Este es el tercero de nuestro Pod de inglés de negocios serie sobre el manejo de una crisis. En la primera parte de una crisis, puede haber mucha confusión y actividad. Pero si superas esa parte bien, que viene despues?

En cierto punto después de la fase crítica, la gente se unirá para reevaluar la situación. El trabajo en equipo es importante. Las personas deben trabajar juntas para manejar la crisis.. Si no lo hacen, si no están de acuerdo y tratan de ir en direcciones diferentes, no será bueno para la empresa. La unidad es absolutamente esencial. Se necesita un buen liderazgo para establecer esa unidad desde el principio, pero se necesita un buen trabajo en equipo para mantenerlo.

En nuestra última lección, escuchamos a Mike, el ingeniero de producción, hablando con el vicepresidente de comunicaciones en Singapur, Monika. Estaba recibiendo información de Mike sobre un accidente y estaba creando un plan de comunicación.. Esa seguía siendo la fase crítica de la crisis..

En este episodio, escucharemos una teleconferencia después de esa fase crítica. Es hora de pensar en lo que sucedió y reevaluar la situación.. Escucharemos a Mike y Monika, así como Frank el jefe estadounidense, Sandy el gerente de planta, y una abogada llamada Simone. Escuchemos mientras intentan obtener una perspectiva de la crisis y descubrir qué tan bien han manejado la situación hasta ahora.

Preguntas de escucha

1. Why does Mike say “sorry” to Simone?
2. ¿En qué quiere centrarse Monika en la discusión??
3. ¿Qué piensa Sandy sobre las preocupaciones de Simone??

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Esta es la primera de una serie de lecciones de inglés de negocios en el manejo de una crisis..

Imagina esto: Son las cuatro de la mañana y estás dormido. El teléfono suena. Es uno de tus gerentes. Ha habido un terrible accidente! Qué haces? Qué dices?

En algún momento de tu carrera, Tendrás que lidiar con una crisis importante. Podría ser una huelga laboral o un desastre ambiental. Y hay crisis menores, como perder una entrega importante o quedarse sin papel, que puede pasar todos los días. Estos eventos ciertamente pueden hacer daño, Pero cuanto? Que depende de cómo trates con ellos.

La buena gestión de crisis es la clave. Su éxito y reputación dependen de ello. Entonces en esta lección, Veremos lo que sucede cuando se rompe una crisis, o comienza. Se trata de "tomar el control en una crisis". Cubriremos algunas técnicas y lenguajes útiles para tratar de manera efectiva con esa llamada telefónica temprano en la mañana sobre un accidente.

Escucharemos a Sandy y Mike, que trabajan en una fábrica en China que acaba de tener un accidente. Sandy es el gerente de la planta, mientras que Mike es el ingeniero de producción principal. Una tubería ha explotado, liberar gas y herir a dos trabajadores. Ahora Sandy y Mike llaman a su jefe, Frank Menzies, en los EE. UU.. Escuchemos mientras Sandy y Mike entregan las malas noticias y Frank toma el control de la crisis.

Preguntas de escucha

1. ¿Por qué no está Mike en la llamada al principio??
2. ¿Qué información sobre el incidente quiere saber Frank??
3. ¿Qué le indica a Frank a Mike que haga al final??

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