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BEP 325 – Desarrollo de negocios 1: Redes con clientes

Inglés de negocios, Inglés de ventas, Socializar / Junio 2, 2018

Bienvenido de nuevo a Pod de inglés de negocios para la lección de hoy sobre cómo hablar con los clientes en inglés. Clientes potenciales, es decir.

Si trabajas en ventas o desarrollo de negocios., Una gran parte de tu trabajo es conocer gente nueva en busca de nuevos clientes.. Eso podría incluir llamadas en frío, donde llamas a alguien al trabajo o pasas por su oficina. Pero a menudo este tipo de networking se lleva a cabo en eventos., como conferencias, foros, y prácticamente en cualquier otro lugar tienes mucha gente en un solo lugar.

En estos eventos, No sueles iniciar una conversación hablando de negocios.. En lugar, hablas del clima, o deportes, u otros temas no laborales. Aquí es donde socializar en inglés y hacer negocios en inglés están estrechamente relacionados. Tienes que romper el hielo socialmente antes de presentar tu empresa., el trabajo que haces, y otros clientes. Y luego hay que empezar a hablar sobre las necesidades del cliente y pedirle que haga un seguimiento más adelante.. El truco es hacer esto de forma natural..

En el diálogo de hoy, escucharemos a Nick, que trabaja en desarrollo empresarial para una empresa de consultoría de recursos humanos. Nick está en una cena durante una gran conferencia de recursos humanos.. Está sentado en una mesa con Andria.. Nick demuestra claramente cómo un conversación de ventas en inglés obras, mientras identifica a Andria como un cliente potencial.

Preguntas de escucha

1. ¿Cómo presenta Nick su empresa??
2. ¿Qué tienen en común la empresa de Nick y la empresa de Andria??
3. ¿Qué pide Nick para identificar una brecha en la estrategia de RRHH de Andria??

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BEP 299 – Inglés de ventas 6: Seguimiento Postventa

Inglés de negocios, Inglés de ventas / Febrero 4, 2017

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre el seguimiento de un cliente después de una venta en ingles.

En venta, tu trabajo no termina cuando el cliente acepta comprar lo que vendes. Los buenos vendedores comprenden la importancia del seguimiento, de asegurarse de que el cliente esté satisfecho, y de ayudarlos a comprender su nuevo producto o servicio. Después de todo, los clientes felices siguen siendo clientes, y vender más a los clientes existentes es más fácil que encontrar nuevos..

¿Cómo se asegura exactamente de que los clientes estén satisfechos?? Por una cosa, es posible que deba asegurarles que lo que les ha vendido es la solución adecuada. Pueden preocuparse por la calidad o la fiabilidad, y es su trabajo decirles claramente que no tienen nada de qué preocuparse.

Pero a veces un cliente tiene un problema con su producto., un problema que necesitas resolver. En este caso, es importante afirmar con seguridad que tendrán una solución rápida. Además de este tipo de preocupaciones, es muy útil si puede mostrarle al cliente cómo funciona su producto usando un lenguaje claro. También puede proporcionar consejos adicionales que mejoren su experiencia con el producto.. Y finalmente, a menudo discutimos cosas que el cliente no debe hacer cuando usa el producto.

En el diálogo de hoy, escucharemos una conversación de seguimiento posventa entre Aaron, Eva, y Dave. Eva es la gerente de un hotel con una nueva cafetería., bar, y restaurante. Aaron acaba de venderles neveras para la cafetería y el bar.. Y Dave es un contratista que trabaja en las renovaciones del hotel.. Aaron está hablando con Eva y Dave para asegurarse de que todo salió bien con la instalación de los refrigeradores..

Preguntas de escucha

1. ¿Qué promete Aaron cuando Dave señala que falta un “protector”??
2. ¿Qué consejo especial comparte Aaron sobre la limpieza de las vitrinas??
3. ¿Qué expresión usa Aaron para advertir a Eva que no debe abrir demasiado la puerta de vidrio??

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BEP 298 – Inglés de ventas 5: Lidiando con los reveses

Inglés de negocios, Inglés de ventas / Enero 28, 2017

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo lidiar con los contratiempos cerca del final del año. proceso de ventas.

Trabajar en ventas puede ser realmente difícil. A veces pones mucho trabajo en el proceso pero aún así las cosas no salen como quieres. Puede comprender las necesidades de sus clientes y proponer una gran solución.. Pero aún así, Es posible que algunos clientes no vean el valor de lo que ofreces..

En algunos casos, eso significa que deciden no comprar lo que estás vendiendo. En otros, significa que no aceptan completamente su precio o términos. Cualquiera que sea el caso, Tendrás que estar preparado para afrontar este tipo de contratiempos.. Después de todo, un buen vendedor no es solo un buen conversador, pueden adaptarse y afrontar los desafíos con confianza.

Una parte de afrontar los reveses es responder a las malas noticias con comprensión y una actitud positiva.. Dígale al cliente que comprende sus inquietudes y hágale saber que todavía está interesado en hacer negocios en el futuro.. Y debes tener cuidado de no utilizar un lenguaje que muestre decepción o frustración..

Si tienes que negociar el precio o los términos., debes proceder con cuidado. A veces puedes estar de acuerdo con la vacilación., asegurarse de decirle al cliente por qué algo podría ser difícil. Y a veces tendrás que mantenerte firme, sin dejar de ser educado y amigable. También es buena idea conocer el lenguaje que utilizamos para ofrecer algo., como pequeños extras que harán feliz al cliente. Y finalmente, en este punto del proceso de venta, A menudo tendrás que discutir o hacer sugerencias sobre el cronograma y los cronogramas..

En el diálogo de hoy, Nos reuniremos con Aaron, que trabaja en ventas para una empresa de refrigeración comercial. Aaron ha estado intentando vender sistemas de refrigeración a un hotel en remodelación.. Ha ofrecido algunas grandes soluciones y superado algunos obstáculos., y ahora está a punto de escuchar la decisión del cliente.. Aaron está hablando por teléfono con Eva., el gerente del hotel.

Preguntas de escucha

1. ¿Cómo responde Aaron cuando escucha por primera vez la decisión de Eva??
2. ¿Qué enfatiza Aaron sobre los casos de delicatessen en respuesta a las preocupaciones de Eva sobre el precio??
3. ¿Qué más le ofrece Aaron a Eva para ayudarla a aceptar el precio??

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BEP 288 – Inglés de ventas 4: Lidiar con las dudas

Avanzado, Inglés de negocios, Inglés de ventas / Puede 29, 2016

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo abordar las dudas de un cliente sobre una solución propuesta durante el proceso de ventas.

Los clientes rara vez aceptan comprar después de una propuesta inicial.. Las ventas normalmente implican mucho más trabajo que solo el enfoque inicial.. Necesitas conocer al cliente., entender sus necesidades y ofrecerles buenas soluciones. Y en algún lugar del camino, tendrás que lidiar con sus preguntas y dudas. Después de todo, la gente quiere estar segura de que está tomando la decisión correcta, y que están gastando su dinero sabiamente. E incluso cuando les haya mostrado todas las razones correctas para comprarle, Es posible que todavía estén indecisos.. Entonces, ¿qué puedes hacer??

Bien, Existen algunas técnicas útiles que pueden ayudarle a resolver las dudas de un cliente.. Podemos preguntar sobre las razones., y proponer soluciones. También podemos aliviar sus miedos y anticiparnos a sus preocupaciones.. Y finalmente, Podemos mostrarles por qué las otras alternativas no son buenas opciones.. En la lección de hoy, aprenderemos a utilizar estas técnicas.

En el diálogo, Nos reuniremos con Aaron, vendedor en una empresa de refrigeración comercial. Ha estado hablando con un hotel sobre la posibilidad de proporcionar sistemas de refrigeración para su restaurante y bar.. Aaron se ha tomado el tiempo para conocer a su cliente., y ha presentado una propuesta que cree que se adapta a sus necesidades.. Pero ahora el cliente tiene algunas dudas.. Además de Aarón, oirás a Eva, el gerente del hotel, y Guillermo, el contratista que está renovando el hotel.

Preguntas de escucha

1. ¿Cuál es la solución de Aaron a la primera preocupación de Eva??
2. ¿Qué otra preocupación de Eva puede adivinar Aaron??
3. ¿Por qué Aaron piensa que no elegir su solución para el congelador es una mala idea??

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BEP 287 – Inglés de ventas 3: Adaptar una solución a las necesidades

Avanzado, Inglés de negocios, Inglés de ventas / Puede 22, 2016

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo combinar soluciones para los clientes.’ necesidades durante el proceso de ventas.

¿Alguna vez se ha sentido frustrado por un vendedor que intentó venderle algo que no necesitaba?? Sí, todos tenemos! Y si eres tú quien vende, Recuerde que no es probable que un enfoque único funcione para todos. En lugar, necesita construir una relación y conocer las necesidades de sus clientes. Sólo entonces podrás ofrecer la solución adecuada..

En nuestras dos últimas lecciones sobre el proceso de ventas., miramos cómo haz tu acercamiento inicial y entender las necesidades del cliente. Entonces en esta lección, veremos el siguiente paso en el proceso: encontrar una solución a esas necesidades.

Hay varias técnicas que podemos utilizar para ofrecer una solución a un cliente.. Podemos advertirles que no hagan las cosas de cierta manera.. Es decir, Podemos aconsejarles sobre soluciones que no se ajusten a sus necesidades.. También podemos destacar costes beneficios o calidad., y hacer preguntas hipotéticas para persuadirlos.. Y finalmente, una vez que hayamos usado estas técnicas, Podemos terminar resumiendo el acuerdo..

En el diálogo de hoy, Nos reuniremos con Aaron, un vendedor de una empresa de refrigeración comercial. Ha estado hablando con clientes de un nuevo hotel que necesitan equipamiento para su bar y restaurante.. Aaron ha visitado el hotel para conocerlos y hablar de sus necesidades.. Ahora Aaron está armando una propuesta, y llama al gerente del hotel, Eva, para hablar sobre algunas de sus soluciones propuestas.

Preguntas de escucha

1. ¿Qué le aconseja Aaron que no haga a Eva al comienzo de su conversación??
2. ¿Qué punto enfatiza Aaron cuando recomienda la unidad Coil-Pro??
3. Al final de la conversación, ¿Cómo presenta Aaron su resumen de su discusión??

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