Bienvenido de nuevo a las habilidades 360 podcast. En la lección de hoy, vamos a ver cómo mejorar Servicio al Cliente. Más específicamente, Aprenderemos a presentar una queja correctamente y obtendremos una buena solución..
Todo empieza con un problema. Compras un producto y no funciona bien. Te frustras. Pagó un buen dinero pero no obtiene lo que esperaba. Es hora de quejarse. Entonces regresa a la tienda o llama a una línea de atención al cliente. Esta interacción podría terminar con más frustración o podría terminar con satisfacción., dependiendo del resultado. Entonces, ¿cómo se puede obtener un buen resultado??
En esta lección de Business English Pod, Continuamos mirando el vocabulario y las colocaciones para discutiendo un presupuesto.
Un presupuesto es un plan para gastar dinero.. Y a menudo escucharás la palabra "presupuesto" usada como sustantivo.. Pero “presupuesto” también es un verbo. Podemos presupuestar con cuidado o mal. Podemos presupuestar no sólo dinero sino también tiempo.. Y cómo nuestro presupuesto puede ayudar o perjudicar a nuestro negocio. Si gastamos demasiado dinero, podemos disminuir las ganancias. Pero si no gastamos suficiente dinero, el negocio puede no crecer o prosperar. Todo es cuestión de equilibrio.
Un presupuesto típico incluye una larga lista de elementos en los que debemos gastar dinero. Y en una reunión de presupuesto, oirás a la gente hablar, o discutir, sobre dónde gastar más y dónde gastar menos. Entonces, Cómo hacemos esto? Bien, en el diálogo de hoy, Aprenderemos algunas de las expresiones comunes que usamos cuando hablamos de presupuestos..
Antes de escuchar, hablemos un poco sobre Colocaciones inglesas. Una colocación es un grupo de palabras que los hablantes nativos suelen usar juntas. Una colocación correcta suena natural, mientras que una colocación incorrecta suena poco natural. Por ejemplo, En inglés decimos “recortes presupuestarios” para hablar de menor gasto.. Pero no podemos decir “porciones presupuestarias” o “porciones presupuestarias”.,”aunque “rebanar” y “picar” significan “cortar”. Esas simplemente no son expresiones naturales..
Escucharás muchas colocaciones útiles en el cuadro de diálogo de hoy.. A medida que escucha, trata de distinguir estas combinaciones naturales de palabras. Luego, explicaremos qué significan y cómo usarlos en el informe..
Hoy nos reuniremos con Kate., Harry, y Linda mientras discuten el presupuesto de su departamento de TI. Kate y Harry son gerentes., y linda es su supervisora. Ultima vez, hablaron del presupuesto del año pasado. Hoy, los escucharás hacer un plan para el próximo año.
Preguntas de escucha
1. ¿En qué dice Kate que quiere centrarse el departamento de finanzas??
2. ¿Cuál es la preocupación de Harry acerca de reemplazar las estaciones de trabajo??
3. ¿Qué cree Kate que se puede cambiar para ahorrar dinero??
Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre vocabulario de inglés financieroand discussing a budget.
Budgets aren’t just foraccountants. Almost everyone in business has totalk about moneyand how to spend it. It doesn’t matter if you’re a manager with a million dollar budget or a field tech just tracking your expenses. You’ll be talking aboutmoney and budgets.
De hecho, talk about budgets is everywhere. Turn on the news and it’s not hard to hear people discussing budget “cuts” or budget “reductions.” You can hear about governments with budget “deficits” and budget “surpluses.” Everyone’s worried about money, y en los negocios, earning more often means spending less. These are the topics you’ll hear about today.
Antes de escuchar, hablemos un poco sobre colocaciones. Una colocación es un grupo de palabras que los hablantes nativos suelen usar juntas. Una colocación correcta suena natural, mientras que una colocación incorrecta suena poco natural. Por ejemplo, En inglés decimos “recortes presupuestarios” para hablar de menor gasto.. Pero no podemos decir “porciones presupuestarias” o “porciones presupuestarias”.,”aunque “rebanar” y “picar” significan “cortar”. Esas simplemente no son expresiones naturales..
Escucharás muchas colocaciones útiles en el cuadro de diálogo de hoy.. A medida que escucha, trata de distinguir estas combinaciones naturales de palabras. Luego, explicaremos qué significan y cómo usarlos en el informe..
You’re going to hear a conversation between two managers in the IT department of a large company and their boss. Kate and Harry are the managers, and Linda is the boss. They’re discussing the past year’s budget and how they spent their department’s money.
Preguntas de escucha
1. What does Linda want to examine first?
2. What does Harry say about the large one-time cost the department had?
3. According to Linda, what is finance concerned about?
Mientras el mundo sonaba 2013, Muchos analistas y comentaristas sienten que es hora de sacar la bola de cristal y tratar de determinar qué nos deparará el futuro. 12 meses. Como explica el Secretario General de la OCDE, Ángel Gurría, todavía hay mucho trabajo por hacer.
La economía mundial está lejos de estar fuera de peligro. El “debate sobre el techo de la deuda” de Estados Unidos, si se materializa, podría llevar a una economía ya débil a la recesión, Si bien no se resuelve la crisis de la zona del euro se podría producir un shock financiero importante y una recesión mundial.. Los gobiernos deben actuar con decisión, utilizar todas las herramientas a su disposición para recuperar la confianza e impulsar el crecimiento y el empleo.
En el de hoy Habilidades 360 lección vamos a basarnos en las ideas de las últimas semanas y veremos cómo puede implementar una actitud positiva en el trabajo.
En nuestro ultimo episodio hablamos de pensamiento positivo. Hoy se trata de mantener una actitud positiva hacia los demás porque les ayudará a sentirse bien.. Y si puedes hacer eso, los clientes querrán hacer negocios contigo, los colegas querrán trabajar contigo, y los jefes querrán verte hacerlo bien.
