SDE-GE-B2 TelephoningPor George Welser / Enero 6, 2021 Setting Objectives Habilidades telefónicas Tramitación de las reclamaciones Progreso 21.43% Lecciones No. Nombre de la lección Terminado 1. BEP 338 – Teleconferencia Ingles: Participar en reuniones en línea 2. Habilidades 360 – Teleconferencias (Parte 1) 3. Habilidades 360 – Teleconferencias (Parte 2) 4. BEP 119 – Telefonear: Hacer una cita 5. BEP 160 – Hablando de tu empresa 6. BEP 69 A – Telefonear: Responder una llamada 7. BEP 69 B – Telefonear: Tomando un mensaje 8. BEP 260 – Quejarse por teléfono 1 9. BEP 261 – Quejarse por teléfono 2 10. BEP 53 – Servicio al Cliente: Tramitación de las reclamaciones 1: empatizar 11. BEP 54 – Servicio al Cliente: Tramitación de las reclamaciones 2: Resolviendo la queja 12. BEP 344 – Inglés de gestión: La resolución de conflictos (1) 13. BEP 94 – Comunicación: Resolviendo conflicto (1) 14. BEP 95 – Comunicación: Resolviendo conflicto (2)
