Bienvenido de nuevo a las habilidades 360 podcast. En la lección de hoy, vamos a ver cómo mejorar Servicio al Cliente. Más específicamente, Aprenderemos a presentar una queja correctamente y obtendremos una buena solución..
Todo empieza con un problema. Compras un producto y no funciona bien. Te frustras. Pagó un buen dinero pero no obtiene lo que esperaba. Es hora de quejarse. Entonces regresa a la tienda o llama a una línea de atención al cliente. Esta interacción podría terminar con más frustración o podría terminar con satisfacción., dependiendo del resultado. Entonces, ¿cómo se puede obtener un buen resultado??
En esta lección de Business English Pod, Continuamos mirando el vocabulario y las colocaciones para discutiendo un presupuesto.
Un presupuesto es un plan para gastar dinero.. Y a menudo escucharás la palabra "presupuesto" usada como sustantivo.. Pero “presupuesto” también es un verbo. Podemos presupuestar con cuidado o mal. Podemos presupuestar no sólo dinero sino también tiempo.. Y cómo nuestro presupuesto puede ayudar o perjudicar a nuestro negocio. Si gastamos demasiado dinero, podemos disminuir las ganancias. Pero si no gastamos suficiente dinero, el negocio puede no crecer o prosperar. Todo es cuestión de equilibrio.
Un presupuesto típico incluye una larga lista de elementos en los que debemos gastar dinero. Y en una reunión de presupuesto, oirás a la gente hablar, o discutir, sobre dónde gastar más y dónde gastar menos. Entonces, Cómo hacemos esto? Bien, en el diálogo de hoy, Aprenderemos algunas de las expresiones comunes que usamos cuando hablamos de presupuestos..
Antes de escuchar, hablemos un poco sobre Colocaciones inglesas. Una colocación es un grupo de palabras que los hablantes nativos suelen usar juntas. Una colocación correcta suena natural, mientras que una colocación incorrecta suena poco natural. Por ejemplo, En inglés decimos “recortes presupuestarios” para hablar de menor gasto.. Pero no podemos decir “porciones presupuestarias” o “porciones presupuestarias”.,”aunque “rebanar” y “picar” significan “cortar”. Esas simplemente no son expresiones naturales..
Escucharás muchas colocaciones útiles en el cuadro de diálogo de hoy.. A medida que escucha, trata de distinguir estas combinaciones naturales de palabras. Luego, explicaremos qué significan y cómo usarlos en el informe..
Hoy nos reuniremos con Kate., Harry, y Linda mientras discuten el presupuesto de su departamento de TI. Kate y Harry son gerentes., y linda es su supervisora. Ultima vez, hablaron del presupuesto del año pasado. Hoy, los escucharás hacer un plan para el próximo año.
Preguntas de escucha
1. ¿En qué dice Kate que quiere centrarse el departamento de finanzas??
2. ¿Cuál es la preocupación de Harry acerca de reemplazar las estaciones de trabajo??
3. ¿Qué cree Kate que se puede cambiar para ahorrar dinero??
Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre vocabulario de inglés financiero y discutiendo un presupuesto.
Los presupuestos no son sólo para contadores. Casi todos en los negocios tienen que hablar de dinero y como gastarlo. No importa si es un gerente con un presupuesto de un millón de dólares o un técnico de campo que simplemente realiza un seguimiento de sus gastos.. Estarás hablando de dinero y presupuestos.
De hecho, hablar de presupuestos está en todas partes. Al ver las noticias, no será difícil escuchar a la gente hablar de “recortes” o “reducciones” presupuestarias. Se puede oír hablar de gobiernos con “déficits” y “superávits” presupuestarios. Todos están preocupados por el dinero, y en los negocios, ganar más a menudo significa gastar menos. Estos son los temas que escucharás hoy.
Antes de escuchar, hablemos un poco sobre colocaciones. Una colocación es un grupo de palabras que los hablantes nativos suelen usar juntas. Una colocación correcta suena natural, mientras que una colocación incorrecta suena poco natural. Por ejemplo, En inglés decimos “recortes presupuestarios” para hablar de menor gasto.. Pero no podemos decir “porciones presupuestarias” o “porciones presupuestarias”.,”aunque “rebanar” y “picar” significan “cortar”. Esas simplemente no son expresiones naturales..
Escucharás muchas colocaciones útiles en el cuadro de diálogo de hoy.. A medida que escucha, trata de distinguir estas combinaciones naturales de palabras. Luego, explicaremos qué significan y cómo usarlos en el informe..
Vas a escuchar una conversación entre dos directivos del departamento de TI de una gran empresa y su jefe.. Kate y Harry son los gerentes., y linda es la jefa. Están discutiendo el presupuesto del año pasado y cómo gastaron el dinero de su departamento..
Preguntas de escucha
1. ¿Qué quiere examinar Linda primero??
2. ¿Qué dice Harry sobre el gran costo único que tuvo el departamento??
3. Según linda, ¿Qué preocupan las finanzas??
Mientras el mundo sonaba 2013, Muchos analistas y comentaristas sienten que es hora de sacar la bola de cristal y tratar de determinar qué nos deparará el futuro. 12 meses. Como explica el Secretario General de la OCDE, Ángel Gurría, todavía hay mucho trabajo por hacer.
La economía mundial está lejos de estar fuera de peligro. El “debate sobre el techo de la deuda” de Estados Unidos, si se materializa, podría llevar a una economía ya débil a la recesión, Si bien no se resuelve la crisis de la zona del euro se podría producir un shock financiero importante y una recesión mundial.. Los gobiernos deben actuar con decisión, utilizar todas las herramientas a su disposición para recuperar la confianza e impulsar el crecimiento y el empleo.
En el de hoy Habilidades 360 lección vamos a basarnos en las ideas de las últimas semanas y veremos cómo puede implementar una actitud positiva en el trabajo.
En nuestro ultimo episodio hablamos de pensamiento positivo. Hoy se trata de mantener una actitud positiva hacia los demás porque les ayudará a sentirse bien.. Y si puedes hacer eso, los clientes querrán hacer negocios contigo, los colegas querrán trabajar contigo, y los jefes querrán verte hacerlo bien.
