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Esta es la segunda parte de una lección de podcast de inglés comercial de dos partes sobre cómo resolver conflictos., en el que nos hemos centrado en resolver los desacuerdos cotidianos en la oficina. ben, un nuevo especialista en formación en una empresa de fabricación, siente que está haciendo una parte injusta (es decir, demasiado) del trabajo en su departamento. Gerry, El manager de Ben, habla con el para solucionar el problema.

En el primer episodio, Estudiamos cómo Gerry abrió la discusión de manera informal., manera no amenazante, y vimos cómo escuchó activamente a Ben para ganarse su confianza..

En este episodio, Prestaremos atención a cómo Gerry y Ben trabajan juntos para encontrar una solución.. En particular, Nos centraremos en cómo establecen objetivos comunes., plantear preocupaciones, y acordar acción.

Donde lo dejamos la última vez, Gerry acababa de hacer una pregunta para resolver el conflicto.: Gerry quiere saber qué sugeriría Ben hacer para solucionar la situación..

Preguntas de escucha

1) ¿Qué solución propone Ben??
2) ¿En qué área Ben siente que podría hacer una contribución real??
3) ¿En qué acción están de acuerdo Ben y Gerry??

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La gente no siempre se lleva bien, Así que lidiar con los conflictos es parte de cualquier trabajo.. Y tan a menudo como no, Los desacuerdos laborales se resuelven tanto como en discusiones informales en el pasillo., como lo hacen en la sala de conferencias. Entonces, en esta serie de dos partes sobre la resolución de conflictos, Estaremos estudiando lenguaje útil para discutir y resolver desacuerdos..

No nos centraremos en conflictos importantes entre empresas u organizaciones internas., sino más bien en los desacuerdos cotidianos con los que todos tenemos que lidiar para tener éxito en nuestro trabajo..

En la escucha, Elegant es una empresa que diseña y fabrica accesorios de baño. – se hunde, baños, y así. Ben se unió recientemente a Elegant como especialista en capacitación.. cuando el empezó, le prometieron que Elegant contrataría a alguien para que lo ayudara con su carga de trabajo., pero en cambio sigue haciendo casi todo solo. También le prometieron la oportunidad de diseñar algunos cursos., pero en cambio su manager, Gerry, insiste en supervisar de cerca todo el trabajo de Ben. Ben siente que está trabajando más duro que nadie en la oficina.: Siempre es el último en salir del departamento por la noche.. Pero no siente que se reconozca su arduo trabajo..

A medida que escucha, Preste atención al lenguaje que usan Gerry y Ben para abordar este desacuerdo..

Preguntas de escucha

1. Gerry dice que quiere “sentarse informalmente y discutir un poco las cosas”.
2. ¿Qué crees que significa esto?? Una tensión es algo que cansa y, tal vez, irritante.
3. ¿Qué dice Gerry es “llegar a ser una especie de tensión??“¿Qué solución propone Gerry??

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