En esto vocabulario de inglés comercial lección, veremos algunos términos macroeconómicos clave, tal PIB y PNB. Exploraremos el ciclo económico natural, que incluye períodos de expansión, recesión y, a veces, incluso depresión. También veremos la idea de la balanza comercial entre países, que puede describirse como un superávit comercial o un déficit comercial.
Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la segunda parte de nuestra lección sobre hacer llamadas de ventas.
Tener éxito en las ventas comienza con poner el pie en la puerta. Si puede sentarse con alguien en su lugar de trabajo y mostrar su producto, o habla sobre tu servicio, estás a medio camino de hacer una venta. Pero si no tienes la oportunidad de sentarte cara a cara, hacer la venta será mucho más difícil.
Hay muchos consejos sobre hacer llamadas en frío en inglés. Pero generalmente tienes más con qué trabajar que solo un número de teléfono. Una buena pista podría ser alguien con quien hablaste en un evento, o alguien que ha sido referido por otro cliente o amigo. Entonces, tienes un nombre y un número y tal vez una conversación previa o un conocimiento mutuo.
Llamas a la persona, usas tu mejor saludo profesional, haces una conexión e intentas que hablen sobre su compañía y sus necesidades. Ahora viene la parte difícil. Debe dar el siguiente paso y pedirles que acepten reunirse con usted.. Hoy aprenderemos algunas técnicas excelentes que te ayudarán a llegar a ese punto.. Comenzaremos mostrando el valor de su producto o empresa., entonces cubriremos pedir una reunión, lidiar con un rechazo, haciendo hincapié en la necesidad de cumplir, y expresando gratitud.
En el diálogo, escucharemos la segunda parte de una conversación telefónica entre Kate y Tina. Kate es una vendedora de una compañía llamada Thompson Medical. Y Tina trabaja en un consultorio dental.. La compañía de Kate vende máquinas llamadas "autoclaves,”que se utilizan para esterilizar herramientas en clínicas médicas..
Preguntas de escucha
1. ¿Por qué Kate menciona "flexibilidad en la configuración"??
2. ¿Cómo responde Kate cuando Tina dice que es difícil programar una reunión??
3. ¿Qué ofrece Kate hacer si Tina acepta sentarse y hablar??
Mucha gente odia hacer llamadas de ventas en inglés. Recogen el teléfono e instantáneamente siente un hoyo en el estómago. Pueden tener miedo al rechazo. O pueden saber que la mayoría de las personas odian recibir llamadas de ventas. Pero no temas! Cuando levantas el teléfono, tienes una oportunidad. Si te acercas positivamente, tendrás resultados más positivos.
Empiezas con una lista de leads. Esto podría ser solo nombres y números. Pueden ser personas que has conocido en un evento de networking o una feria comercial. Ahora es el momento de trabajar esos leads. En la primera llamada, no les vas a dar una venta dura o un lanzamiento. Puede guardar la venta real para una reunión cara a cara. Y ese es tu objetivo a corto plazo: conseguir que alguien acepte sentarse contigo.
No eres la primera persona que llama a alguien para organizar una reunión.. Y hay algunas técnicas probadas y verdaderas en las que puede confiar. Hoy, nos centramos en la primera parte de una llamada de ventas. Veremos cómo usar un saludo profesional amigable, mostrando respeto por el tiempo, y hacer referencia a otros clientes. También veremos cómo preguntar sobre las necesidades de un cliente y resumir esas necesidades..
En el diálogo, escucharemos a Kate, un vendedor de una compañía llamada Thompson Medical. Ella llama a Tina, quien trabaja en un consultorio dental. La empresa de Kate vende "autoclaves". Un autoclave es una máquina que esteriliza, o limpia, Herramientas y equipo. Es un equipo importante en cualquier consultorio médico..
Preguntas de escucha
1. ¿Por qué crees que Kate menciona que Tina debe estar muy ocupada??
2. ¿Qué dice Kate sobre otra clínica que visitó??
3. ¿Cuáles son los problemas básicos que tiene la oficina de Tina con su sistema actual??
En esto Noticias de inglés de negocios lección, Observamos las tendencias en el lugar de trabajo., actitudes particularmente cambiantes hacia el teletrabajo.
La pregunta de “Vives para trabajar, o trabajas para vivir” ha existido durante décadas, con muchos empleados tratando de lograr ese equilibrio perfecto entre el trabajo y la vida personal. Los empleados de todo el mundo se benefician del uso de tecnología moderna para realizar su trabajo desde la comodidad de sus propios hogares..
Aunque recientemente, El director ejecutivo de Yahoo, Marisa Mayer, causó cierta sensación con su decisión de que todos los empleados deben trabajar 9 a 5s en la oficina.
Bienvenido de nuevo a las habilidades 360 podcast. En la lección de hoy, vamos a ver cómo mejorar Servicio al Cliente. Más específicamente, Aprenderemos a presentar una queja correctamente y obtendremos una buena solución..
Todo empieza con un problema. Compras un producto y no funciona bien. Te frustras. Pagó un buen dinero pero no obtiene lo que esperaba. Es hora de quejarse. Entonces regresa a la tienda o llama a una línea de atención al cliente. Esta interacción podría terminar con más frustración o podría terminar con satisfacción., dependiendo del resultado. Entonces, ¿cómo se puede obtener un buen resultado??
Bienvenido de nuevo a Skills 360 para la lección de hoy sobre cómo mejorar Servicio al Cliente.
Probablemente sepas cómo es el mal servicio al cliente. Todos hemos estado allí. Tal vez hiciste cola en una tienda de informática para devolver un equipo defectuoso y el empleado te pregunta con rudeza "Bueno, como sabes que esta roto? ¿Lo conectaste??”O has llamado a tu compañía telefónica para cambiar tu servicio y cuando finalmente logras pasar por los menús de voz a una persona real, te ponen en espera por 10 minutos. Es una locura, Correcto? Estamos pagando clientes, y nos tratan así? Entonces, si alguna vez sintió que le hervía la sangre en situaciones como estas, escuchen. Hablemos sobre cómo obtener un buen servicio al cliente..
La entrevista es un paso crucial en el proceso de contratación.. Tiene la oportunidad de sentarse con un candidato y obtener la mayor cantidad de información útil posible.. Y para obtener buena información, necesitas establecer el tono correcto y hacer buenas preguntas. También necesita técnicas para que las personas expliquen y desarrollen ideas.. Cuantos más detalles pueda obtener de alguien, el mejor. Y es de esperar que pueda averiguar si la persona es adecuada para el trabajo y para su empresa..
Buenas técnicas para realizar entrevistas puede ayudarte en muchas otras situaciones. Cada vez que necesite evaluar a una persona, o la empresa de una persona, usarás las mismas técnicas. Imagina que necesitas contratar una empresa de marketing en Internet.. Probablemente te sentarás con alguien para hacerle preguntas.. O imagina que tienes un vendedor de papel en tu oficina. Otra vez, Deberá hacerle algunas buenas preguntas para evaluar su empresa..
Hoy, aprenderemos algunas técnicas excelentes para entrevistas, incluyendo cómo hacer preguntas sobre el estrés y preguntas hipotéticas. También aprenderemos a hacernos eco de alguien para animarlo a hablar más y a llamar a alguien con una respuesta evasiva.. Y, finalmente, aprenderemos a darle al candidato la oportunidad de hacer sus propias preguntas..
En el diálogo de hoy, nos reuniremos con Sandy y Lee, que están entrevistando a maria. Sandy y Lee están buscando a alguien que lidere la expansión de su empresa en Asia..
Preguntas de escucha
1. ¿Qué dice María que hace que Sandy repite para alentar más detalles??
2. ¿Qué tipo de situación le pide Sandy a María que imagine??
3. ¿Qué le da Sandy a María la oportunidad de hacer al final de la entrevista??
Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo realizar una entrevista en ingles.
¿Cómo evalúas a los empleados potenciales?? O contratistas? O socios comerciales? O cualquiera, para esa materia? Bien, puedes ver el currículum vitae de una persona. Y para obtener más información, puede buscar en Google a alguien.. Pero eso nunca es suficiente para tener una idea de alguien. En lo que confiamos son las entrevistas, que pueden ser herramientas muy poderosas. Las entrevistas nos dan la oportunidad de conocer a alguien cara a cara, hacer preguntas difíciles, para averiguar cómo resuelven problemas, y realmente tener una idea de cómo interactúan.
Hacer preguntas a alguien cara a cara no solo es importante para entrevistas de trabajo. Hay una amplia gama de situaciones en las que las técnicas de entrevista son útiles.. Digamos que desea entablar una relación con un nuevo proveedor.. Querrá hacer algunas preguntas y conocer la empresa.. O tal vez desee contratar una empresa de soporte técnico. Querrá hacer entrevistas para ver quién es el adecuado.
Entrevistar es una habilidad, como ser entrevistado. Y hay algunas técnicas excelentes que puedes aprender para convertirte en un mejor entrevistador.. Hoy, veremos cómo hacer que alguien se sienta cómodo, cómo hacer preguntas abiertas, y cómo conseguir que alguien dé recomendaciones y proporcione más detalles.
En el diálogo, escucharemos a Sandy y Lee entrevistando a Maria. Sandy y Lee trabajan para bienes de consumo de rápido movimiento internacional – o bienes de consumo – empresa que se expande a Asia. Buscan a la persona adecuada para liderar esta expansión..
Preguntas de escucha
1. ¿De qué aspecto del trabajo de María quiere Sandy escuchar más??
2. ¿Qué quiere Sandy de María? “pensamientos” acerca de?
3. ¿Qué idea quiere Lee que María explique con más detalle??
En esta lección de Business English Pod, Continuamos mirando el vocabulario y las colocaciones para discutiendo un presupuesto.
Un presupuesto es un plan para gastar dinero.. Y a menudo escucharás la palabra "presupuesto" usada como sustantivo.. Pero “presupuesto” también es un verbo. Podemos presupuestar con cuidado o mal. Podemos presupuestar no sólo dinero sino también tiempo.. Y cómo nuestro presupuesto puede ayudar o perjudicar a nuestro negocio. Si gastamos demasiado dinero, podemos disminuir las ganancias. Pero si no gastamos suficiente dinero, el negocio puede no crecer o prosperar. Todo es cuestión de equilibrio.
Un presupuesto típico incluye una larga lista de elementos en los que debemos gastar dinero. Y en una reunión de presupuesto, oirás a la gente hablar, o discutir, sobre dónde gastar más y dónde gastar menos. Entonces, Cómo hacemos esto? Bien, en el diálogo de hoy, Aprenderemos algunas de las expresiones comunes que usamos cuando hablamos de presupuestos..
Antes de escuchar, hablemos un poco sobre Colocaciones inglesas. Una colocación es un grupo de palabras que los hablantes nativos suelen usar juntas. Una colocación correcta suena natural, mientras que una colocación incorrecta suena poco natural. Por ejemplo, En inglés decimos “recortes presupuestarios” para hablar de menor gasto.. Pero no podemos decir “porciones presupuestarias” o “porciones presupuestarias”.,”aunque “rebanar” y “picar” significan “cortar”. Esas simplemente no son expresiones naturales..
Escucharás muchas colocaciones útiles en el cuadro de diálogo de hoy.. A medida que escucha, trata de distinguir estas combinaciones naturales de palabras. Luego, explicaremos qué significan y cómo usarlos en el informe..
Hoy nos reuniremos con Kate., Harry, y Linda mientras discuten el presupuesto de su departamento de TI. Kate y Harry son gerentes., y linda es su supervisora. Ultima vez, hablaron del presupuesto del año pasado. Hoy, los escucharás hacer un plan para el próximo año.
Preguntas de escucha
1. ¿En qué dice Kate que quiere centrarse el departamento de finanzas??
2. ¿Cuál es la preocupación de Harry acerca de reemplazar las estaciones de trabajo??
3. ¿Qué cree Kate que se puede cambiar para ahorrar dinero??
Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre vocabulario de inglés financiero y discutiendo un presupuesto.
Los presupuestos no son sólo para contadores. Casi todos en los negocios tienen que hablar de dinero y como gastarlo. No importa si es un gerente con un presupuesto de un millón de dólares o un técnico de campo que simplemente realiza un seguimiento de sus gastos.. Estarás hablando de dinero y presupuestos.
De hecho, hablar de presupuestos está en todas partes. Al ver las noticias, no será difícil escuchar a la gente hablar de “recortes” o “reducciones” presupuestarias. Se puede oír hablar de gobiernos con “déficits” y “superávits” presupuestarios. Todos están preocupados por el dinero, y en los negocios, ganar más a menudo significa gastar menos. Estos son los temas que escucharás hoy.
Antes de escuchar, hablemos un poco sobre colocaciones. Una colocación es un grupo de palabras que los hablantes nativos suelen usar juntas. Una colocación correcta suena natural, mientras que una colocación incorrecta suena poco natural. Por ejemplo, En inglés decimos “recortes presupuestarios” para hablar de menor gasto.. Pero no podemos decir “porciones presupuestarias” o “porciones presupuestarias”.,”aunque “rebanar” y “picar” significan “cortar”. Esas simplemente no son expresiones naturales..
Escucharás muchas colocaciones útiles en el cuadro de diálogo de hoy.. A medida que escucha, trata de distinguir estas combinaciones naturales de palabras. Luego, explicaremos qué significan y cómo usarlos en el informe..
Vas a escuchar una conversación entre dos directivos del departamento de TI de una gran empresa y su jefe.. Kate y Harry son los gerentes., y linda es la jefa. Están discutiendo el presupuesto del año pasado y cómo gastaron el dinero de su departamento..
Preguntas de escucha
1. ¿Qué quiere examinar Linda primero??
2. ¿Qué dice Harry sobre el gran costo único que tuvo el departamento??
3. Según linda, ¿Qué preocupan las finanzas??
