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BEP 69 – Teléfono Inglés: Dejando un mensaje

Inglés de negocios, Podcast de ESL, Inglés intermedio, Teléfono Inglés /

Esta lección ha sido actualizada en una nueva serie.: BEP 69A Redux & BEP 69B Redux.

La gente esta ocupada. Cuando llamas por teléfono a la gente, a menudo no están allí para atender su llamada, entonces necesitas dejar un mensaje. Y casi todo el mundo tiene que contestar el teléfono y tomar un mensaje a veces.. Hacerlo profesionalmente deja una buena impresión en tus clientes., colegas y jefe.

Hoy escucharemos un mal ejemplo y un buen ejemplo de tomar y dejar un mensaje telefónico..

Justin Thomas está con Trivesco, un importante astillero, o fabricante de barcos. Está llamando a Sylvie Peterson en Daneline., una empresa de transporte. Sylvie es vendedora de compras y ventas. (S&PAG) corredor. Un corredor es un intermediario o negociador.. Sylvie se especializa en negociar la compra de “newbuildings” o barcos de nueva construcción.. amy, el recepcionista, contesta el telefono.

Preguntas de escucha

Mal ejemplo
1) ¿Amy contesta el teléfono profesionalmente??
2) ¿Está Justin preparado??

Buen ejemplo
1) ¿Cómo contesta Amy el teléfono??
2) ¿Por qué llama Mark??
3) ¿Cómo se asegura Amy de tener el número de teléfono correcto de Mark??

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BEP 68 – Inglés para reuniones: Lidiar con las interrupciones

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Como hablante no nativo de inglés, Es posible que a menudo te encuentres en situaciones como esta.: Estás sentado en una reunión o una teleconferencia, y algunos de los participantes son hablantes nativos de inglés.. Están hablando entre ellos muy rápidamente., y están usando algunas expresiones idiomáticas o difíciles de entender.. Alguien dice algo que no entiendes, o quizás algo que no es cierto o con lo que no estás de acuerdo. Deberías interrumpir para preguntar qué quieren decir., para aclarar, corregir – pero simplemente no puedes abrir la boca. ¿Cómo empiezas?? ¿Cómo interrumpes??

Ese es el enfoque de hoy Lección de podcast de inglés de negocios. Estudiaremos lenguaje y expresiones útiles para interrumpir y para resistir o detener la interrupción..

La escucha se lleva a cabo en una reunión interna en Strand Technologies, un OEM de dispositivos electrónicos portátiles con sede en Hong Kong, principalmente reproductores MP3 y MP4. OEM significa "fabricante de equipos originales". Se refiere a empresas que fabrican otras empresas.’ productos para ellos. En esta reunión interna, Los tres participantes se conocen bien por lo que el lenguaje es más informal y directo.. A medida que escucha, Preste atención a cómo usan el lenguaje asertivo para interrumpirse entre sí para mantener la reunión encaminada y llegar a un resultado positivo más rápidamente..

Preguntas de escucha

1) ¿Qué quiere decir Bill cuando dice que se enfrentan a un “cuello de botella”??“¿Cuál es el cuello de botella??
2) ¿Por qué Bill no puede simplemente volver a capacitar a los ingenieros que tiene??
3) ¿Cuál es la sugerencia de Mei Lin para acelerar el proceso de contratación??

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PEC 103e – Presentaciones: Describir gráficos y tendencias 1

Avanzado, Inglés de negocios, Podcast de ESL, Presentación en ingles /

Este es el primero de tres episodios de Business English Pod en gráficos y tendencias de nuestro nuevo libro electrónico. – Presentando para el éxito. Sobre estos tres shows, aprenderemos un lenguaje para lidiar con imágenes, describiendo tendencias, analizar y comparar datos, y haciendo predicciones. "Imágenes" se refiere a cualquier elemento visual de su presentación. – cartas, gráficos, fotos y así sucesivamente. Una tendencia es la dirección general. – hacia arriba o hacia abajo – de alguna métrica, eso es medida, como precio o ingresos. Por ejemplo, cuando decimos, "El precio del petróleo ha subido 30% en los últimos tres meses,"Eso es una tendencia.

En esta lección, nos centraremos en los conceptos básicos de cómo lidiar con las imágenes en su presentación: Es decir, cómo atraer la atención hacia ellos, como enfatizar las partes clave, y cómo relacionar puntos sobre diferentes elementos visuales a medida que avanza por sus diapositivas. Una diapositiva es solo una imagen en su presentación de PowerPoint.

La escucha proviene de una presentación en la sede central europea de Ambient, un fabricante estadounidense de teléfonos móviles. Ambient ha recuperado su cuota de mercado después de un par de años malos y ahora ha tomado el puesto número dos detrás del líder del mercado Sirus y justo por delante del tercer jugador., CallTell.

Oirás a Pat, el nuevo director de finanzas en la región de Europa Central, en medio de una presentación al equipo de ventas. Mientras nos unimos a ellos, él está presentando una caída en las tendencias de ingresos entre los tres mejores jugadores en el negocio.

A medida que escucha, preste atención al lenguaje que Pat usa para llamar la atención sobre sus puntos y relacionarlos entre sí.

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BEP 67 – Socializar con colegas en el trabajo

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Este es el cuarto de una serie de podcasts de ESL para empresas intermedias que se centran en los viajes de negocios.. En esta serie seguimos a un grupo de aprendices que trabajan para la empresa de telecomunicaciones Ambient mientras visitan su oficina central en Michigan, EE. UU..

¿Cómo se hace una conversación amigable con tus colegas?? ¿De qué tipo de temas puedes hablar?? Veremos algunas respuestas.. En particular, Cubriremos saludos informales y cómo conversar sobre películas.. Como a casi todo el mundo le encanta ir al cine., Las películas suelen ser un buen tema para una pequeña charla..

Mientras nuestra escucha comienza, es lunes por la mañana. Honesto, un aprendiz de Filipinas, saluda a su colega estadounidense Brenda cuando entra a la oficina.

Preguntas de escucha

1) ¿Qué quiere decir Brenda cuando dice "vegetalizar"??
2) Qué son los críticos y qué pensaron sobre Rush Hour 3?
3) ¿Cómo le gusta a Brenda su café??

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BEP 66 – Trabajar con colegas y realizar solicitudes

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¿Qué hace si no tiene espacio de oficina para todos sus empleados o si muchos de ellos pasan la mayor parte del tiempo viajando o trabajando fuera del sitio?? En los 90, algún gerente inteligente se le ocurrió una solución – escritorio caliente – Y el resto es historia. Hot desking se refiere al uso de áreas de trabajo temporales que están configuradas para cualquier personal que las necesite.

Con la invención de las computadoras portátiles e Internet, podemos trabajar prácticamente en cualquier lugar. Ahora, en muchas empresas de todo el mundo, desde firmas de software de alta tecnología hasta consultorías de gestión e incluso cada vez más en industrias más tradicionales como la banca y la ingeniería, un cierto número de áreas de trabajo se convierten en “escritorios calientes.” Mientras estén vacíos, cualquiera puede trabajar ahí. siéntate, conecta tu computadora, y estás listo para ir! En empresas donde viaja mucha gente, esta es una excelente manera de ahorrar dinero porque reduce el espacio no utilizado al mínimo.

En esto Inglés de negocios Podcast lección, continuaremos nuestra serie sobre viajes de negocios. Seguimos a Honesto, un empleado de Ambient Telecommunications de Manila, en un viaje de formación a la oficina central en Michigan, Estados Unidos. El enfoque principal del lenguaje de la lección es hacer solicitudes amables.. Por el camino, también veremos algunas formas diferentes de expresar lo que le gusta y lo que no le gusta. Honesto ha encontrado un escritorio sin usar y está trabajando cuando, de repente, consigue un nuevo vecino., Megan.

Preguntas de escucha

1) ¿Qué tipo de expresiones usan Honesto y Megan para hacer solicitudes amables??
2) ¿En qué tipo de formación participa Honesto??
3) De donde es megan?

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BEP 65 – Inglés de ventas: Técnicas de interrogatorio (2)

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Esta es la segunda de una lección de dos partes de Business English Pod sobre técnicas de preguntas.. la última vez en BEP 64 Analizamos la posibilidad de entablar pequeñas conversaciones y recopilar información con preguntas abiertas., obtener información específica con preguntas de sondeo y guiar la conversación mostrando interés.

Esta vez aprenderemos varias técnicas de preguntas más avanzadas., incluyendo preguntas directas, obtener información de alguien que no es comunicativo, preguntas reflexivas, para guiar la conversación, y preguntas hipotéticas, para sugerir posibles acciones. Juntas, estas técnicas forman una serie que se puede utilizar para profundizar en la información que necesita..

Como recordarás, La escucha tiene lugar en el análisis de las necesidades del cliente.: Puntilla, del productor de recubrimientos químicos Forrest and Brown, está visitando a su cliente Andy. la empresa de andy, estratos, ensambla placas de circuitos para su uso en electrónica de consumo.

Al final de Parte 1 , Brad acababa de utilizar una pregunta de sondeo para determinar en qué tipos exactos de productos se centra la empresa de Andy.. Cuando descubrió que Stratos fabricaba muchas placas para televisores, Brad decide seguir esta línea de interrogatorio.. Como veremos, Esto se debe a que los televisores combinan bien con los productos de Brad..

El tipo específico de televisor del que están hablando es un televisor LCD., a menudo denominado televisor de pantalla plana.

Preguntas de escucha

1) Los televisores LCD producen mucho calor. ¿Por qué es esto importante para el argumento de venta de Brad??
2) ¿Cuáles son las principales prioridades de Andy al seleccionar recubrimientos conformados para proteger las placas de circuito que produce Stratos??
3) ¿Cuáles son los principales puntos positivos del revestimiento que Brad desea vender a Andy??

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BEP 64 – Inglés de ventas: Técnicas de interrogatorio (1)

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Las preguntas son una parte importante de casi todas las conversaciones.. Por eso, poder hacer buenas preguntas es fundamental para la comunicación.. ¿Cómo podemos hacer que nuestras preguntas sean más efectivas y eficientes?? En esta serie de dos partes de podcasts de inglés comercial veremos algunas respuestas..

Las habilidades de comunicación que aprenderemos se pueden utilizar en cualquier situación., pero nos centraremos en un área donde las técnicas de interrogatorio son particularmente importantes.: necesita analisis. Esto se refiere a analizar las necesidades de un cliente como parte del proceso de venta.. Estudiaremos una serie de técnicas de interrogatorio que se pueden utilizar para “profundizar hasta” – es decir, llegar a o descubrir – la información que deseas.

En la escucha de inglés de negocios actual, Brad es gerente de ventas de Forrest and Brown., un productor de revestimientos y pegamentos industriales innovadores. Recubrimiento se refiere a una sustancia química que se aplica al exterior de algo para protegerlo.. Por ejemplo, la pintura es un tipo de recubrimiento. Forrest y Brown producen “recubrimientos conformados”; este tipo de recubrimiento se utiliza para proteger placas de circuito impreso, o PCB. Los PCB son pequeñas placas planas cubiertas de cableado y piezas electrónicas.. Casi todos los dispositivos electrónicos. – Televisores, reproductores de CD, Los telefonos – tenerlos.

Hoy Brad visita a Andy., quién es el gerente de producción de Stratos, un ensamblador de PCB que se utilizan en artículos para el hogar. Podemos decir que Andy es de Brad. “prospecto” – la persona a la que quiere vender.

Escuchemos cómo Brad le hace preguntas a Andy para analizar Stratos’ necesidades.

Preguntas de escucha

1) ¿Qué piensa Brad de las instalaciones de Stratos??
2) ¿Cuánto tiempo lleva Stratos ubicado en su ubicación actual??
3) ¿Para qué tipo de dispositivos Stratos produce placas de circuito??

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BEP 63 – Persuasión indirecta en un contexto social

Inglés de negocios, Podcast de ESL, Persuasión /

La vida es en realidad un ejercicio constante de persuasión., ¿No dirías?? Lo que quiero decir es que no sólo necesitamos persuadir a la gente en la sala de reuniones; de hecho, Usamos constantemente las herramientas de persuasión en una amplia variedad de situaciones que van desde serias hasta casuales.. Además de situaciones formales, Las persuasiones cotidianas incluyen cuándo reunirse., si se debe extender un plazo, e incluso cosas tan comunes como dónde almorzar o qué película ver.

Entonces, el proceso persuasivo que aprendimos en BEP 59 , 60 & 62 es útil no sólo para situaciones comerciales formales, pero en todo tipo de contextos que surgen muchas veces al día. No siempre conviene utilizar el enfoque indirecto de la persuasión., pero suele ser muy útil.

He aquí un ejemplo del proceso persuasivo en funcionamiento en una situación cotidiana.: Julie está persuadiendo a su marido., esteban, para probar un nuevo lugar de vacaciones.

A medida que escucha, mira si puedes identificar los cinco pasos de la secuencia de Monroe:

1) Llamando la atención
2) Estableciendo la necesidad
3) Satisfacer esa necesidad
4) Visualizando el futuro
5) pidiendo acción

Porque esta es una situación informal., El lenguaje que usa Julie es obviamente bastante informal y no incluye números ni datos estadísticos.; pero, como siempre, una descripción convincente del problema en el paso de necesidad es la clave para una persuasión exitosa. Y es importante plantear el problema desde la perspectiva de la audiencia., que en este caso es el marido de julie.

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BEP 62 – Persuasión 3: Satisfacción, Visualización y pasos de acción

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En las dos primeras lecciones de ESL (BEP 59 & BEP 60) en esta serie de tres partes sobre la persuasión, vimos como conseguir la atención de tu audiencia y demostrar una necesidad clara era esencial para el proceso de persuasión. Aprendimos que en el método indirecto de persuasión debes demostrar el problema antes de ofrecer una solución.. Esto refleja el proceso psicológico de la toma de decisiones.: Primero sentimos una necesidad, y luego buscamos la manera de satisfacer esa necesidad.

Después de haber establecido la necesidad, Luego describe los beneficios futuros si se acepta su propuesta.. Este es el paso de visualización.: Hable sobre cómo aceptar su propuesta tendrá resultados positivos en el futuro o tal vez cómo no aceptarla tendrá resultados negativos.. Finalmente, necesitas hacer un concreto, llamado a la acción específico – qué puede hacer la audiencia ahora mismo para implementar su propuesta.

Terminemos de escuchar a Steve dar su propuesta a la dirección de Swift.. A ver si puedes identificar la satisfacción., Visualización y pasos de acción en su discurso..

Preguntas de escucha

1. ¿Cuánto tiempo tardará Swift en recuperar la inversión en aire acondicionado??
2. ¿Cuántas ganancias adicionales puede obtener Swift por año al adoptar la propuesta de Nick??
3. ¿Qué acción específica le pide Steve a su gerente??

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BEP 61 – Modismos deportivos estadounidenses en una reunión de negocios

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Este es el primero de una serie de módulos de práctica de inglés comercial que revisan y amplían el idioma que se trata en el podcast habitual.. Los diálogos del módulo de práctica revisarán el lenguaje clave, pero en diferentes situaciones.. También, Te dan más oportunidades para practicar lo que has aprendido..

Escucharemos varios modismos de Modismos deportivos 1 (BEP 57) y 2 (BEP 58) siendo utilizado en un nuevo contexto en el diálogo de hoy:

– jugar a la pelota
– ganar tiempo
– mantener/tener un ojo en la pelota
– para subir al plato

Veremos cómo estos modismos son útiles en un contexto diferente., una reunión de negocios. Después del diálogo, Escucharemos más frases de ejemplo y luego tendremos la oportunidad de practicar el uso de estos modismos.. Jen, Ken y Ryan de Ambient están en una reunión de marketing para discutir la reciente compra de Telstar por parte de Accent..

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