuncio de la Federación Internacional de Robótica, El stock de robots operativos en todo el mundo ha alcanzado ya 3.5 millones de unidades, y el valor de las instalaciones ha alcanzado un estimado $16 mil millones. Según la Federación, La robótica juega ahora un papel fundamental en las cambiantes demandas de los fabricantes de todo el mundo..

Por supuesto, Hablar de robots nos traerá inmediatamente a la mente la fabricación de automóviles., y los fabricantes de automóviles fueron sin duda uno de los primeros en adoptar. Pero ya no es sólo la industria automotriz. Los robots se están implementando a escalas más pequeñas, junto a los humanos, fuera de la línea de montaje. Los robots han encontrado aplicaciones en toda la economía, para empresas grandes y pequeñas.

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BEP 409 – Control de calidad 2: Servicio al Cliente

BEP 409 LESSON - Quality Control 2: Customer Service

Bienvenido de nuevo a Pod de inglés de negocios para la lección de hoy, el segundo de una serie de dos partes sobre control de calidad. En esta lección, Nos centraremos en el control de calidad para Servicio al Cliente.

Para empresas que venden productos., el control de calidad es fundamental. No sólo para garantizar la coherencia, seguridad, y confiabilidad, sino para satisfacer las expectativas de los clientes.. Cuando los clientes compran en su empresa, Están pensando en algo más que el producto en sí.. Están pensando en lo bien que les sirves..

El servicio al cliente implica una amplia gama de actividades.. Prácticamente cada vez que un cliente interactúa con una persona o un sistema de su empresa, es servicio al cliente. Y hay que pensar en todo, desde lo fácil que es utilizar el sitio web, al tono que usan tus empleados al teléfono.

Cuando hablamos de servicio al cliente, y la calidad del servicio al cliente, hay muchas expresiones especiales que usamos. Muchas de estas son combinaciones de palabras que llamamos "colocaciones". Es posible que a menudo aprendas palabras de vocabulario individuales., pero no siempre pensamos, o hablar, en palabras individuales. Hablamos en trozos de lenguaje.. Estos fragmentos se llaman colocaciones.. De hecho, el “servicio al cliente” en sí mismo es una colocación. Esas dos palabras se unen para crear una nueva idea..

En el diálogo de hoy, Continuaremos una conversación entre Emma y Paolo.. Emma es una consultora que ayuda a las empresas con el control de calidad.. Y Paolo dirige una empresa que fabrica y mantiene paneles solares.. Mientras discuten el trabajo que Emma hará para la empresa de Paolo., usan muchas colocaciones en inglés. Explicaremos esas colocaciones más adelante en el informe..

Preguntas de escucha

1. ¿Qué dos objetivos tiene Paolo con respecto a la calidad del servicio al cliente??
2. ¿Qué hace la empresa de Paolo después de cada instalación o llamada de servicio??
3. ¿Qué no ha hecho todavía la empresa de Paolo?, de manera documentada?

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BEP 408 – Control de calidad 1: Fabricación

English Collocations for  Quality Control and Manufacturing

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy, el primero de una serie de dos partes sobre control de calidad. En esta lección, nos centraremos en el fabricación lado de las cosas.

Las empresas exitosas entienden la importancia de la calidad. Como mínimo, El control de calidad consiste en cumplir con los estándares o regulaciones de la industria.. Más allá de eso, La calidad es un factor muy importante en la reputación de la marca y la satisfacción del cliente.. Y un compromiso con un control de calidad sólido, o control de calidad, también puede generar importantes ahorros de costos.

Teniendo en cuenta estos beneficios, No es de extrañar que muchas empresas tengan equipos o puestos completos dedicados al seguimiento de la calidad.. Y, como cualquier otra área de especialización, El control de calidad viene con su propio lenguaje especial.. Gran parte de este lenguaje aparece en expresiones establecidas que llamamos "colocaciones". De hecho, Solo usé uno cuando mencioné "monitoreo de calidad". Monitorear la calidad es una colocación común relacionada con el control de calidad..

Colocaciones son solo combinaciones naturales de palabras. Ciertos verbos y adjetivos siempre van con ciertos sustantivos.. Y ciertos sustantivos a menudo se combinan para crear un significado especial.. Si aprendes nuevas palabras individualmente, Quizás te pierdas estas combinaciones naturales.

En el diálogo de hoy, escucharemos una conversación entre Paolo y Emma. Paolo trabaja para una empresa que fabrica, vende, y servicios paneles solares. Emma es consultora de control de calidad.. La empresa de Paolo busca contratar a Emma para realizar una auditoría de control de calidad, o una revisión de sus sistemas. Durante su conversación, Usan muchas colocaciones en inglés., que explicaremos más adelante en el resumen.

Preguntas de escucha

1. ¿Qué dice Paolo que hicieron después de completar una auditoría de seguridad??
2. ¿Qué tipo de pruebas no incluirá el trabajo de Emma??
3. ¿Cuál es el propósito de “sacar muestras” en el control de calidad??

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Habilidades 360 – Cómo superar el sesgo cognitivo

Skills 360 - Overcoming Cognitive Bias

Bienvenido de nuevo a la Inglés de negocios Habilidades 360 podcast mientras continuamos aprendiendo sobre el sesgo cognitivo. En esta lección, Veremos cómo lidiar con los sesgos que impactan nuestra toma de decisiones..

Confiar en tu instinto y tomar decisiones rápidas puede funcionar en algunos casos. Pero si cree que su capacidad para tomar decisiones se basa en un razonamiento perfecto y una información completa, bueno estas equivocado. Eres solo un humano después de todo. Y su maquinaria de toma de decisiones es defectuosa. En nuestra última lección, Echamos un vistazo más de cerca a exactamente los tipos de sesgos que conducen a decisiones subóptimas.. Entonces, ¿cómo se pueden superar estos prejuicios??

Es una pregunta que todo buen directivo debería hacerse. Y tomar mejores decisiones evitando sesgos se reduce a algunas cosas clave: conciencia, curiosidad, y evidencia. Empecemos por la conciencia. Ahora, si sintonizaste nuestra última lección cuando hablamos de diferentes tipos de sesgo, entonces ya estás en el camino correcto.

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