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BEP 164 – Fútbol y modismos futbolísticos (Parte 2)

Inglés de negocios, Vocabulario de inglés de negocios, Modismos comerciales, Podcast de ESL /

Esta es la segunda de una lección de dos partes de Business English Pod sobre modismos de fútbol y fútbol.

El Mundial arranca en apenas unos días. Eso nos da algo de tiempo para ver más modismos relacionados con el fútbol..

Dado que los deportes y los negocios son muy similares, es fácil ver cómo podría haber tantos modismos relacionados. Las empresas son como equipos; los empleados son como jugadores. Las ideas son como bolas que se patean. El éxito es como marcar un gol. Y siempre hay mucha competencia.

En la última lección, Marilyn y Karl, dos colegas de una editorial, habló sobre el interés de Karl en el puesto de gerente en la sucursal de la empresa en Sydney. Karl no está completamente seguro de que sea la decisión correcta para él y ha pedido la opinión de Marilyn.. Hoy, escucharemos más de su conversación, como Karl explica sus dudas sobre la aplicación.

Preguntas de escucha

1. ¿Cómo se siente la esposa de Karl al mudarse a Sydney??
2. ¿Por qué Karl siente que está engañando a su propia compañía??
3. ¿Qué consejo da Marilyn al final de su conversación??

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BEP 163 – Fútbol y modismos futbolísticos (Parte 1)

Inglés de negocios, Vocabulario de inglés de negocios, Modismos comerciales, Podcast de ESL /

This Business English Pod lesson is the first in a two-part series on idioms that come from football, o futbol.

It’s almost time for the World Cup! And as we wait for the games to kick off, here’s a question for you: ¿Alguna vez te has parado a pensar cuántas similitudes hay entre negocios y deportes??

Grupos de empleados trabajan juntos como equipos. Equipos, o empresas, competir entre sí, tratando de ganar reconocimiento, ganancias, o nuevos clientes. Dadas estas similitudes, no es sorprendente que el lenguaje sea similar cuando hablamos de negocios y deportes. Y varios deportes diferentes han contribuido con modismos al idioma inglés.

Hoy, our focus will be on football idioms. Mientras escuchas el diálogo, es posible que escuches algunas frases que son nuevas para ti. Remembering the relationship between business and sports may help you out. Por supuesto, we’ll go over all of them in the debrief and you’ll have a chance to practice them, también.

We’ll be listening to Karl and Marilyn, two friends that work at a publishing firm. Karl is thinking about applying for a manager’s job at the company’s Sydney location. He’s not sure about it, though, entonces le pregunta a Marilyn qué piensa ella.

Preguntas de escucha

1. ¿Por qué Karl quiere dejar su trabajo actual??
2. What are two things Marilyn knows about the Sydney branch?
3. ¿Qué ha escuchado Karl sobre la sucursal de Sydney??

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BEP 162 – Tratar con clientes por teléfono 2

Inglés de negocios, Servicio al Cliente, Inglés intermedio, Teléfono Inglés /

Esta lección de Business English Pod es la segunda de una serie de dos partes sobre habilidades telefónicas y trato con clientes por teléfono.

Cuando estás ayudando a una persona que llama por teléfono, cosas inesperadas pueden suceder. Es posible que necesite obtener información adicional de otra fuente o que la persona que llama hable con otra persona. O, puede haber alguna interferencia con la conexión telefónica que dificulta escuchar a alguien. Es bueno estar preparado para que pueda manejar la llamada de manera eficiente, sin irritar al cliente.

En esta lección, veremos algunas de estas situaciones inesperadas. Discutiremos formas de decirle a la persona que llama qué está sucediendo durante la llamada y cómo hacer preguntas amablemente y aclarar si no escucha o entiende algo. Cubriremos el lenguaje para indicar que una llamada está por finalizar, y cómo terminar cortésmente la llamada.

En el ultimo episodio, conocimos a Leroy y Paul. Leroy es un agente de atención al cliente para una compañía de tarjetas de crédito.. Paul es un cliente cuya tarjeta está a punto de caducar. Todavía no ha recibido una tarjeta de reemplazo y Leroy lo está ayudando..

Preguntas de escucha

1. ¿Por qué Leroy necesita un minuto para obtener los registros de Paul??
2. ¿Cuál es la dirección correcta de Paul??
3. ¿Por qué Paul no recibió su tarjeta de reemplazo??

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BEP 161 – Tratar con clientes por teléfono 1

Inglés de negocios, Servicio al Cliente, Inglés intermedio, Teléfono Inglés /

Este es el primero de dos partes Lección de inglés de negocios en el tratamiento de consultas telefónicas.

Es natural sentirse un poco nervioso al responder preguntas por teléfono, especialmente cuando estás usando un idioma diferente. No puedes ver a la otra persona, así que no puedes interpretar expresiones faciales y lenguaje corporal. También necesitas escuchar con más atención, para que pueda ayudar a la persona que llama de forma rápida y eficiente.

Hoy, veremos algunas estrategias comunes que pueden facilitar un poco el manejo de consultas telefónicas. Comenzaremos con formas de contestar el teléfono e identificarse. También explicaremos el idioma que puede usar para verificar el nombre de la persona que llama, confirmar algo que dice la persona que llama, y aclarar la consulta reformulándola.

Ahora, escuchemos una conversación entre Leroy, un representante de servicio al cliente en una compañía de tarjeta de crédito, y Paul, Un cliente. Paul tiene algunas preocupaciones sobre su cuenta y Leroy lo está ayudando.

Preguntas de escucha

1. ¿Cuál es la principal preocupación de Paul??
2. Cómo se deletrea el apellido de Paul?
3. Cuales son los ultimos 3 dígitos, o números, del número de identificación bancaria de Paul?

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BEP 160 – Hablando de tu empresa

Inglés de negocios, Podcast de ESL, Inglés intermedio, Entrevista de trabajo en inglés /

BEP 160 - Describing your Company

Este es el segundo de una serie de pods de inglés comercial de dos partes sobre cómo hablar sobre su trabajo y su empresa..

¿Qué puedes decir de tu empresa?? Cómo lo describirías? Hay una serie de cosas a considerar. Ahí está el tamaño de la empresa, sus empleados, y sus ramas. Pero también existe la historia de la empresa, cultura, reputación, y planes futuros.

En la lección de hoy, cubriremos el lenguaje para hablar sobre su empresa. Comenzaremos dando los hechos básicos y luego pasaremos a las formas de describir la cultura y la estructura de la empresa., reputación, y los planes y objetivos futuros de la organización.

Escucharemos a Stella, un gerente de TI, y Ronda, un reclutador que está ayudando a Stella a encontrar un nuevo trabajo. En el ultimo episodio, Stella le contó a Ronda sobre su trabajo y sus preocupaciones sobre el equipo antiguo y la tecnología obsoleta de la empresa.. Hoy, le contará a Ronda más sobre la empresa en sí.

Preguntas de escucha

1. Cuántas personas trabajan en la empresa de Stella?
2. ¿Qué vende la empresa de Stella??
3. ¿Cuáles son las dos formas en que la empresa contribuyó a la comunidad local??

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BEP 159 – Hablando de tu trabajo

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BEP 159 - Describing your Job

Este es el primero de dos partes Inglés de negocios lección sobre cómo hablar sobre su trabajo y su empresa.

La forma en que habla sobre su trabajo le da pistas sobre cómo es usted como empleado o colega. Entonces, es importante tener en cuenta a tu audiencia. Por ejemplo, si está hablando con un reclutador o futuro empleador, quieres ser breve, pero aún brinde suficientes detalles para brindar una descripción precisa y causar una buena impresión.

En esta lección, hablaremos sobre formas de explicar los aspectos básicos de su trabajo y le daremos detalles sobre sus deberes. También cubriremos formas de hablar sobre cualquier proyecto especial en el que haya trabajado y cómo hablar sobre su satisfacción laboral..

Estaremos escuchando a Ronda, un reclutador, y Stella, un gerente de TI. Ronda ayudará a Stella a encontrar un nuevo puesto de TI, pero primero quiere obtener más información sobre su trabajo actual. Se encuentran para almorzar en un restaurante..

Preguntas de escucha

1. ¿Cuál es el nombre del empleador actual de Stella??
2. ¿Cuáles son dos de las responsabilidades de Stella?
3. ¿Por qué Stella siente que no puede crecer en su trabajo actual??

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PEC 101e – Presentaciones: Presentando su presentación

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Esta lección ha sido actualizada – ver la lección mejorada aquí.

Hacer su Introducción es una vista previa de nuestra próxima audio / libro electrónico sobre habilidades de presentación e idioma. En este primer capítulo, echamos un vistazo a cómo empezar bien, así como a la estructura general de una presentación.. Esta grabación es una versión reeditada y ampliada de uno de nuestros primeros podcasts. – BEP 101. El ebook tendrá nueve unidades, incluidas cuatro lecciones nunca publicadas sobre la descripción de gráficos y tendencias, usando tu voz y enfatizando tu mensaje.

¿Dar presentaciones es importante para tu carrera?? Para la mayoría de nosotros, la respuesta es sí. Presentando nuestros productos, historias de éxito, retos y soluciones – este es el corazón de la comunicación empresarial, donde a menudo se gana o se pierde dinero. Y, en el entorno empresarial globalizado de hoy, estamos cada vez más llamados a hacer presentaciones en inglés.

Presentando para el éxito es una guía de estudio completa del idioma y las habilidades que necesita para realizar presentaciones en inglés con mayor fluidez, con más confianza y con más éxito. Aprenda sobre la marcha con más de 3 horas de lecciones de audio, revise el lenguaje clave con la guía de estudio detallada de 120 páginas, incluidas las transcripciones completas de cada lección, y practica frases útiles con el over 100 cuestionarios en línea.

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BEP 158 – Lidiar con una persona que llama enojada (Parte 2)

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Este es el segundo de dos partes Pod de inglés de negocios serie sobre cómo tratar con personas enojadas por teléfono.

Esperamos que todos nuestros clientes estén satisfechos.. En efecto, Un objetivo básico en los negocios es mantener a los clientes felices y volver. Pero no podemos complacer a todas las personas todo el tiempo. Las personas que llaman enojadas a menudo se molestan porque no entienden por qué sucedió algo o no están de acuerdo con una política. Pueden creer que una empresa ha cometido un error.. Y para obtener los resultados que quieren, pueden ser groseros, grito, o quiere hablar con alguien con autoridad.

Manejar este tipo de llamadas es más fácil cuando puede responder con calma y claridad. Así que hoy veremos cómo explicar un problema y sugerir una solución. Cubriremos formas de manejar a los clientes que gritan, usar lenguaje crudo, o quieres hablar con un gerente. Finalmente, discutiremos cómo manejar las cosas cuando su empresa ha cometido un error.

En la lección de hoy, escucharemos más de una conversación entre Diana, un agente de atención al cliente para una compañía de tarjetas de crédito, y Jay Rothschild, un cliente enojado cuya tarjeta de crédito fue bloqueada después de hacer una compra grande. Diana ya recibió la información de la cuenta de Jay y está lista para comenzar a resolver el problema..

Preguntas de escucha

1. ¿Por qué se bloqueó la tarjeta de crédito de Jay??
2. ¿Por qué Jay quiere hablar con un gerente??
3. ¿Cómo resuelve Diana el problema??

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BEP 157 – Lidiar con una persona que llama enojada (Parte 1)

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Este es el primero de dos partes Inglés de negocios Serie de pods sobre cómo tratar con una persona enojada por teléfono.

Todos hemos tratado con personas enojadas antes. Pero tratar con una persona enojada por teléfono, en un entorno empresarial, puede ser complicado. A veces no conoces a la persona, entonces su situación puede ser completamente nueva para ti. No puedes ver a la persona, para que no puedas leer expresiones faciales o lenguaje corporal. A veces la persona grita o habla tan rápido que no puedes entender exactamente lo que significan. Y a veces pueden ser groseros, lo que te puede hacer enojar.

Manejar con éxito una llamada enojada es una habilidad importante. A menudo, estas personas que llaman son clientes y no quieres perder su negocio. Los clientes satisfechos volverán y recomendarán su empresa a otros.. Los clientes enojados harán lo contrario.

Así que en la lección de hoy, cubriremos formas de calmar a las personas enojadas, usando un tono de voz tranquilo, y hazles saber que estás escuchando. También veremos el lenguaje para reconocer los sentimientos y las frustraciones de un cliente enojado al mostrar empatía. Finalmente, hablaremos sobre formas de aclarar problemas para que pueda resolverlos rápidamente.

Escuchemos como Diana, un agente de atención al cliente para una compañía de tarjetas de crédito, maneja Jay, un cliente enojado cuya tarjeta de crédito ha sido bloqueada, o deshabilitado.

Preguntas de escucha

1. ¿Qué ciudad está visitando Jay??
2. ¿Qué compró Jay a su esposa para su cumpleaños??
3. ¿Cuándo se bloqueó la tarjeta de crédito de Jay??

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V.V. 19 – Vocabulario de inglés de marketing: Marca (Parte 2)

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Video de Youtube

En el de hoy Lección de video vocabulario es la segunda de una serie de dos partes sobre vocabulario de inglés comercial relacionado con marketing y marca. En el ultimo episodio, nos enfocamos en desarrollar una marca. Hoy, veremos formas de hacer que una marca tenga éxito.

Esta lección también está disponible en nuestro nuevo sitio web.: www.VideoVocab.TV.

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