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BEP 60 – Persuasión 2: Estableciendo la necesidad

Avanzado, Inglés de negocios, Podcast de ESL, Persuasión, Presentación en ingles, Inglés de ventas /

Bienvenido al segundo de esta serie de tres partes de Business English Pod sobre cómo presentar sus ideas de manera persuasiva..

La última vez escuchamos un mal ejemplo y un buen ejemplo de persuasión. Luego cubrimos el primer paso de la Secuencia Monroe.: Aprendimos que ser persuasivo, Primero necesitas llamar la atención de la audiencia estableciendo la relevancia del tema.. También hablamos de lo extremadamente importante que es relacionar tu propuesta directamente con las necesidades de tu audiencia..

En el programa de hoy, Continuaremos con ese tema analizando en detalle el segundo paso de la secuencia Monroe., el paso necesario. Aquí es donde demuestras a la audiencia que hay un problema grave con la situación actual.. Esto los prepara psicológicamente para aceptar su solución..

continuemos escuchando el buen ejemplo de persuasión que empezamos la última vez. Recordar, Steve acaba de llamar la atención de su audiencia al señalar la cantidad de dinero que Swift pierde cada año debido a la facturación.. También ha planteado un problema: ¿Cómo podemos revertir la tendencia y cambiar la situación??

Preguntas de escucha

1. ¿Cuál es la temperatura más alta en la sala de soldadura??
2. ¿Qué presenta Steve primero? – el problema o la solución?
3. ¿Qué tipo de estrategias utiliza Steve para pintar un cuadro vívido de la necesidad de su solución??

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BEP 59 – Persuasión 1: Llamando la atención

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¿Alguna vez has necesitado persuadir o convencer a alguien de tu punto de vista?? ¿Necesita obtener apoyo para una propuesta?, o conseguir apoyo para un proyecto? Por supuesto que sí. Persuasión – convencer a alguien de algo – Es una parte esencial de casi todo lo que hacemos., De discusiones informales a negociaciones formales.. para tener éxito, necesitas ser persuasivo. Necesitas lograr que la gente acepte un punto de vista diferente., para ver las cosas a tu manera. ¿Cómo puedes ser más persuasivo?? En esta serie de tres partes, te estaremos dando algunas respuestas.

A lo largo de los años, Muchos oradores e investigadores talentosos han estado desarrollando formas de persuadir a las personas de manera efectiva.. Uno de los métodos más utilizados es el de Alan H.. monroe. A mediados de la década de 1930, Monroe creó un proceso persuasivo llamado “secuencia de monroe” que se ha convertido en un estándar en los negocios, medios y politica. Una vez que lo sepas, lo reconocerás en todas partes – en discursos, declaraciones, propuestas, anuncios. Es popular porque es lógico y eficaz..

Entonces, durante los próximos tres episodios de Business English Pod, Estaremos estudiando lenguaje y estrategias de persuasión basadas en la Secuencia Monroe..

La secuencia Monroe tiene cinco partes..
1) Llama la atención de la audiencia
2) Establecer una necesidad
3) Satisfacer esa necesidad
4) Visualiza el futuro
5) Llamado a la acción

Esta lección se centrará en el primer paso., conseguir la atención de la audiencia.

La escucha tiene lugar en Swift., un fabricante de bicicletas cuyo principal mercado es EE.UU.. Estaremos escuchando un buen ejemplo y un mal ejemplo de persuasión.. Primero examinemos el mal ejemplo..

Preguntas de escucha

Mal ejemplo
1. ¿En qué necesidades se centra Franz?? Es decir, ¿Qué necesidades tiene en cuenta cuando hace la propuesta??
2. ¿Por qué la propuesta de Franz es tan ineficaz??

Buen ejemplo
1) ¿Qué hace Steve al comienzo de su presentación??
2) ¿En qué necesidades se centra Steve? – los trabajadores’ o la gerencia?

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BEP 58 – Charla sobre enfriadores de agua: Modismos deportivos (2)

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Modismos deportivos 2, es parte de una serie que se enfoca en conversaciones informales o pequeñas conversaciones – charla enfriador de agua. Continuamos donde lo dejamos la última vez en BEP 57. Jan y Jen, empleados de la principal empresa estadounidense de telecomunicaciones Ambient, están conversando sobre un evento reciente en la industria: Acento, una empresa europea de telecomunicaciones, se ha hecho cargo de TelStar, uno de los competidores estadounidenses de Ambient.

Ultima vez, Jen acababa de hablar de cómo estaba sorprendida de que TelStar decidiera jugar a la pelota., eso es cooperar, con Accent porque los accionistas habían estado “atascado por el tiempo,” o retrasar, por meses. ¿Cómo responde Jan??

Preguntas de escucha

1) ¿Quién es McConnel y qué piensan Jan y Jen de él??
2) ¿Qué dicen Jen y Jan sobre el futuro de Accent en el mercado estadounidense??

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BEP 57 – Charla sobre enfriadores de agua: Modismos deportivos (1)

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Esta lección de podcast de inglés de negocios es la primera de una serie en curso en la que escucharemos algunas charlas típicas en torno al dispensador de agua de la oficina.. Encontrarás un enfriador de agua en oficinas de todo el mundo. – generalmente en la sala de descanso donde los empleados se reúnen para tomar una taza de café o té y descansar del trabajo.

Y durante estos descansos, podrías reunirte con un colega e intercambiar palabras sobre la vida, tus trabajos, tu empresa, Deportes, politica o lo que sea. Entonces “chichat enfriador de agua” ha llegado a referirse a todo tipo de comunicación informal que tiene lugar en la oficina.

Estaremos escuchando a Jan y Jen., que trabajan en la misma oficina de Ambient, una empresa de telecomunicaciones estadounidense, chismeando alrededor del enfriador de agua. Están discutiendo las últimas novedades de la industria.: Acento, un importante actor europeo en el mercado, acaba de anunciar la adquisición o compra del principal competidor de Ambient,Telstar.

Preguntas de escucha

1) ¿Jan y Jen creen que la adquisición de TelStar por parte de Accent fue una buena idea??
2) ¿Por qué hubo un retraso en la adquisición??

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Noticias de negocios 11 – Lanzamiento de iPhone

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Nuestra Aplicación de inglés de negocios para iPhone/iPad/Touch ya está disponible en la App Store: Descargar

Hoy, hablabamos del nuevo teléfono móvil de Apple: el iphone. En realidad es una combinación de teléfono., iPod y navegador de Internet, todo en un solo dispositivo. Estaremos mirando el bombo – o publicidad masiva – En torno al lanzamiento del iPhone y analizando más de cerca el vocabulario de marketing que utilizamos para describir los lanzamientos de productos y el mercado minorista..

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BEP 56 – Viajes de negocios 2: Aduana e inmigración

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Continuando con nuestra serie sobre ESL para viajes de negocios, Nos reunimos con Alan y Honesto en su viaje de negocios a USA.. En BEP 55 – Salidas y despegues del aeropuerto, alan, el personaje principal de nuestra historia, y honesto, su colega, han dejado Hong Kong hacia San Francisco. Allí pasarán por inmigración., recoger sus maletas, y cambiar de avión a Michigan, que es donde su empresa, Ambiente, tiene su sede.

La inmigración es el proceso que se sigue para entrar a un país extranjero.. Entonces, en la lección de ESL de hoy, aprenderá vocabulario y frases útiles para viajes que podrá utilizar cuando ingrese a los EE. UU.. u otros países.

Preguntas de escucha

1) ¿Qué es un formulario I-94??
2) ¿Cuánto dinero puedes traer a los EE. UU.??
3) ¿Dónde quiere Alan hacer turismo??
4) ¿Qué quiere decir Alan con “solo tirando de tu pierna?”

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BEP 55 – Viajes de negocios: Salida y despegue del aeropuerto

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Esta lección de podcast de inglés de negocios es la primera de una serie de programas que seguirán a un empleado de una empresa manufacturera en un viaje de capacitación a los EE. UU.. sobre la serie, Practicaremos muchas situaciones que te serán útiles en tus viajes de negocios al extranjero., incluyendo pasar por inmigración, alquilar un coche, registrarse en un hotel, usando internet inalámbrico, etc..

El personaje principal de nuestra historia es Alan Chen.. Trabaja para un importante fabricante multinacional de productos electrónicos., Ambiente, que tiene su sede en Michigan en los EE.UU.. Haber recibido recientemente un ascenso., Alan va a Estados Unidos a aprender. 6 Sigma, que es un sistema para mejorar la calidad.

El episodio de hoy comienza al comienzo del viaje de negocios con “abordar el avión.”

Preguntas de escucha

1) ¿En qué fila están sentados Alan y Honesto??
2) ¿Qué deben apagar los pasajeros antes de que despegue el avión??
3) ¿Qué quiere decir Alan con “asesinar un whisky.”

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BEP 54 – Servicio al Cliente: Tramitación de las reclamaciones 2: Resolviendo la queja

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Este es el segundo de una serie de dos partes de podcasts de inglés comercial sobre Manejo de clientes enojados por teléfono.. En el programa de hoy veremos cómo resolver la queja del cliente..

Primero una revisión rápida: En la primera parte aprendimos los primeros tres pasos para calmar a los clientes enojados y abordar sus quejas.: primero, Necesitamos reconocer sus emociones mostrando empatía.. Segundo, debemos identificar el origen de su problema para poder tomar las medidas adecuadas para solucionarlo. y tercero, debemos escuchar activamente para demostrarles que nos preocupamos.

Donde lo dejamos la última vez, Arenoso, un asociado de servicio en la recepción del Majestic Hotel, acababa de terminar de identificar el problema de Steve. Sigamos escuchando para ver cómo Sandy resuelve la denuncia.

Preguntas de escucha

1) ¿Cómo demuestra Sandy que está escuchando activamente a Steve??
2) ¿Qué necesita Steve??
3) ¿Qué medidas toma Sandy para garantizar que Steve esté satisfecho con el resultado de la llamada??

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BEP 53 – Servicio al Cliente: Tramitación de las reclamaciones 1: empatizar

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Un buen servicio al cliente es esencial para el éxito en cualquier industria, pero es particularmente importante en el sector de servicios y hostelería.. “Hospitalidad” significa tratar bien a los invitados; y aquí, Estamos hablando específicamente de hoteles.. Porque el servicio es tan vital para la hospitalidad, Los hoteles son un buen lugar para buscar excelentes prácticas de servicio..

Así que hoy escucharemos la llamada telefónica de un cliente enojado en Majestic., un hotel de cinco estrellas en Shanghai. Escuchando un mal ejemplo y un buen ejemplo de práctica de servicio., Estudiaremos habilidades que son útiles en cualquier industria., No importa si se trata de clientes internos o externos..

Veremos que una parte muy importante del manejo de clientes enojados es mostrar empatía.: La empatía es similar a la simpatía. – significa demostrar que comprende el dolor del cliente.

Preguntas de escucha

Mal ejemplo:
1) ¿Cómo el cliente, esteban, aprender el nombre del asociado de servicio?
2) ¿Cuál es el problema de Steve??
3) ¿Cómo podría Jenna haber manejado mejor la queja??

Buen ejemplo:
1) Cuando Steve dice, “Estoy al final de mi cuerda,” Qué quiere decir?
2) ¿Qué hace Sandy para calmar a Steve??

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BEP 52 – Usar lenguaje vago (Parte 2)

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Esta es la segunda parte de nuestra serie Business English Pod de dos partes sobre el uso estratégico del lenguaje vago.. La última vez hablamos de ser vago para dar una excusa educada o evitar parecer arrogante.. Vimos cómo se puede utilizar un lenguaje vago para crear flexibilidad..

Hoy trabajaremos en referirnos a números vagos y aprenderemos un lenguaje que puedes usar cuando no recuerdas el nombre de alguien o algo.. También practicarás algunos usos más estratégicos del lenguaje vago., como evitar temas socialmente inapropiados o descorteses.

Preguntas de escucha

1) ¿Por qué Mike no quiere venir a la fiesta si Tracy está allí??
2) ¿Cuándo debería aparecer Mike en la fiesta??

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