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BEP 92 – Inglés para ventas: Características, Ventajas, Beneficios (o Presentación FAB)

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For today’s Business English Podcast lesson, we’re going to focus on the “classic sales” approach to selling products and services. This approach is based on explaining the features, attributes and benefits of your products using the “FAB” technique.

The FAB technique is useful for people working in the manufacturing and retail trade – anyone who has to present products. En particular, we’ll look at how this approach can be applied in the Merchandizing business. Merchandizing is the trade name for businesses involved in the design and manufacture of clothing and household items.

En el diálogo, we rejoin Marco and Francesca on their trip to a fashion trade show in the U.S. su empresa, Viva, has just created an exciting new line of clothes. With the help of their American partner, Fox, they are hoping to get a couple big sales contracts with U.S. department stores.

The listening takes place in the Foxtrot showroom. We’ll hear Francesca speak to a potential customer, Factura, who is a buyer for Bancroft’s, a retail chain store that targets professional women.

Preguntas de escucha

1. What is the key feature of Viva’s fall colors this year? Can you name some of the colors?
2. Why is the Viva Professional line more expensive?
3. As described in the dialog, what are the main benefits of Viva’s clothing line?

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BEP 85 – Inglés para ventas: Presentación informal del producto

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En este podcast de inglés de negocios, we’re going to look at the language of presenting your products and services to potential clients in informal situations.

Following on from our episode on hosting a site visit, we return to our friends at the railway tunnel. Stanley Wang is a site agent for a railway construction project in western China. He has just taken Matt and Paul, sales engineers from a small American company, on a tour of the tunnel. Ahora, in the evening, Stanley and his boss Bill Zhang are hosting a dinner for Matt and Paula. The group is discussing possibilities for future cooperation.

In many countries and cultures around the world, informal occasions – such as a friendly meal or a game of a golf – are more important to the sales process than a formal presentation in the boardroom. And so in this episode, we’ll be studying language for presenting our products in such casual situations. En particular, we’ll see how you can sell your products in relation to your customers’ needs with a few soft-sell techniques.

Preguntas de escucha

1) Were Matt and Paula able to go to the tunnel face, es decir, the end of the tunnel?
2) What is the main point of interest that Matt and Paula pursue in the discussion?
3) What are the advantages that Matt and Paula’s device have over traditional surveying methods?

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BEP 84 – Inglés para ventas: Visita al sitio

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Hay muchos tipos diferentes de sitios.. A menudo hablamos de obras de construcción., un sitio donde se está construyendo algo – como edificios, carreteras, puentes, aeropuertos, y así. Pero un sitio también puede ser una estructura completa., como una fábrica o incluso a veces una oficina. En una visita al sitio, Los visitantes vienen al sitio para echar un vistazo.. Alguien de su empresa normalmente será el anfitrión y les dará un recorrido.. Esto suele ser parte del proceso de ventas.: A veces son los visitantes los que le venden algo al anfitrión., y a veces es al revés.

El idioma que vamos a estudiar en este episodio será útil para cualquiera que necesite recibir visitas.. No importa si estamos dando a los periodistas una demostración de una fábrica, o presentar clientes potenciales a nuestro sitio de trabajo, o dar a los funcionarios del gobierno un recorrido por un proyecto de construcción, Necesitamos mostrarle a la gente los alrededores y señalar áreas de interés..

En la escucha, Stanley Wang trabaja para China Western Railroad Construction Company. Stanley es el agente del sitio. – es decir, la persona a cargo de un sitio de construcción – para un túnel ferroviario que se está construyendo. mate y paula – que trabajan para una pequeña empresa de ingeniería llamada TunnelTech – están visitando clientes potenciales en China. A medida que comienza el diálogo, Stanley se está preparando para llevarlos al túnel y echar un vistazo..

Preguntas de escucha:

1) ¿Qué señala Stanley en el túnel?? ¿Qué lenguaje usa para llamar la atención de todos??
2) ¿Cuáles son las ventajas de la máquina que describe Stanley??
3) Stanley menciona dos peligros para la seguridad. Qué son?
4) ¿Cuál es la pregunta que Paula le hace a Stanley sobre los peligros??

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BEP 65 – Inglés de ventas: Técnicas de interrogatorio (2)

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This is the second in a two-part Business English Pod lesson on questioning techniques. Last time in BEP 64 we looked at making small talk and gathering information with open questions, getting specific information with probing questions and guiding the conversation by showing interest.

This time we’ll learn several more advanced questioning techniques, including direct questions, to get information from someone who is being uncommunicative, reflective questions, to guide the conversation, and hypothetical questions, to suggest possible action. Together these techniques form a series that can be used to drill down to the information you need.

Como recordarás, the listening takes place in a customer needs analysis: Brad, from chemical coatings producer Forrest and Brown, is visiting his customer Andy. Andy’s company, Stratos, puts together circuit boards for use in consumer electronics.

Al final de Parte 1 , Brad had just used a probing question to determine what exact kinds of products Andy’s company focuses on. When he discovered that Stratos was making a lot of boards for TVs, Brad decides to follow this line of questioning. As we’ll see, this is because TVs are a good match for Brad’s products.

The specific kind of TV they are talking about is an LCD TV, often referred to as a flat screen TV.

Preguntas de escucha

1) LCD TVs produce a lot of heat. Why is this important to Brad’s sales pitch?
2) What are Andy’s main priorities in selecting conformal coatings to protect the circuit boards Stratos produces?
3) What are the main good points of the coating that Brad wishes to sell to Andy?

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BEP 64 – Inglés de ventas: Técnicas de interrogatorio (1)

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Las preguntas son una parte importante de casi todas las conversaciones.. Por eso, poder hacer buenas preguntas es fundamental para la comunicación.. ¿Cómo podemos hacer que nuestras preguntas sean más efectivas y eficientes?? En esta serie de dos partes de podcasts de inglés comercial veremos algunas respuestas..

Las habilidades de comunicación que aprenderemos se pueden utilizar en cualquier situación., pero nos centraremos en un área donde las técnicas de interrogatorio son particularmente importantes.: necesita analisis. Esto se refiere a analizar las necesidades de un cliente como parte del proceso de venta.. Estudiaremos una serie de técnicas de interrogatorio que se pueden utilizar para “profundizar hasta” – es decir, llegar a o descubrir – la información que deseas.

En la escucha de inglés de negocios actual, Brad es gerente de ventas de Forrest and Brown., un productor de revestimientos y pegamentos industriales innovadores. Recubrimiento se refiere a una sustancia química que se aplica al exterior de algo para protegerlo.. Por ejemplo, la pintura es un tipo de recubrimiento. Forrest y Brown producen “recubrimientos conformados”; este tipo de recubrimiento se utiliza para proteger placas de circuito impreso, o PCB. Los PCB son pequeñas placas planas cubiertas de cableado y piezas electrónicas.. Casi todos los dispositivos electrónicos. – Televisores, reproductores de CD, Los telefonos – tenerlos.

Hoy Brad visita a Andy., quién es el gerente de producción de Stratos, un ensamblador de PCB que se utilizan en artículos para el hogar. Podemos decir que Andy es de Brad. “prospecto” – la persona a la que quiere vender.

Escuchemos cómo Brad le hace preguntas a Andy para analizar Stratos’ necesidades.

Preguntas de escucha

1) ¿Qué piensa Brad de las instalaciones de Stratos??
2) ¿Cuánto tiempo lleva Stratos ubicado en su ubicación actual??
3) ¿Para qué tipo de dispositivos Stratos produce placas de circuito??

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